智慧旅游的應用價(jià)值是智慧旅游存在的實(shí)際意義，而智慧旅游的價(jià)值供給對象是研究基礎。研究文獻顯示，當前對應用對象的研究不夠全面和系統。部分學(xué)者只是提出智慧旅游的利益相關(guān)者，而沒(méi)有對具體利益進(jìn)行分析。姚國章認為智慧旅游涉及游客、政府部門(mén)、旅行社、酒店、景點(diǎn)、交通服務(wù)商、旅游商品提供商及其他服務(wù)商等。浙江省公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司提出智慧旅游的應用價(jià)值主要體現在對旅游行政管理部門(mén)、旅游企業(yè)和公眾的價(jià)值等方面。另一部分學(xué)者雖提及利益相關(guān)主體，但大多是就某個(gè)利益主體分析智慧旅游的供給價(jià)值。顏敏從旅游者角度分析智慧旅游的價(jià)值，指出智慧旅游系統可以讓旅游者在旅游前全面了解旅游信息并進(jìn)行預訂，旅游過(guò)程中動(dòng)態(tài)了解旅游信息并獲得幫助，旅游結束后進(jìn)行有效的信息反饋。黃羊山從使用者的角度，提出智慧旅游的4個(gè)基本功能：導航、導游、導覽和導購。李慶雷等指出智慧旅游不僅滿(mǎn)足了游客對方便、快捷、安全和體驗的需求，還有利于減少對旅游資源與環(huán)境的負面影響。在此基礎上，杜軍平加入了對政府部門(mén)的分析，認為政府部門(mén)可以利用智慧旅游系統監測旅游目的地的服務(wù)質(zhì)量，指導旅游企業(yè)和旅游服務(wù)人員，以此輔助制定決策，提高政府的行政和服務(wù)效能。

　　除上述研究外，還有一部分文獻對智慧旅游的應用對象提出了較為詳細的分類(lèi)并給出基于利益主體的價(jià)值供給。

　　一是將智慧旅游的應用對象分為旅游者、旅游企業(yè)和政府三類(lèi)。秦良娟認為，對于旅游者而言，能夠方便地獲取各種相關(guān)信息，確定旅游行程，及時(shí)反饋旅游狀態(tài)獲得所需的幫助，同時(shí)可以反思旅游體驗，幫助其他旅游者;對于旅游供應鏈企業(yè)而言，能夠迅速、低成本地搭建自己的管理系統，提升管理水平，對外宣傳企業(yè)形象，快速開(kāi)展電子商務(wù)服務(wù);對于政府而言，能夠宣傳當地旅游資源，提升旅游目的地形象。通過(guò)旅游者的參與規范市場(chǎng)行為，提高旅游企業(yè)透明度和市場(chǎng)信用;通過(guò)提供歷史及最新的旅游相關(guān)信息，幫助旅游企業(yè)及時(shí)應對突發(fā)情況，為當地旅游業(yè)發(fā)展提供決策支持。黃藝農等指出，智慧旅游可以滿(mǎn)足旅游者安全、方便和深度體驗的需求，為旅游企業(yè)提供更高效的營(yíng)銷(xiāo)平臺和廣闊的客源市場(chǎng)，有助于旅游行政管理部實(shí)現傳統旅游管理方式向現代管理方式轉變，實(shí)現智能化的管理手段。

　　二是將智慧旅游的應用對象分為政府管理部門(mén)、旅游企業(yè)、旅游者和旅游專(zhuān)業(yè)院校的學(xué)生四類(lèi)。葉鐵偉認為智慧旅游可為政府主管部門(mén)提供決策依據，提高政府的工作效率;為旅游企業(yè)提供及時(shí)的旅游信息，為企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、線(xiàn)路設計提供技術(shù)支持;為旅游者提供有關(guān)旅游信息、預訂服務(wù)并為其制定特色路線(xiàn)，同時(shí)虛擬現實(shí)技術(shù)可讓旅游者提前進(jìn)行體驗;為旅游專(zhuān)業(yè)院校的學(xué)生提供虛擬的實(shí)習環(huán)境，提高教學(xué)質(zhì)量。丁風(fēng)芹認為智慧旅游能實(shí)現旅游信息的傳遞和交換，幫助旅游者提升旅游體驗，提高旅游安全保障質(zhì)量，制定旅游計劃并形成旅游決策;旅游主管部門(mén)可以實(shí)現更加及時(shí)的監管和實(shí)時(shí)管理，更好地維持旅游秩序;旅游企業(yè)能更好地了解游客的需求變化，利于提升企業(yè)管理水平，降低成本，提高旅游服務(wù)能力和產(chǎn)品競爭力;智慧旅游積極促進(jìn)相關(guān)新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展。葛軍蓮等將利益相關(guān)者歸并整合成監管者、經(jīng)營(yíng)者、消費者和依附者四大類(lèi)。對于監管者，資源得到保護和開(kāi)發(fā)，經(jīng)營(yíng)管理規范化，景區的知名度提升，財政收入和就業(yè)機會(huì )增加;對于經(jīng)營(yíng)者，經(jīng)營(yíng)環(huán)境和社會(huì )環(huán)境改善，需求者和利潤增多;對于消費者，出游信息更準確，便于確定出游決策，享受特色的旅游體驗，旅游服務(wù)更周到;對于依附者，就業(yè)機會(huì )增加，收入增多，社會(huì )福利得到改善。

　　綜合上述研究，本文認為智慧旅游的四大應用對象應為：旅游者、旅游企業(yè)、以政府為代表的旅游公共管理與服務(wù)部門(mén)以及當地居民。通過(guò)智慧旅游，旅游者可以獲取全程信息服務(wù)，提高旅游體驗程度，實(shí)現信息查詢(xún)、線(xiàn)路設計、預訂、導覽、優(yōu)惠券獲取、緊急救援、投保理賠等價(jià)值;旅游企業(yè)可以獲取旅游電子商務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)、滿(mǎn)意度調查、游客行為追蹤、數據統計等價(jià)值;政府可以獲取旅游市場(chǎng)監管、旅游信息與其他公共服務(wù)信息共享與協(xié)同運作、旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)等價(jià)值，實(shí)現指揮決策、實(shí)時(shí)反應、協(xié)調運作，可以更合理地利用資源，做出最優(yōu)的城市發(fā)展和管理決策，及時(shí)預測和應對突發(fā)事件和災害，形成產(chǎn)業(yè)發(fā)展與社會(huì )管理的新模式;當地居民可以享受交通、設施、休閑等多種系統信息共享的價(jià)值。

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