智慧旅游進(jìn)入3.0階段，該階段有三大痛點(diǎn)：景區缺內容、文化缺載體、游客缺體驗。

文化是內容，旅游是載體，科技是手段。一些傳統的旅游產(chǎn)品可以用新的科技做加法或減法。加法是在游客的游玩體驗和旅游產(chǎn)品整體性上，減法可能是在運營(yíng)成本、人員投入上。文化和旅游要充分利用科技進(jìn)行結合。
 

智慧旅游發(fā)展的不同階段

從1.0到2.0，思考游客體驗性

1.0階段：2014年前

2014年，國家旅游局正式提出智慧旅游的概念。在這之前，智慧旅游發(fā)展處于摸索階段，主要停留在智慧旅游APP研發(fā)以及旅游信息化上，這其中有很多管理上的東西。這是所謂的智慧旅游1.0階段，只是萌芽期，主要解決的是較為粗淺的事情上。

2.0階段：2014-2016年

第二個(gè)階段，從2014年開(kāi)始到國家旅游局提出智慧旅游年，再到2016年提出全域旅游。在這個(gè)過(guò)程中，云計算、大數據、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等很多新技術(shù)在旅游行業(yè)應用?；谶@些技術(shù)，政府及旅游企業(yè)做了很多效率上的提升和體驗上的改變，如景區的可視化管理、景區大數據平臺、各種管理應用、景區內的各種物聯(lián)網(wǎng)，包括車(chē)輛保安、SOS報警、停車(chē)等各種系統。通過(guò)云數據和物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，把這些數據串起來(lái)。

智慧旅游3.0階段的三大痛點(diǎn)
 

智慧旅游3.0階段有三大痛點(diǎn)需要解決：

第一是景區缺內容?，F在大部分景區還是非常缺內容的，除了風(fēng)景秀麗之外，可能大家也經(jīng)常聽(tīng)到一句話(huà)，那就是“好山好水好無(wú)聊”。雖然現在很多景區人流已經(jīng)幾十萬(wàn)、上百萬(wàn)，但大部分都還只是觀(guān)光型。

第二是文化缺載體。比如海洋魚(yú)文化，更多是展廳內容。一個(gè)展廳，一個(gè)化石，那種文化游客是很難感知到的。

第三是游客缺體驗內容。

基于這三點(diǎn)，智慧旅游3.0的核心應該是——不以增強游客體驗為目的的智慧旅游都是耍流氓。

拿2008年北京奧運會(huì )開(kāi)幕式跟年初的平昌冬奧會(huì )閉幕式上的“北京8分鐘”來(lái)做對比，可以看出兩者最大的差別。08年時(shí)，張藝謀調用了一萬(wàn)多演職人員做演出，而今年，“北京8分鐘”時(shí)只有24名輪滑演員，場(chǎng)面其實(shí)差不多大，但效果不會(huì )比08年差。

落到景區上也是這樣。杭州可以支撐宋城這樣大的演藝，《印象西湖》有幾百個(gè)演職人員，大部分旅游目的地撐不起這個(gè)成本。這種演藝，很多地方領(lǐng)導非常關(guān)心，會(huì )投大筆的錢(qián)，但在運營(yíng)上，卻難撐起每年幾百個(gè)演職人員的成本。而基于科技的運用，兩三個(gè)演職人員就可以把一場(chǎng)秀撐起來(lái)了。

文化的展示與科技相結合

以前大部分文化都通過(guò)模型、裝飾來(lái)做展現，現在會(huì )有更多的方式，把科技方式運用到這里進(jìn)行結合。

如海洋館博物館項目，傳統做法是做各種模型和買(mǎi)一些文物，預算高，人力物力耗費也大，而應用科技展示手段，可節約大概60%的預算，以未來(lái)游樂(lè )園概念，將科技與旅游結合進(jìn)行文化展示，具有同樣的互動(dòng)性、參與性，甚至比傳統模型展示有更多的趣味性。

再說(shuō)夜游。夜游在旅游行業(yè)里也可以專(zhuān)門(mén)拎一類(lèi)，在所有產(chǎn)品體系里分兩種，室內和室外。加拿大有一個(gè)非常普通的峽谷景區，做了夜游之后馬上引爆。這里運用大量的燈光裝飾，互動(dòng)投影，全息。即便是在水面，用實(shí)景加投影虛擬，也能把整個(gè)產(chǎn)品凸顯出來(lái)。

一些傳統的旅游產(chǎn)品可以用新的科技做加法，或者做一些減法。減法可能是在運營(yíng)成本、人員投入上的減法;加法是在游客的游玩體驗和旅游產(chǎn)品整體性上。

文化是內容，旅游是載體，科技是手段?？萍际欠浅：玫姆绞?，它把文化和旅游充分結合在一起，讓游客有了真正的感知。