國家旅游局《關(guān)于印發(fā)2014中國旅游主題年宣傳主題及宣傳口號的通知》，發(fā)布了2014年國內、境外市場(chǎng)的旅游宣傳主題和口號，國內市場(chǎng)的宣傳主題和口號分別是“美麗中國之旅——2014智慧旅游年”，“美麗中國，智慧旅游”、“智慧旅游，讓生活更精彩”、“新科技，旅游新體驗”;境外市場(chǎng)的宣傳主題和口號分別是“Beautiful China，2014 -- Year of Smart Travel ”，“Beautiful China, easier to visit”。并且指出，各地要結合旅游業(yè)發(fā)展方向，以智慧旅游為主題，引導智慧旅游城市、景區等旅游目的地建設，尤其要在智慧服務(wù)、智慧管理和智慧營(yíng)銷(xiāo)三方面加強旅游資源和產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和整合，促進(jìn)以信息化帶動(dòng)旅游業(yè)向現代服務(wù)業(yè)轉變，努力提升旅行社、旅游景區、旅游酒店等旅游企業(yè)的現代科技管理水平和服務(wù)水平，創(chuàng )新發(fā)展模式，推動(dòng)我國旅游業(yè)又快又好地發(fā)展。

　　山合水易認為，支撐智慧旅游的技術(shù)逐漸成熟和完善，有關(guān)政策環(huán)境日益優(yōu)化，在“2014智慧旅游年”、智慧旅游城市發(fā)展和在線(xiàn)旅游市場(chǎng)繁榮的契機下，打造“智慧旅游”的時(shí)機已經(jīng)到來(lái)，智慧旅游前景樂(lè )觀(guān)。

　　智慧旅游城市為智慧旅游服務(wù)體系搭建平臺。將智慧城市理念應用在旅游領(lǐng)域中，應用一種更智慧的方法，減少資源浪費，降低公共管理成本，建立公共服務(wù)體系，讓信息技術(shù)的發(fā)展惠及旅游行業(yè)乃至全民，為智慧旅游的構建提供了環(huán)境依托。2012年6月，北京、武漢、成都、南京、福州、大連、廈門(mén)、洛陽(yáng)、蘇州、黃山、溫州、煙臺、無(wú)錫、常州、南通、揚州、鎮江和武夷山等18個(gè)城市入選首批“國家智慧旅游試點(diǎn)城市”，2013年國家旅游局又公布了“第二批國家智慧旅游試點(diǎn)城市”名單，包括天津等共15個(gè)城市。試點(diǎn)城市在智慧旅游建設的實(shí)踐中提出并實(shí)施的符合地方特色的方案及手段措施，為智慧旅游服務(wù)體系搭建了智慧平臺，引領(lǐng)了旅游產(chǎn)業(yè)的轉型升級。

　　互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使新興的在線(xiàn)旅游市場(chǎng)繁榮，從而推進(jìn)旅游智慧化發(fā)展。首先，旅游電子商務(wù)的發(fā)展非常迅速，有酒店和機票預訂的攜程、藝龍，有門(mén)票預訂的驢媽媽?zhuān)芯€(xiàn)路預訂的途牛，有酒店管理的羅盤(pán)網(wǎng)……還有很多大大小小的專(zhuān)業(yè)的和與旅游相關(guān)的預訂網(wǎng)絡(luò )。第二，智能終端設備(智能手機、上網(wǎng)本、平板電腦等)的不斷更新發(fā)展，推動(dòng)了在線(xiàn)旅游的多渠道化，持有智能移動(dòng)終端的用戶(hù)越來(lái)越多，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行在線(xiàn)旅游預訂的份額也會(huì )越來(lái)越多。會(huì )員登錄后的信息共享，使得游客可以隨時(shí)隨地地進(jìn)行在線(xiàn)旅游產(chǎn)品消費，推動(dòng)了在線(xiàn)旅游的大眾化和普及化，也增強了旅游智慧化的需求。

　　全國各地、各景區開(kāi)展了形式多樣的智慧旅游景區建設工作。如北京推進(jìn)A級旅游景區無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)工作等。國家旅游局也正與百度網(wǎng)合作開(kāi)發(fā)“全國旅游景區動(dòng)態(tài)監測與游客評價(jià)系統”，與國家測繪地理信息局合作為游客提供景區地理和空間定位信息服務(wù)，建成了“全國A級旅游景區管理系統”，啟動(dòng)了智慧旅游城市試點(diǎn)工作。

　　山合水易機構一直致力于旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展研究，為國內的旅游項目發(fā)展獻計獻策，為行業(yè)的做出了許多經(jīng)典案例。經(jīng)過(guò)對國家政策的深入研究和多年的項目經(jīng)驗總結，山合水易研究認為，智慧旅游的建設應重點(diǎn)集中于三個(gè)方面：

　　(1)滿(mǎn)足海量游客的個(gè)性化需求。日漸興盛的散客市場(chǎng)使得自助游和散客游已經(jīng)成為一種主要的出游方式。并且未來(lái)散客的市場(chǎng)份額將不斷擴大，因此更加便利快捷的智能化、個(gè)性化、信息化的服務(wù)需求量將不斷擴大;

　　(2)實(shí)現旅游公共服務(wù)與公共管理的無(wú)縫整合。隨著(zhù)電子政務(wù)向構建服務(wù)型政府方向發(fā)展，旅游信息化的高級階段應是海量信息的充分利用、交流與共享，以“公共服務(wù)”為中心的服務(wù)與管理流程的無(wú)縫整合，實(shí)現服務(wù)與管理決策的科學(xué)、合理;

　　(3)為企業(yè)(尤其是中小企業(yè)和小微企業(yè))提供服務(wù)。旅游中小企業(yè)的信息化水平不高，在智慧旅游的建設過(guò)程中如何吸引旅游中小企業(yè)加快信息化進(jìn)程是目前各智慧旅游試點(diǎn)省市在實(shí)踐中遇到的難點(diǎn)問(wèn)題?；谠朴嬎愕闹腔勐糜纹脚_能夠向中小旅游企業(yè)提供服務(wù)，為其節省信息化建設投資與運營(yíng)成本，是旅游中小企業(yè)和小微企業(yè)進(jìn)行智慧旅游集約化建設的最佳方式。

　　北京山合水易規劃設計院

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