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北京山合水易機構 董事長(cháng)兼總裁
北京山合水易規劃設計院 院長(cháng)
高端休閑度假產(chǎn)業(yè)規劃專(zhuān)家
《中國旅游報》、《農民日報》專(zhuān)欄作家
旅游產(chǎn)業(yè)的大而強,政府在其中應該起到主導作用。北京山合水易規劃設計院的專(zhuān)家認為這一點(diǎn),河南省做得最好。2008年11月,河南省委書(shū)記徐光春在訪(fǎng)日時(shí)首次提出"旅游立省"戰略;12月15日,河南"旅游立省"戰略研討會(huì )召開(kāi);2009年3月20日,"旅游立省"研討交流會(huì )召開(kāi)政府作為此戰略的締造者和運作者如何發(fā)揮主導作用,成為擺在我們面前亟待解決的問(wèn)題。
一、如何"立"?
1、出政策
出政策是政府獨有的權利和可以發(fā)揮的優(yōu)勢,政府出什么樣的政策對于當地旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有舉足輕重的作用;為推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與各方面旅游工作的進(jìn)行,政府應在政策上大力支持,從招商引資獎勵政策、財政優(yōu)惠、生產(chǎn)生活設施等方面務(wù)實(shí)地扶持旅游業(yè)發(fā)展。
2、選項目
在選擇項目上,要圍繞戰略規劃、戰略目的,依據各地特色主導產(chǎn)業(yè)、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)集群式發(fā)展;要探索實(shí)行評估準入制,堅決杜絕引進(jìn)高污染、高耗能、低水平的項目。
項目,是招商引資的基礎,是社會(huì )資金參與的前提。
作為政府運作旅游產(chǎn)業(yè)及目的地,應該聘請一流的策劃機構,通過(guò)資源與市場(chǎng)的深度研究,創(chuàng )造性的設計出一批具備獨特性賣(mài)點(diǎn),可以形成互動(dòng)支持的項目,使旅游產(chǎn)品落地,引導社會(huì )資金的流入,達到產(chǎn)業(yè)與目的地運作的商業(yè)化目標。
3、做營(yíng)銷(xiāo)
地方政府常常搞旅游促銷(xiāo)活動(dòng),這是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展和旅游目的地推廣中非常重要的工作。但是,旅游產(chǎn)業(yè)及目的地的推廣,必需站在整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的高度,才能達到最佳的運作效果。
首先,提煉與打造品牌,是營(yíng)銷(xiāo)的前提。
品牌提煉,必需圍繞核心吸引力進(jìn)行,使游客神往,產(chǎn)生出游沖動(dòng),從而引致旅游產(chǎn)品的購買(mǎi)。
其次,品牌傳播。
關(guān)鍵是有效性,把核心吸引力以最小的成本,傳遞到最合適的客源地,并形成最大化的效應。
繼而,營(yíng)銷(xiāo)渠道的構建。
營(yíng)銷(xiāo)渠道的構建不是政府可以完成的,但政府可以通過(guò)管理、聯(lián)合、扶持、捆綁、規范等等方法,促進(jìn)渠道的開(kāi)發(fā)和高效運轉。
促銷(xiāo),是政府工作的重點(diǎn),促銷(xiāo)方式的選擇、重點(diǎn)市場(chǎng)的選擇、銷(xiāo)售渠道的配合跟進(jìn)等應該細致而且有效,一些傳統的促銷(xiāo)方法,比如一般的旅游交易會(huì )、大篷車(chē)等等,已經(jīng)失去有效性,政府應該探索更加具有特色的、吸引眼球的方式。
4、搞招商
招商引資,已經(jīng)成為政府的一項日常工作。旅游項目招商引資,又有一些不同的特點(diǎn),因此,需要一些獨特的技巧。(如:堅持"請進(jìn)來(lái)"與"走出去"相結合、突出"走出去"招商,堅持政府推動(dòng)招商與企業(yè)主體招商相結合、突出企業(yè)主體招商,突出產(chǎn)業(yè)集聚區招商、打造好招商引資載體,努力在激烈的競爭中爭取主動(dòng)、搶占先機。)
由于旅游產(chǎn)業(yè)的綜合性及市場(chǎng)的彈性,形成了投資商對項目把握的難度,造成大批項目未能深度開(kāi)發(fā)或閑置等待。
政府招商引資運作,不是找到投資商,簽訂協(xié)議就算完成了,關(guān)鍵是找對投資商,適時(shí)配合推進(jìn),達到區域一盤(pán)棋,目的地整體效果最佳。
招商引資運作可以概括為九步:
二、政府如何發(fā)揮主導作用
1、政策推動(dòng)
政府在制定完政策后,更加重要的工作是推動(dòng)政策的實(shí)施,真正在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中起到調控作用,解決旅游發(fā)展的體制、機制和增長(cháng)方式等深層次矛盾和問(wèn)題。
在具體的目的地和景區建設過(guò)程中,需要政府適時(shí)、適宜和適度的把握所遇到的問(wèn)題,抓好政策推薦的時(shí)機、方式和力度,為目的地建設和投資主體做好引導與服務(wù)工作。
2、統一規劃
說(shuō)到規劃,地方政府和旅游主管機構大多已經(jīng)做了做了發(fā)展規劃、總體規劃等等。但是,絕大多數規劃并不能達到政府希望的目的,原因在于政府要的是能夠開(kāi)展實(shí)際運作的系統方案,規劃院提交的是以年限為期限的目標構架。
根據實(shí)踐,我們認為,政府最需要的,是策劃與規劃相結合,整合了定位、功能布局、項目設計、游線(xiàn)安排、要素配置、公共工程、招商引資、營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)、目的地及產(chǎn)業(yè)管理、三年執行計劃這十個(gè)方面內容,可以對旅游產(chǎn)業(yè)及旅游目的地實(shí)施戰略經(jīng)營(yíng)的系統運作方案。
3、公共工程
公共工程對于旅游目的地及旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展,具有非常重要的作用。目的地不是由景點(diǎn)、賓館簡(jiǎn)單組合可以建成的,而是包含大量的需要政府投資或者給予特殊政策引資建設的內容。
公共工程,是政府進(jìn)行旅游產(chǎn)業(yè)及旅游目的地商業(yè)化運作的落地點(diǎn),是政府運作的重點(diǎn)內容。政府旅游產(chǎn)業(yè)運作,不能僅僅進(jìn)行行政管理與戰略管理,必需實(shí)施投資性開(kāi)發(fā)。但是,政府又不能與社會(huì )資金爭奪盈利項目,而是通過(guò)非直接盈利的公共工程投資,創(chuàng )造社會(huì )投資盈利的條件,形成旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎,配置要素平衡,突破薄弱環(huán)節,達到整體快速發(fā)展的效果。
政府在公共工程方面的建設主要為:游客中心、基礎設施、標識與信息系統、公共景觀(guān)。
4、投資帶動(dòng)
投資帶動(dòng)在一定程度上表現的是政府對旅游產(chǎn)業(yè)的重視程度與收益的信心,是給投資商下的定心丸,很多投資商對于旅游地及景區的投資收益會(huì )產(chǎn)生顧慮,這也在情理之中。而政府率先進(jìn)行投資的行為,能夠很好地打消投資商的顧慮,也營(yíng)造了良好的投資環(huán)境和氛圍。
例如,河南正在實(shí)施的"8511"投資促進(jìn)計劃,重點(diǎn)在交通、能源、城鎮建設、節能減排等八大領(lǐng)域,開(kāi)工建設500個(gè)以上超億元重大項目,帶動(dòng)新開(kāi)工項目總投資規模超過(guò)1萬(wàn)億元。
政府投資建設的主要為非營(yíng)利性的公共基礎設施和服務(wù)設施,也可以是具有區域品牌和獨特賣(mài)點(diǎn)的景區以及當地環(huán)境整治與旅游形象美化工程。
三、結語(yǔ)
北京山合水易規劃設計院是專(zhuān)業(yè)的旅游規劃策劃機構,專(zhuān)家們認為在政府的主導下,旅游的規劃與發(fā)展都將走向規劃化,有利于旅游的大而強發(fā)展。
北京山合水易規劃設計院
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