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          北京山合水易機構 董事長(cháng)兼總裁

          北京山合水易規劃設計院 院長(cháng)

          高端休閑度假產(chǎn)業(yè)規劃專(zhuān)家

          《中國旅游報》、《農民日報》專(zhuān)欄作家

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          如何將”體驗“融入田園綜合體?

          作者:山合水易 | 來(lái)源:山合水易 | 時(shí)間:2019-07-10 | 關(guān)鍵詞:田園綜合體規劃設計,田園綜合體規劃,田園綜合體
          田園綜合體規劃設計,田園綜合體規劃,田園綜合體策劃

           

          所謂體驗經(jīng)濟,是指將“體驗”與商品進(jìn)行捆綁銷(xiāo)售,超越市場(chǎng)經(jīng)濟簡(jiǎn)單買(mǎi)賣(mài)的一種交易形式,體驗經(jīng)濟以商品或服務(wù)作為“體驗”的載體,更強調消費的人性化與參與性,使消費者在得到物質(zhì)享受的同時(shí)也得到精神享受。經(jīng)歷了采集經(jīng)濟、產(chǎn)品經(jīng)濟、市場(chǎng)經(jīng)濟和服務(wù)經(jīng)濟,人類(lèi)已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)入體驗經(jīng)濟時(shí)代,體驗式旅游的發(fā)展已是大勢所趨,因此,田園綜合體的建設和運營(yíng)必須緊緊跟隨體驗經(jīng)濟的步伐。那么,怎樣將體驗經(jīng)濟理念融入田園綜合體的建設運營(yíng)中呢?“一諾規劃認為,有以下幾方面的路徑:

           

          第一,主題鮮明化。

           

          什么是體驗?從心理學(xué)角度而言,體驗是人類(lèi)通過(guò)各種感覺(jué)器官(聽(tīng)覺(jué)、視覺(jué)、知覺(jué))對事物進(jìn)行感知,最終留下記憶的過(guò)程。因此,鮮明的主題會(huì )給人帶來(lái)感官上的沖擊,從而留下更加深刻的印象、獲得更為良好的體驗。

           

          第二,內容差異化。

           

          根據微觀(guān)經(jīng)濟學(xué)中的邊際效用遞減原理,游客的每次體驗都會(huì )對下一次體驗產(chǎn)生影響,隨著(zhù)體驗次數的增加,總效果會(huì )不斷累加,但邊際效果遞減。因此,只有在設計過(guò)程中注重旅游產(chǎn)品的差異化才會(huì )最大程度降低市場(chǎng)上同質(zhì)產(chǎn)品對游客體驗效果產(chǎn)生的不利影響。

           

          第三,項目參與化。

           

          參與性是體驗經(jīng)濟的靈魂所在,只有設計出能夠讓游客親身參與的項目,才能充分調動(dòng)游客的感官,使其獲得滿(mǎn)足感和親切感,并加深印象,獲得物超所值的體驗。

           

          第四,場(chǎng)景真實(shí)化。

           

          游客在景區獲得的體驗基本上是靠五官感受獲得,景區給與游客怎樣的場(chǎng)景,游客就會(huì )獲得與之相對應的體驗。因此,不管景區的場(chǎng)景是仿造、臆想或虛擬的,都要盡可能地使場(chǎng)景真實(shí)化。對于自然景觀(guān)的規劃設計應以原生態(tài)為基調,對于歷史文化景觀(guān)則要盡可能還原歷史場(chǎng)景,從細節到整體均給與游客一種真實(shí)化的場(chǎng)景體驗。

           

          第五,活動(dòng)挑戰化。

           

          根據心理學(xué)及行為科學(xué)的相關(guān)理論,人類(lèi)的旅游活動(dòng)是一種追求“三感、三求”的過(guò)程,所謂“三感”是指新鮮感 (novelty)、親切感 (affability)和滿(mǎn)足感 (satisfaction),所謂 “三求”是指求補償(equalization)、求解脫 (disengagement)、求刺激 (stimulate) 。因此,在活動(dòng)的設計上,應該具有一定的挑戰性,這樣才能滿(mǎn)足游客所追求的新鮮感和滿(mǎn)足感以及求刺激的心理需求。

           

          以上五點(diǎn)主要是從田園綜合體的建設角度分析,而最終收益的獲取是通過(guò)景區的經(jīng)營(yíng)來(lái)實(shí)現的,因此如何提高田園綜合體的經(jīng)營(yíng)效益、有效地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)也需要從體驗經(jīng)濟的視角進(jìn)行考慮。首先,“人性化”是景區一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的根本出發(fā)點(diǎn),只有根據游客真正的需求進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)才能讓游客心甘情愿地買(mǎi)單。第二,要使營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)成為深化游客體驗的一種手段。“食、住、行、游、購、娛”中的每一個(gè)環(huán)節都可以適當設置差異化體驗項目,尤其是在“購”方面,就算其他方面做得無(wú)可挑剔,沒(méi)有具有特色的實(shí)物產(chǎn)品讓游客帶走,也會(huì )讓整體體驗大打折扣。最后,應該努力提升景區體驗產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比,在提供優(yōu)質(zhì)體驗服務(wù)的同時(shí)控制景區運營(yíng)成本,讓田園綜合體的體驗服務(wù)真正走上高質(zhì)量-高標準-高收益的良性循環(huán)道路。

          END

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