一、溫泉資源分析

      溫泉有幾個(gè)名詞，地熱、礦泉、溫泉。地熱是從能量、溫度的角度來(lái)考慮，大于190度的叫高溫溫泉，中溫溫泉是90-150度，低溫溫泉是90度以下。地熱在我國非常有基礎，已經(jīng)有很多地熱發(fā)電站。礦泉從化學(xué)成分來(lái)講，有飲用礦泉水的標準，溫泉則是：地熱加溫泉。溫是熱，泉是治療。由于目前關(guān)于溫泉的定義國家沒(méi)有標準，那么這個(gè)行業(yè)就比較亂。

       中國的溫泉資源據統計有3000多個(gè)，主要分布在云南，西藏，廣東，四川，福建，這幾個(gè)省份已經(jīng)占全國的四分之三。大家在做市場(chǎng)的時(shí)候，對資源的分布需要有個(gè)大概的了解。

       通過(guò)對溫泉資源的分析，我們在投資過(guò)程需要了解的有八個(gè)問(wèn)題：

       一是水溫，水溫決定成本，水溫的高低對投資商影響很大，水溫過(guò)低，需要加熱，這就增加成本；

       二是水量，水量決定規模，上規模的開(kāi)發(fā)，水量是核心；

       三是水質(zhì)，水質(zhì)決定品質(zhì)，它的化學(xué)成分決定療效和適合人群；

        四是溫泉資源的可持續發(fā)展，是戰略問(wèn)題，現在開(kāi)發(fā)商很少做熱平衡的測算，有多少顧客就收多少顧客，沒(méi)有考慮承受能力；

        五是政策問(wèn)題，因為溫泉水有腐蝕性，溫泉水怎么排放還沒(méi)有相關(guān)政策來(lái)控制。

       六是礦產(chǎn)資源問(wèn)題。很多地方政府打溫泉主意，把溫泉歸為政府所有，如果要上一個(gè)溫泉項目，動(dòng)輒就得幾千萬(wàn)的入門(mén)費，大家如果想做溫泉得趕快上，要不然過(guò)幾年都花很多錢(qián)去拿溫泉開(kāi)發(fā)的“牌照”了；

      七是鉆探問(wèn)題，打一個(gè)井動(dòng)輒也要幾百萬(wàn)，這是風(fēng)險之一；

      八是溫泉綜合利用問(wèn)題。

       二，溫泉游客分析

       游客的需要分析是非常重要的。當我們進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)的時(shí)候，最好的辦法是向你的顧客請教。顧客需要什么，就給什么，是最好的策略。既然這樣，就必須對顧客的需求進(jìn)行調查，溫泉也一樣。

       第一，游客來(lái)自哪里？對于找準重點(diǎn)市場(chǎng)是非常有幫助的。江西廬山天沐溫泉，原定市場(chǎng)重點(diǎn)都是南昌，但開(kāi)業(yè)后發(fā)現百分之六十客人都來(lái)自武漢，就馬上改變營(yíng)銷(xiāo)策略。第二，男女性別比例，這涉及到男女更衣柜和廁所設計；第三，年齡結構，主流客人是什么客人？?jì)和壤嗌?，老人比例多少？應該怎么考慮場(chǎng)所的設定；第四是游客的文化程度，這些人的消費特點(diǎn)是怎么樣的，該如何推出營(yíng)銷(xiāo)策略；第五是職業(yè)特點(diǎn)，游客到底是公務(wù)員還是商人；第六游客的出游方式，是旅行社組團，還是自助游？第八是交通的方便性，第九是客人的逗留時(shí)間，第十是游客的消費次數。

       這些問(wèn)題，對于我們規劃設計和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)是非常有幫助的，雖然不是百分之百正確，但能避免盲目做市場(chǎng)，減少風(fēng)險。

       三，溫泉開(kāi)發(fā)趣味分析

       結合資源和市場(chǎng)情況來(lái)考慮，趣味條件是明確市場(chǎng)定位的重要依據，也是制定競爭策略的依據。有幾個(gè)因素要考慮，一是周邊市場(chǎng)的容量；二是車(chē)程、交通路況的分析、三是旅游線(xiàn)路的安排，四是經(jīng)濟和消費潛力的分析等。

        四，溫泉開(kāi)發(fā)的投資動(dòng)向

        廣東是先行者，是溫泉大省，許多方面已經(jīng)走在全國前列，就目前條件來(lái)講，已經(jīng)從照搬照抄階段過(guò)渡到自主創(chuàng )新的階段了，這表明溫泉中國造已經(jīng)來(lái)臨，在國際上已有一定的影響力，盡管路還很長(cháng)。根據平時(shí)一些積累，我個(gè)人認為，中國溫泉開(kāi)發(fā)有十大投資動(dòng)向，一是投資規模將會(huì )越來(lái)越大，動(dòng)輒幾千萬(wàn)幾個(gè)億;二溫泉的改造也有很大的動(dòng)作;三是項目進(jìn)一步綜合化，除了溫泉外，配套的項目越來(lái)越多，有酒店，娛樂(lè )、高爾夫等，如海泉灣，前期投資22億，溫泉才 1.7億；四是市場(chǎng)的細分會(huì )加快，會(huì )出現許多特色溫泉度假村，大眾會(huì )被分眾市場(chǎng)分流，這是市場(chǎng)發(fā)展的必然分工；五是在資源有特色的偏遠的地區會(huì )出現高檔市場(chǎng)，形成全國性的消費圈，如騰沖，有一個(gè)目前在全國是頂瓜瓜的溫泉，連溫泉做得比較好的廣東溫泉都不敢這樣說(shuō)；六是溫泉跟地產(chǎn)結合的模式將會(huì )得到很快的推廣；七是中國文化與地方文化特色會(huì )在溫泉中深度地滲透；八是溫泉動(dòng)態(tài)化娛樂(lè )化將會(huì )持續發(fā)展；九是SPA的專(zhuān)業(yè)化會(huì )大大加快，溫泉醫療化是必然的趨勢；十是專(zhuān)業(yè)的管理公司和中介以及資訊企業(yè)將會(huì )發(fā)揮影響，為溫泉產(chǎn)業(yè)服務(wù)；溫泉的資本運作和并購會(huì )陸續發(fā)展，如龍門(mén)溫泉，已經(jīng)被購買(mǎi)。

       五，現有的溫泉企業(yè)發(fā)展策略

       現在溫泉企業(yè)都面臨著(zhù)困境，主要有幾方面，一是不知道什么樣的溫泉能夠持續經(jīng)營(yíng)下去，顧客口味改變，有可能給溫泉企業(yè)帶來(lái)沒(méi)頂之災，這是有可能發(fā)生的；第二缺乏產(chǎn)品和技術(shù)標準，大家對好溫泉沒(méi)有共識，連溫泉的定義都沒(méi)有標準，這對產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是非常不利的；第三，做溫泉越做越復雜，連專(zhuān)家和資深人員都不懂，幾十億投下去，需要多少專(zhuān)家，考察多長(cháng)時(shí)間？第四我們不知道誰(shuí)是真正的競爭對手，同行、替代的服務(wù)如SPA、旅行社？第五是缺乏專(zhuān)業(yè)的人才。

       應對的策略是，首先必須認識到溫泉是新興的產(chǎn)業(yè)，第二由于溫泉的獨特性和壟斷性，在許多地方未必會(huì )出現競爭白熱化的情況；第三不管怎么變，苦練內功一定沒(méi)有錯，把服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)做好，如御溫泉，規模不大，檔次不高，但有很多值得我們學(xué)習的地方；第四對于資源條件和趣味條件都比較好的企業(yè)，唯一的競爭對手就是自己，得把自己做好，不斷改進(jìn)。

        六，是水體娛樂(lè )相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展成功經(jīng)驗的借鑒

       溫泉是個(gè)非常古老的行業(yè)，現在的旅游業(yè)是在溫泉的基礎上發(fā)展起來(lái)的。溫泉、水上的項目是現代旅游的基礎，舉個(gè)例子，在古羅馬，那個(gè)時(shí)候就有八百多個(gè)浴室，可以同時(shí)容納三千多人沐浴，八萬(wàn)多方的水，這證明那個(gè)時(shí)候產(chǎn)業(yè)已經(jīng)去到了一個(gè)高峰。水上娛樂(lè )的分支有SPA會(huì )所、游泳場(chǎng)、浴室、桑拿、水上游泳館、水上樂(lè )園、洗浴中心等，這些產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展得相當成功，所以借鑒和分享這些產(chǎn)業(yè)成功經(jīng)驗，對溫泉產(chǎn)業(yè)有幫助。我個(gè)人認為，溫泉的核心是SPA，SPA是溫泉發(fā)展的最初方向和最終方向。SPA未必是溫泉，但溫泉一定是SPA，SPA對于溫泉的提升和發(fā)展具有無(wú)與倫比的意義。

      七，是溫泉規劃理念

       四個(gè)字，專(zhuān)、精、新、特。專(zhuān)是專(zhuān)業(yè)，要熟悉溫泉、水、SPA、健康的特點(diǎn)；精是精致，要提升品位和檔 次，為白領(lǐng)、金領(lǐng)這些精英階層服務(wù)；新是新穎，不能給人新鮮感的項目，一開(kāi)業(yè)就可能過(guò)時(shí)，就必須創(chuàng )新，這是必由之路；特是獨特，應對競爭的最好武器是建立自己的特色，你的溫泉跟別人的溫泉不同，就能吸引顧客。

       八，溫泉設計的十個(gè)要點(diǎn)

       一是定位跟投資策劃，這是項目規劃和設計的方向性問(wèn)題，如果方向錯了，走得越快，犯的錯誤越大，現在的投資商不太理解這個(gè)環(huán)節，而很多設計師并不懂市場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)，那么造出來(lái)的東西必定背離市場(chǎng)；

       二是主題跟風(fēng)格的構思，也是文化品牌演繹的平臺，文化要分解變成一個(gè)風(fēng)格才能做，這同樣是雙刃劍，鎖定一種文化必定放棄另一種文化，現在大多溫泉企業(yè)照搬日本風(fēng)格；

       三是投資額度的控制，在動(dòng)工之前，要有個(gè)市場(chǎng)容量的分析，然后有個(gè)預算，這個(gè)控制是非常重要的；

        四做好水文章，溫泉不過(guò)是水加健康，還有娛樂(lè )，溫泉之所以是溫泉度假村就是因為有溫泉，是主打菜，是核心東西，一定要把溫泉做好；

        五是娛樂(lè )創(chuàng )造，沒(méi)有娛樂(lè )人生就沒(méi)有幸?？裳?，娛樂(lè )是休閑旅度假游的核心之一；

        六是健康功能的挖掘；

       七是功能配套的設置；

       八是場(chǎng)地的利用；

       九是季節跟時(shí)段的考慮，因為溫泉有旺季和淡季之分。引進(jìn)水上樂(lè )園就是為了解決淡季問(wèn)題；

       十是運營(yíng)成本的分析。

       九，溫泉建造技術(shù)

       做一個(gè)溫泉工程非常復雜，涉及到很多基礎的技術(shù)問(wèn)題。生活方式的引導、健康理念的宣傳和灌輸、生態(tài)和環(huán)保意識的培養，雖然對于技術(shù)來(lái)說(shuō)比較虛，但做項目策劃如果不站這么高的角度，那么很難把它做得更好。

       我們說(shuō)溫泉，在泡的幾個(gè)小時(shí)內我們不考慮健康，健康是隱藏在溫泉背后的。我們可以通過(guò)娛樂(lè )設施，使顧客流連忘返，玩得開(kāi)心，忘記煩惱，使血液循環(huán)增加了，溫泉的養生健康這時(shí)才體現出來(lái)。

       工程技術(shù)方面，地質(zhì)勘探技術(shù)、環(huán)境保護技術(shù)、水質(zhì)處理、能源工程、娛樂(lè )設施、園林景觀(guān)等這則是實(shí)的、具體的東西，這就要設計師思考。

       十，溫泉的創(chuàng )新設計

       打好四張牌，一是打好SPA牌，SPA是溫泉的核心，也是溫泉最初方向也是最終方向，但目前在國內溫泉，高端SPA是弱項，我們可以從這方面入手，打造我們的核心競爭力；二是打好娛樂(lè )牌，娛樂(lè )是旅游市場(chǎng)的核心需求，中國溫泉跟國外溫泉最大的區別是娛樂(lè )，由于經(jīng)濟高速發(fā)展現代人的心態(tài)是比較浮躁的，而且壓力也比較大，在這樣的情況下，娛樂(lè )是最重要，健康是次要，因為壓力太大，要忘記煩惱、壓力，便會(huì )尋求刺激，溫泉度假村里如果有娛樂(lè )設施，就會(huì )大受人們歡迎；三是打好文化牌，文化是所有有形產(chǎn)品消費的最高形態(tài)，中國溫泉想走向世界，必須把中國文化融入溫泉里面；四是打好景觀(guān)牌，景觀(guān)是娛樂(lè )、文化的載體，是環(huán)境跟生態(tài)的需求，一個(gè)好的場(chǎng)所一定是景觀(guān)很美的地方。

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