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北京山合水易機構 董事長(cháng)兼總裁
北京山合水易規劃設計院 院長(cháng)
高端休閑度假產(chǎn)業(yè)規劃專(zhuān)家
《中國旅游報》、《農民日報》專(zhuān)欄作家
在旅游發(fā)展中,景區旅游發(fā)展快速,原因之一就是人們對于景區旅游具有傳統熱愛(ài)。景區旅游作為人們假日出行的首選,深受游客喜愛(ài)。但傳統的旅游景區似乎已經(jīng)不能滿(mǎn)足人們對于外出游玩的要求,隨著(zhù)我國國民素質(zhì)的提高,我國將很快走入知識時(shí)代,在知識時(shí)代的發(fā)展趨勢下,具有豐富文化內涵的旅游景區將受到越來(lái)越多游客的青睞。山合水易規劃設計院認為,目前,大多數景區還尚未給予文化營(yíng)銷(xiāo)以足夠的重視,如何將文化營(yíng)銷(xiāo)融入到景區規劃中,是目前景區規劃的重中之重。
現代景區要注重文化營(yíng)銷(xiāo)
現代景區區別于傳統景區的重要特征是,現代旅游景區的發(fā)展,已經(jīng)由資源旅游的競爭發(fā)展到旅游產(chǎn)品的競爭,構建和打造獨具特色的旅游文化品牌是現代景區的工作重心,構建、打造特色文化旅游品牌離不開(kāi)文化營(yíng)銷(xiāo),文化營(yíng)銷(xiāo)在多個(gè)方面推動(dòng)旅游景區的發(fā)展。
利用地熱文化開(kāi)發(fā)主題建筑
山合水易規劃設計院認為旅游市場(chǎng)的競爭,不僅是產(chǎn)品和價(jià)格的競爭,更是文化意義上的競爭,要以文化吸引游客,以文化保持游客,以文化贏(yíng)得旅游消費者的認同。旅游景區通過(guò)文化營(yíng)銷(xiāo)洞察游客的心理需求,達到與游客共鳴的效果。景區營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中突出展示旅游產(chǎn)品和服務(wù)的文化性格,構建新型文化價(jià)值鏈,以文化的親和力、凝聚力將各種利益關(guān)系緊密結合,形成旅游消費的認同感,并以此引導旅游消費者注意力的聚焦。
景區文化是其發(fā)展的根本
旅游景區要有特色,具有個(gè)性,即獨特性特色要求景區要有主題,要讓游客對景區有地方感。它必須提供游客某種獨特的旅游體驗,如果一個(gè)旅游景區能夠提供功能新穎獨特的產(chǎn)品或營(yíng)造讓人留戀往返的環(huán)境氛圍,那么這個(gè)旅游景區就擁有了區別于其他旅游景區的差異性,就如旅游者在黃山與在泰山會(huì )有完全不同的體驗一樣,這種差異性越是與文化相融合就越顯示其獨特創(chuàng )新性,就越容易給消費者留下深刻的印象,從而在市場(chǎng)競爭中擁有較強的競爭優(yōu)勢。
景區文化支撐景區發(fā)展
傳統的營(yíng)銷(xiāo)方式基本上是以有形產(chǎn)品為中心的。旅游景區銷(xiāo)售人員的目的也就僅在于讓消費者了解旅游景區的外貌特性,促進(jìn)游客的旅游實(shí)現,對產(chǎn)品中凝聚有多少文化因素和與消費者的價(jià)值觀(guān)念有何聯(lián)系等等都沒(méi)予以考慮。而文化營(yíng)銷(xiāo)則恰好彌補了這些不足,它是有意識地通過(guò)發(fā)現、培養或營(yíng)造某種核心價(jià)值觀(guān)念來(lái)達成旅游景區目標的一種新型營(yíng)銷(xiāo)方式。
與其他營(yíng)銷(xiāo)方法相比,文化營(yíng)銷(xiāo)充分表現了部分營(yíng)銷(xiāo)者的價(jià)值觀(guān)念取向,爭取別較低的生產(chǎn)與營(yíng)銷(xiāo)費用為游客提供更多超額價(jià)值的產(chǎn)品和營(yíng)造令游客滿(mǎn)意的旅游環(huán)境,特別注重游客滿(mǎn)意度,能夠借助旅游景區內涵文化的親和力,在旅游景區與游客之間建立共同認知,其出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)就是追求達到與旅游者價(jià)值觀(guān)念的共鳴。
多種文化環(huán)境共同推動(dòng)景區發(fā)展
旅游景區要獲得競爭優(yōu)勢,就要深度挖掘項目地文化環(huán)境,在旅游環(huán)境文化創(chuàng )新中國要不拘一格,放眼世界,挖掘文化內涵,努力營(yíng)造旅游環(huán)境的文化氛圍。在景區文化的挖掘中,要充分挖掘其中的理念文化環(huán)境、學(xué)習文化環(huán)境、體育文化環(huán)境、節假日文化環(huán)境、典故文化環(huán)境等。
多種文化環(huán)境共同營(yíng)造景區文化
理念文化是營(yíng)銷(xiāo)文化的基礎,強調在營(yíng)銷(xiāo)中充分體現企業(yè)的文化理念,其核心就在于尋求游客所接受的價(jià)值信條作為立業(yè)之本,從而促進(jìn)游客對整個(gè)企業(yè)包括其產(chǎn)品的認同;學(xué)習文化環(huán)境就是要使旅游從單純的游山玩水到通過(guò)旅游景區開(kāi)闊視野,滿(mǎn)足新、奇、樂(lè )的求知需求轉變,使游人在游風(fēng)景名勝時(shí),能感受歷史、豐富人的閱歷;隨著(zhù)全民健身計劃的實(shí)施,單一的鍛煉模式讓人們越來(lái)越感到枯燥。為了尋求新奇、刺激的鍛煉方式,"體育旅游"已經(jīng)成為景區旅游的一項新功能、成為百姓追求的新時(shí)尚,旅游景區在規劃過(guò)程中,要深挖當地的體育文化,適當開(kāi)發(fā)設計出可供游客參與的旅游項目和產(chǎn)品,營(yíng)造運動(dòng)氛圍,吸引客源;節假日是景區接待游客最多的時(shí)間,抓住節假日,發(fā)展獨特的節假日文化活動(dòng)是景區吸引客源的重要方法;豐富景區的文化內涵才能使風(fēng)景區具有長(cháng)久生命力,神話(huà)傳說(shuō)、歷史故事與文學(xué)著(zhù)作等等都是一筆巨大的文化遺產(chǎn),旅游景區在環(huán)境營(yíng)造上應給予充分開(kāi)發(fā)利用。
文化營(yíng)銷(xiāo)對旅游景區品牌塑造的影響是長(cháng)遠的,對于旅游景區來(lái)說(shuō),文化營(yíng)銷(xiāo)的作用是魚(yú)與熊掌兼得,既能對銷(xiāo)售起到良好的促進(jìn)作用,又能兼顧品牌形象的塑造與提升。文化營(yíng)銷(xiāo)是品牌形象塑造的重要內容之一,也是使銷(xiāo)售得到長(cháng)期穩步增長(cháng)的條件之一。塑造品牌與促進(jìn)銷(xiāo)售增長(cháng)兼顧的文化營(yíng)銷(xiāo)才是我們努力追求的。文化營(yíng)銷(xiāo)方式也必定日益成為旅游景區業(yè)界關(guān)注的話(huà)題。
山合水易規劃設計院經(jīng)典案例:
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北京山合水易規劃設計院
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