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北京山合水易機構 董事長(cháng)兼總裁
北京山合水易規劃設計院 院長(cháng)
高端休閑度假產(chǎn)業(yè)規劃專(zhuān)家
《中國旅游報》、《農民日報》專(zhuān)欄作家
北京山合水易規劃設計院是一家專(zhuān)業(yè)的鄉村旅游與休閑農業(yè)規劃與設計的機構,在全國做了多個(gè)規劃與設計。本著(zhù)對旅游規劃的負責與尊重,山合水易規劃設計院的專(zhuān)家們在實(shí)踐的同時(shí)不忘思考,旅游規劃本源在哪里?怎么樣把旅游規劃做到最好,讓客戶(hù)滿(mǎn)意,更讓旅游者收益?
新思考:旅游業(yè)呼喚"人本學(xué)"的回歸
旅游業(yè)怎么做,要把握好旅游的脈絡(luò )和本質(zhì)。在經(jīng)歷了從經(jīng)濟、文化的視點(diǎn)之后,旅游應該回歸到對人的需求本質(zhì)的滿(mǎn)足上來(lái),旅游開(kāi)發(fā)也應以人為本,從人本主義的角度把握方向。
隨著(zhù)我國經(jīng)濟社會(huì )近三十年的快速發(fā)展,旅游成為了人們的時(shí)代需求,成為政府的關(guān)注產(chǎn)業(yè),也成為企業(yè)的投資熱點(diǎn)。的確,旅游具有強大的經(jīng)濟作用,能夠促進(jìn)消費、帶動(dòng)經(jīng)濟結構轉型、增加地區稅收、促進(jìn)就業(yè)并有利當地居民增收、帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。旅游因成為一個(gè)龐大的經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)而備受關(guān)注。
人們對旅游行為及旅游產(chǎn)業(yè)的廣泛關(guān)注正是緣于其突出的經(jīng)濟效應,但旅游的本質(zhì)屬性在于其文化性。正是人們準確認識到了這一點(diǎn),各地在發(fā)展旅游經(jīng)濟時(shí),都不約而同地強調了特色文化的重要性。各地旅游開(kāi)發(fā)沿著(zhù)各自文化的特質(zhì)屬性在發(fā)展,旅游產(chǎn)品百花齊放,人們的旅游過(guò)程也著(zhù)著(zhù)實(shí)實(shí)變成了一次與居住地或同或異的文化大餐。旅游開(kāi)發(fā)規劃的文化導向,引領(lǐng)全國各地旅游產(chǎn)業(yè)走向了輝煌與浪漫。
但同時(shí),過(guò)于強調文化及文化的再現又會(huì )走入一種極端的泛文化誤區中!旅游業(yè)的發(fā)展必須回到其根本的出發(fā)點(diǎn),即人的需求的滿(mǎn)足上。這里,我們不必再從哲學(xué)、心理學(xué)或經(jīng)濟學(xué)的意義上去探討為什么應該堅持以人為本或人本主義去發(fā)展旅游業(yè),只談在經(jīng)歷了從經(jīng)濟學(xué)、文化學(xué)對旅游認識的階段后,從人本學(xué)的角度來(lái)思考旅游業(yè)的發(fā)展。
從這個(gè)角度看,旅游,其實(shí)是做人的文章!
新角度:旅游規劃應著(zhù)眼"人居與人性"
從人本學(xué)的角度思考旅游業(yè)的發(fā)展,必須圍繞旅游行為中的核心主體--旅游者--來(lái)構建人本主義的旅游開(kāi)發(fā)理念體系。如果從客體與主體兩方面來(lái)思考,旅游其實(shí)是在編織并訴說(shuō)兩個(gè)"人"的故事,即人居與人性。
人居,打造我們共同的家園
家鄉或客居,人們始終離不開(kāi)選擇其一作為為生活空間。一個(gè)旅游地的建設,首先是建成一個(gè)優(yōu)質(zhì)的人居環(huán)境。但這里的人,既包括旅游者,也包括當地居民,還包括政府及經(jīng)營(yíng)者,當然,前兩者尤其重要。
從當地居民角度,旅游地應是當地居民安居樂(lè )業(yè)的家園。在人居環(huán)境建設時(shí),第一要考慮當地居民問(wèn)題,使其安居樂(lè )業(yè)是必須的也是最好的處理方式。隨著(zhù)旅游地的開(kāi)發(fā)推進(jìn),項目建設需要占用大量的用地,對于當地居民,如何安排其居所,又如何使其就業(yè),是旅游開(kāi)發(fā)初期就要處理好的重大問(wèn)題。有的政府及開(kāi)發(fā)者只是搬遷、補償,沒(méi)考慮其持續生活與發(fā)展,這顯然是不可取的。將居民也能納入旅游系統中綜合考慮,才是正確的解決辦法。
從旅游者角度,旅游地應是其第二生活空間。旅游本身就是一種生活方式,但不是一種常態(tài)的生活方式。作為生活方式之重要組成,旅游地應該滿(mǎn)足旅游者追求差異與特色、體驗邂逅與逃離的要求。這樣的生活空間,才具有使旅游者具有重復消費的休閑度假訴求。
不管是安居樂(lè )業(yè)之所,還是第二生活空間。旅游地作為人居環(huán)境的建設,其自然環(huán)境、社會(huì )經(jīng)濟區位是十分重要的先天因素。通常距離大中城市1-2小時(shí)或小城市周邊自然環(huán)境好的旅游地會(huì )有較好的發(fā)展前景。
人性,怎么玩的思考與注解
由于特定的內斂性格及其它種種因素,東方人對人性的研究與評說(shuō)含蓄隱忍又曲徑通幽。然后,浪漫閑適的旅游需要我們直面人性。食、色、貪玩、追求自由,皆人之本性。在特定的社會(huì )背景下盡可能的發(fā)現并滿(mǎn)足人性需求便是旅游創(chuàng )意、旅游項目設計的核心內容。其實(shí)這一人性的滿(mǎn)足,可謂一個(gè)"玩"字了得。旅游開(kāi)發(fā)也就是要應對"怎么玩"的問(wèn)題。
第一,吃、住、行、游、購、娛,都可做很好的注解,尤其是后三者,是純玩;前三者是人的基本需求,但在旅游開(kāi)發(fā)中,吃、住、行都是有特色的,也逐漸上升到值得玩味和考究的層面了;
第二,人們喜歡玩新、奇、特的東西,在旅游開(kāi)發(fā)中可異地引入,也可創(chuàng )新開(kāi)發(fā);
第三,人們"玩",是要有特色文化品味的。在旅游開(kāi)發(fā)中,要有文化的深度,對地方特色文化要深刻玩味,把歷史的地方的深厚文化挖掘出來(lái),做到雅俗共賞的程度。旅游產(chǎn)品,只有做到這種特色文化的深度,才是有核心競爭力與持續生命力的。近十來(lái)年,旅游本質(zhì)的文化論和旅游開(kāi)發(fā)的特色文化導向,正是把握了人們對特色文化品味的需求;
第四,"怎么玩"也包括與什么人玩,即玩的群體問(wèn)題。人是社會(huì )的人,在旅游開(kāi)發(fā)中,有針對性地開(kāi)發(fā)特定團體旅游,打造特定的社交環(huán)境與產(chǎn)品,精準定位與滿(mǎn)足分眾市場(chǎng)要求,自然能起來(lái)事半功倍的效果。如在溫泉旅游產(chǎn)品設計中的秘湯、各旅游地的會(huì )所等等,都考慮了這種分眾市場(chǎng)問(wèn)題。
新觀(guān)點(diǎn):旅游解決"人之需"
旅游業(yè)是對一種服務(wù)產(chǎn)業(yè),首先是對人的研究,人本主義的開(kāi)發(fā)思想是旅游開(kāi)發(fā)中的重要導向之一。我們要思考與旅游相關(guān)的各類(lèi)人,旅游者、開(kāi)發(fā)商、當地居民、政府、其它各類(lèi)組織以及我們這些從事旅游咨詢(xún)與規劃工作的人等,也從各類(lèi)人的角度去思考我們的旅游項目、旅游規劃方案,以期這些項目與方案能真正滿(mǎn)足各類(lèi)人之各類(lèi)需求。
北京山合水易規劃設計院認為旅游規劃首先應該研究各類(lèi)人之需求,并站在其角度設計產(chǎn)品,做足人的文章,才能做好旅游規劃。
北京山合水易規劃設計院
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