改革開(kāi)放40年來(lái)，旅游已經(jīng)成為了國家戰略的主軸，并且以跨界的形式重構著(zhù)中國的轉型方式。旅游的跨界不僅僅是硬跨界，也是軟跨界，這種跨界超越了單純的國家語(yǔ)境，成為了世界文明的推動(dòng)力量。如果說(shuō)“旅游+”體現的是旅游業(yè)尋求與相關(guān)產(chǎn)業(yè)相融發(fā)展的努力，那么“+旅游”，則是其他產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)的主動(dòng)融合、合力聯(lián)動(dòng)。

在新型城鎮化、鄉村振興、文化創(chuàng )意產(chǎn)業(yè)與休閑社會(huì )轉型的時(shí)代背景下，伴隨著(zhù)中國旅游產(chǎn)業(yè)向縱深化方向發(fā)展，旅游與其他產(chǎn)業(yè)融合的趨勢日益明顯，新時(shí)代，新需求，新業(yè)態(tài)、新特點(diǎn)層出不窮，對旅游業(yè)也提出新的命題。

旅游業(yè)具有與互聯(lián)網(wǎng)思維一樣的特點(diǎn)：產(chǎn)業(yè)邊界模糊，流量是基礎，用戶(hù)體驗是核心，跨界威力巨大，都需前期大量持續投入，一旦達到臨界點(diǎn)，將產(chǎn)生巨大綜合效應。

旅游做平臺，重塑產(chǎn)業(yè)生態(tài)

鑒于旅游業(yè)關(guān)聯(lián)性強、上下產(chǎn)業(yè)鏈多和產(chǎn)業(yè)邊界模糊的特點(diǎn)，旅游業(yè)也可以看作是一個(gè)比較有意思的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)入口和平臺。“+旅游”的核心，要明確產(chǎn)業(yè)與旅游的關(guān)系，抓住產(chǎn)業(yè)的“產(chǎn)”，才能立旅游的“業(yè)”，產(chǎn)業(yè)是根本，旅游應時(shí)而變。“+旅游”絕不僅僅是“產(chǎn)業(yè)+旅游”的簡(jiǎn)單疊加，而是一種產(chǎn)業(yè)化程度的提升，是多方面、多范圍的產(chǎn)業(yè)重塑與再造。

在一個(gè)動(dòng)輒幾十或上百平方公里的區域旅游項目開(kāi)發(fā)當中內，以旅游為導向，以“1+N(養老、養生、體育、親子、研學(xué)、餐飲、住宿、購物、娛樂(lè )等)”為模式，自然生態(tài)的要素、氣候環(huán)境的要素、歷史文化的要素、產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)的要素、流通消費的要素和創(chuàng )新創(chuàng )意的要素被激活，各類(lèi)傳統上不相關(guān)的產(chǎn)業(yè)要素融通了起來(lái)，形成以一產(chǎn)為基礎、二產(chǎn)為支撐、三產(chǎn)為亮點(diǎn)，三大產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展的復合產(chǎn)業(yè)關(guān)系。從這個(gè)意義上，旅游是一種產(chǎn)業(yè)潤滑劑和融通劑，也是產(chǎn)業(yè)發(fā)展變壓器，在產(chǎn)業(yè)整合當中塑造著(zhù)產(chǎn)業(yè)的新生態(tài)和新未來(lái)。

旅游做流量，孵化商業(yè)機會(huì )

相對于其他產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，旅游本身是最典型的人氣型產(chǎn)業(yè)，以旅游拉動(dòng)人氣。游客量是傳統旅游關(guān)注的一個(gè)重要硬指標，只要人氣一起來(lái)，土地開(kāi)發(fā)、商業(yè)開(kāi)發(fā)與資本運作的機會(huì )都接踵而來(lái)，迅速提升區域產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展機遇。站在旅游產(chǎn)業(yè)的角度，凡是與品牌有關(guān)的一切要素都應該融入其中，比如氣候生態(tài)、原材料、工藝、商業(yè)傳播、歷史傳承人的故事等等，都是品牌背書(shū)和商業(yè)開(kāi)發(fā)的重要內容。

通過(guò)“+旅游”的方式，產(chǎn)業(yè)休閑、會(huì )議、交流與溝通的圈層化平臺構建了起來(lái)，從產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)到商務(wù)觀(guān)光、酒莊休閑、健康運動(dòng)、文化體驗等旅游新興業(yè)態(tài)的不斷衍生，培育出產(chǎn)業(yè)內容新增長(cháng)點(diǎn)。

旅游做社群，強化品牌互動(dòng)

在互聯(lián)網(wǎng)影響下，與中國旅游市場(chǎng)細分趨勢相對應，社群、圈層化的休閑社交旅游現象日益突出。旅游作為產(chǎn)業(yè)升級發(fā)展的一種服務(wù)性產(chǎn)品，也是一種圈子化、社群化的品牌營(yíng)銷(xiāo)工具，從一般的產(chǎn)業(yè)受眾到忠實(shí)粉絲，消費者越來(lái)越成為品牌塑造的參與者與推動(dòng)者。

“+旅游”具有非常強的消費者教育和潛在消費者培育的功能，突破狹義的產(chǎn)業(yè)受眾市場(chǎng)，通過(guò)農業(yè)、親子、婚慶、節事、溫泉、養生、營(yíng)地等衍生旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，會(huì )吸引很多有特殊興趣愛(ài)好的非相關(guān)產(chǎn)業(yè)型人群聚集;而且，旅游客源的導入，使旅游業(yè)邁向新的社交休閑時(shí)代，也為產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的拓展與升級打開(kāi)了一個(gè)新的增量市場(chǎng)。

品牌互動(dòng)上，通過(guò)平臺共享、品牌授權、廣告植入、市場(chǎng)對接、營(yíng)銷(xiāo)捆綁等創(chuàng )新方式，找到旅游產(chǎn)業(yè)與品牌體驗設計之間的價(jià)值平臺，全面釋放旅游的文化交流功能和品牌溝通功能，讓消費者在潛移默化中強化品牌感知體驗。

旅游做體驗，提升消費者溝通

我們經(jīng)常把“顧客就是上帝、用戶(hù)體驗至上”掛在嘴上，但游客往往還是被設定為外來(lái)觀(guān)光者。旅游的本質(zhì)是一種體驗，但目前很多旅游的共性問(wèn)題，就是停留在簡(jiǎn)單意義上的復制，而缺乏建立在游客需求和體驗意義的標準化。目前的旅游產(chǎn)品差異，更多還是建立在資源稟賦、資本實(shí)力，整合能力和文化故事的差異上，而非真正的對游客體驗的洞察把握與專(zhuān)業(yè)服務(wù)上。

產(chǎn)業(yè)與旅游融合打造，二者共同的核心都是要抓住作為消費者(游客)的人，回歸到人的需求來(lái)做策劃。以葡萄酒文化旅游為例，從本質(zhì)上講，葡萄酒的本質(zhì)是浪漫、健康、社交和情緒，其旅游文化的體驗特征既要有同樣企業(yè)及產(chǎn)業(yè)的品牌訴求，旅游更要強化園區的葡萄酒文化塑造、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新和社會(huì )公共關(guān)系的互動(dòng)，通過(guò)資源價(jià)值化、價(jià)值品牌化、品牌故事化、故事情境化、情境體驗化、體驗社交化的方式，達成與消費者溝通、交流的目的。

旅游做創(chuàng )意，極致打造賣(mài)點(diǎn)

創(chuàng )意性是旅游產(chǎn)品的核心競爭力所在，把旅游產(chǎn)品、服務(wù)和游客體驗做到極致，通過(guò)創(chuàng )意產(chǎn)品升級，讓游客尖叫不斷，是旅游保持持續競爭力的關(guān)鍵。旅游的核心就是要追求差異化的興奮點(diǎn)和體驗奇觀(guān)，如貴州羅平的油菜花海大地景觀(guān)創(chuàng )意、無(wú)錫靈山梵宮的建筑景觀(guān)創(chuàng )意、青島啤酒的節事活動(dòng)創(chuàng )意、麗江古城的商業(yè)體驗創(chuàng )意，實(shí)現了化平淡為神奇的創(chuàng )意賣(mài)點(diǎn)打造和旅游經(jīng)濟升級。

真正好的旅游產(chǎn)品、服務(wù)和體驗應該是從產(chǎn)業(yè)內部生長(cháng)出來(lái)的，旅游創(chuàng )意策劃應該也是宛若天成，而不只是應一時(shí)之需而臨時(shí)拼盤(pán)端出來(lái)的混搭。旅游產(chǎn)業(yè)要彰顯產(chǎn)業(yè)個(gè)性及其獨特的文化魅力，不能什么旅游熱，就搞什么旅游產(chǎn)品。