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北京山合水易機構 董事長(cháng)兼總裁
北京山合水易規劃設計院 院長(cháng)
高端休閑度假產(chǎn)業(yè)規劃專(zhuān)家
《中國旅游報》、《農民日報》專(zhuān)欄作家
酒莊是時(shí)代的產(chǎn)物,是隨著(zhù)國內經(jīng)濟的發(fā)展而發(fā)展的。所以大時(shí)代經(jīng)濟發(fā)展是酒莊誕生與成長(cháng)的第一股重要力量。
酒莊的建設必須依托產(chǎn)區而發(fā)展,一個(gè)產(chǎn)區的發(fā)展除了擁有得天獨厚的地理環(huán)境外,當地政府的推動(dòng)至關(guān)重要,只有政府的鼎力支持和推動(dòng),才能使酒莊建設如虎添翼,這是酒莊成長(cháng)的第二股力量。
再好的外部條件都需要酒莊自身的經(jīng)營(yíng)過(guò)硬,即打鐵還需自身硬,外力是推力,內力是原動(dòng)力,所以酒莊經(jīng)營(yíng)與管理是酒莊崛起的第三股力量。
市場(chǎng)是開(kāi)放的也是深度競爭的,酒莊不是建給自己看的,需要參與到市場(chǎng)的競爭中去,因此,酒莊需要走向市場(chǎng)化,需要營(yíng)銷(xiāo),特別是酒莊產(chǎn)品品牌,需要在市場(chǎng)上被更多的人認可,酒莊酒能夠被更多人購買(mǎi),才能推動(dòng)酒莊持續發(fā)展,這是酒莊成長(cháng)的第四股力量。
當前的時(shí)代是一個(gè)資源匯聚和裂變的時(shí)代,酒莊雖然不追求“大”,但“做大”酒莊產(chǎn)業(yè)需要資本的力量,資源與資本的裂變與聚變是決定酒莊成長(cháng)的第五股力量。
這五股力量是構成酒莊成長(cháng)史上的核心力量。一個(gè)酒莊的成功,必須是這五股力量“共振“的結果。
新時(shí)代的酒莊旅游作為酒莊切入市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的一種重要的發(fā)展模式和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助力,如何能更好的發(fā)揮作用,為酒莊贏(yíng)得市場(chǎng)先機,獲取游客的青睞,甚至為酒莊帶來(lái)數十萬(wàn),上百萬(wàn)的年游客量及紅酒展售?下面和山合水易酒莊設計師一起來(lái)分析新時(shí)代酒莊旅游如何發(fā)展?讀懂這6點(diǎn)就夠了!
做好酒莊的整體定位規劃,想清楚酒莊發(fā)展的目的和方向是什么?
很多酒莊從建設開(kāi)始,沒(méi)有制定清晰的發(fā)展規劃,不僅是指酒莊的整體定位、未來(lái)不同發(fā)展階段的目標,更重要的在于兩點(diǎn):
一是酒莊投資人建設酒莊的目的。目的決定策略,有什么樣的目的就有什么樣的規劃。資源怎樣整合、產(chǎn)品怎樣開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)模式如何構建等等,都和目的有關(guān)。目的要清晰的描述,有的酒莊主說(shuō):我要生產(chǎn)釀造高品質(zhì)的葡萄酒,提供給消費者。這不是目的,只是一種個(gè)人的愿景而已。美好的愿望怎么描述都不過(guò)分,但目的和目標要非常清晰和明確;
二是酒莊文化建設。酒莊文化是酒莊的靈魂,缺少文化支撐的酒莊,建筑再好也是冰冷的。酒莊文化要么傳承要么構建,但必須是鮮明地體現在一草一木之中。
必須明確酒莊的核心運營(yíng)模式,酒莊究竟要怎樣發(fā)展?
酒莊到底要怎樣發(fā)展?其核心在于酒莊的整體運營(yíng)模式。世界上的酒莊很多,但運營(yíng)模式各有不同。這一點(diǎn)主要取決于酒莊的整體定位規劃和酒莊經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)素養。
酒莊商業(yè)運營(yíng)模式本身沒(méi)有定式更沒(méi)有定法,不同酒莊、不同背景、不同階段都可能有所不同,而旅游往往不是運營(yíng)模式,只是一種營(yíng)銷(xiāo)手段,因為酒莊旅游畢竟不像其他景點(diǎn)旅游,首先要對酒感興趣,其次旅游的目的不是單純欣賞風(fēng)景,更多的是感受葡萄酒的種植釀造和品鑒文化,所以這是一種特別的旅游。
因此,怎樣把旅游納入到整體運營(yíng)模式中很關(guān)鍵。沒(méi)有整體運營(yíng)模式,酒莊旅游也無(wú)法發(fā)揮用武之地。
無(wú)論是大規模生產(chǎn)還是純手工釀制,必須是高品質(zhì)釀造,這是酒莊旅游開(kāi)展的核心。
酒莊就是要以釀造高品質(zhì)的葡萄酒為中心。葡萄酒品質(zhì)的高低是酒莊旅游的核心所在。對酒莊來(lái)說(shuō),建立的目的不是為旅游而建設,而是為了釀造高品質(zhì)產(chǎn)品而建設。
無(wú)論旅游方面做得多好,產(chǎn)品品質(zhì)不行都無(wú)法支撐未來(lái)的發(fā)展。產(chǎn)品品質(zhì)是至高無(wú)上的。無(wú)論酒莊是什么形態(tài),都必須建立在這之上,這是酒莊的本質(zhì)工作。
高品質(zhì)酒的釀造,需要酒莊的工作要圍繞從種植到釀造的全過(guò)程,把葡萄園建設成為綠色無(wú)公害的場(chǎng)所,并保護好園區的微氣候,讓每一顆葡萄都是健康的,做好“七分原料”的工作。
雖然酒莊的規劃很有特色,建筑設施都是超高標準,接待服務(wù)也是五星級,但這些都只是酒莊旅游的外延,不是酒莊旅游的核心內涵。
酒莊旅游的核心在于讓游客體驗葡萄酒文化內涵的同時(shí),需要讓游客領(lǐng)悟每一瓶葡萄酒的誕生都是人與自然的渾然一體。酒莊在種植到釀造這些環(huán)節,應該減少過(guò)度商業(yè)化,保持原汁原味。
游客喜歡的是既能滿(mǎn)足需求,同時(shí)又新奇好玩的事物,開(kāi)展酒莊旅游必須打造酒莊獨有的特色。
從世界范圍看,酒莊很多,未來(lái)還會(huì )有越來(lái)越多的企業(yè)會(huì )投資酒莊。這既是一項符合未來(lái)發(fā)展大趨勢的產(chǎn)業(yè)又是可以傳承的產(chǎn)業(yè)。
酒莊不是以大取勝,反而更注重“小”,所以,酒莊需要在小上做文章,必須做出特色。特色和個(gè)性是酒莊非常重要的生命體現。即使在同一產(chǎn)區的酒莊,也會(huì )由于環(huán)境的影響、歷史文化傳承的不同而呈現出不同的特點(diǎn)。
這種特色最重要的表現在產(chǎn)品上,繼而會(huì )體現在品牌上。例如品種的不同、工藝的不同、文化傳承的不同等等。有的酒莊酒強勁有力、有的雄渾奔放、有的溫柔婉約等等,體現的酒莊上有的歷史悠久、有的文化獨特等等。
總之,特色是酒莊的重要表現,沒(méi)有特色的酒莊,讓人記不住,也就失去了人們向往與購買(mǎi)的理由。
游客來(lái)酒莊旅游能享受哪些特色服務(wù)?酒莊能為游客提供什么樣獨特的服務(wù)!
酒莊旅游的內容不能亂雜,最應該表現的是圍繞葡萄酒做文章,例如葡萄酒培訓、葡萄酒主題餐飲、葡萄酒采摘、葡萄酒主題婚禮、葡萄酒SPA、葡萄酒游樂(lè )項目等。
酒莊管理要系統化為游客服務(wù)。服務(wù)不僅要專(zhuān)業(yè),更關(guān)鍵的還是特色。例如成立酒莊俱樂(lè )部,來(lái)的游客,都可以有資格加盟成為俱樂(lè )部會(huì )員,享受與履行權力與義務(wù)。與會(huì )員之間的互動(dòng)不僅僅在酒莊,應該跳出酒莊看服務(wù),可以開(kāi)通網(wǎng)絡(luò )活動(dòng),可以走出酒莊互動(dòng)等。
能夠讓游客離開(kāi)后還能時(shí)刻想起你的酒莊的旅游產(chǎn)品,也許是一瓶酒,也許是一件工藝品!為酒莊旅游開(kāi)發(fā)專(zhuān)門(mén)的產(chǎn)品
來(lái)旅游的人或者是葡萄酒愛(ài)好者,或者是潛在愛(ài)好者,也可能對葡萄酒不懂,但不管哪一類(lèi),來(lái)了都應該可以帶點(diǎn)什么留作紀念,例如葡萄酒書(shū)籍、各種和葡萄酒有關(guān)的工藝品、紀念酒等,有些可以代為郵寄。
特別是旅游衍生品的開(kāi)發(fā),要有專(zhuān)門(mén)為游客開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品,方便攜帶,個(gè)性化操作,并具有更多意義以提高附加值等。
酒莊是葡萄酒未來(lái)的重要的發(fā)展的重要形態(tài),酒莊旅游同樣也是酒莊未來(lái)一種可持續的長(cháng)期發(fā)展的非常重要的手段。每個(gè)酒莊要根據自身的特點(diǎn),量身定做酒莊旅游的模式,揚長(cháng)避短,梳理釀造真正高品質(zhì)葡萄酒的理念,和酒莊旅游相得益彰的發(fā)展,這才是新時(shí)代酒莊旅游發(fā)展的成功理念。