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          專(zhuān)題研究 / TOPICS
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          郭帆(GuoFan)

          北京山合水易機構 董事長(cháng)兼總裁

          北京山合水易規劃設計院 院長(cháng)

          高端休閑度假產(chǎn)業(yè)規劃專(zhuān)家

          《中國旅游報》、《農民日報》專(zhuān)欄作家

          教學(xué)多媒體 / VIDEO

          旅游地產(chǎn)策劃的定位方法

          作者:山合水易研發(fā)中心 | 來(lái)源:原創(chuàng ) | 時(shí)間:2011-11-30 | 關(guān)鍵詞:旅游地產(chǎn)策劃

                 一、如何有效實(shí)施旅游地產(chǎn)定位方法,主要把握以下:

                (一)抓住好勢頭

                 隨著(zhù)改革開(kāi)放和社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟更加深入發(fā)展,新世紀的中國旅游地產(chǎn)業(yè)開(kāi)始從新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)邁向新的支柱產(chǎn)業(yè),從世界旅游大國邁向世界旅游強國。中國旅游地產(chǎn)業(yè)正處于蓬勃興旺時(shí)期,近年來(lái)取得了輝煌成就,旅游業(yè)已進(jìn)入了一個(gè)前所未有的大發(fā)展時(shí)代。

                 要有長(cháng)期規劃和發(fā)展眼光。注意研究旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,切實(shí)針對市場(chǎng)發(fā)展變化趨勢,制定適合本項目的中、長(cháng)期規劃。根據旅游者消費心理,深入挖掘潛力,不斷推出一系列有新鮮創(chuàng )意、有經(jīng)濟效益的營(yíng)銷(xiāo)策略,開(kāi)掘新渠道,增加旅游休閑地產(chǎn)的收益。

                (二)培育好項目

                 一個(gè)好的旅游地產(chǎn)項目需要四個(gè)方面:

                (1)優(yōu)美的自然環(huán)境。沒(méi)有一個(gè)好的自然環(huán)境,旅游房地產(chǎn)立不住,這應該說(shuō)是一個(gè)常識性的問(wèn)題,這也是作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的形成,上游的這一塊必須把握的資源。沒(méi)有優(yōu)美的自然環(huán)境,就需要造出一個(gè)好環(huán)境來(lái),但是人造的環(huán)境總是差一點(diǎn),所以這就涉及到項目的選址問(wèn)題;

                 (2)特色濃郁的人文環(huán)境。這個(gè)環(huán)境是可以造出來(lái)的,但是不能用這種食洋不化的方式,一說(shuō)好的項目就都是洋項目,這在目前的社會(huì )心態(tài)之下可以理解。因為我們現在認為什么叫發(fā)達,就是歐美,所以學(xué)不了本質(zhì)學(xué)一些皮毛,這種狀況就和農民有了錢(qián)翻建房子,在房外邊貼上白瓷磚,從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)這是一樣的,只不過(guò)表現形式不同而已,因為農民的追求目標就是要進(jìn)入城市化,城市生活對他的第一個(gè)概念就是貼上白瓷磚,休閑房地產(chǎn)現在也是這樣,學(xué)歐美的這些表象,就覺(jué)得達到了一個(gè)國際化水平和現代化水平了,本質(zhì)上都是一樣。所以這里邊如何創(chuàng )造特色濃郁的人文環(huán)境,是一個(gè)高的挑戰,把特色做出來(lái)了,才能有差異,才能真正形成核心競爭力;

                (3)要有突出的主題形象。需要仔細研究,尤其是挖掘當地的文脈和當地的環(huán)境,能夠達到最佳的融合,真正達到中國傳統民居的天人合一的境界,項目的主題形象才能形成。只不過(guò)從開(kāi)發(fā)的角度來(lái)說(shuō),這早的主題不是單純的自然主題的概念,也需要設計主題,甚至需要編故事,形成一個(gè)情景規劃;

                 (4)要盡可能地設計多樣化的項目。這也是現在比較成功的項目的共同經(jīng)驗,關(guān)鍵在于怎樣對應市場(chǎng)。因為每一個(gè)地方的情況不同,如果能夠和市場(chǎng)對應得比較準,多樣化的項目就能夠成功,如果對應不準,再多樣恐怕也不行,更何況很多設備、設施、項目,隨時(shí)變化,也是潮流性的。比如前幾年保鈴球到處都是,現在已經(jīng)式微,就是這種變化。

                 但是從長(cháng)遠來(lái)看,人的一些本質(zhì)性的需求是不會(huì )變的,從休閑這個(gè)角度來(lái)說(shuō),需要的就是多樣化的休閑和滿(mǎn)足,通過(guò)多樣化的項目來(lái)滿(mǎn)足多樣化需求。

                 世界休閑組織主席曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一句話(huà),什么叫休閑?就是人對于閑暇時(shí)間的多樣化的自由支配,這就是休閑概念。于光遠先生說(shuō)了一句話(huà),人之初,性本玩。抓住這個(gè)本性,休閑就可以做起來(lái)。朱厚澤先生也說(shuō)過(guò),老話(huà)叫做玩物喪志,現在看起來(lái)不應該這么說(shuō)了,是在玩物中壯志,在休閑中新生。這些話(huà)說(shuō)得都很精彩,實(shí)際上也就意味著(zhù),多樣化的休閑需求必須提供多樣化的產(chǎn)品,形成多樣化的項目,才能對應。

                 一個(gè)好的休閑房地產(chǎn)項目至少要有這四個(gè)方面。這四個(gè)方面如果都能夠滿(mǎn)足,這個(gè)項目就是好項目。有些因素天然不足,后天要補足,這就是事在人為。同時(shí)在這里邊必須要注重細節,從以人為本這個(gè)角度出發(fā),來(lái)注重各個(gè)方面的細節。有些房地產(chǎn)項目概念做得不錯,文化的氛圍也有,但是細節嚴重不足,由于細節不足,這個(gè)項目最終就不行?,F在在建設方面最大的問(wèn)題就是這個(gè)問(wèn)題,不考慮人的實(shí)際需求。比如說(shuō)各地新建了一批機場(chǎng),都是水磨石鋪地,穿著(zhù)皮鞋在路上走很費勁,聲音也大,而國際上一流的機場(chǎng)都是塑膠地板,塑膠地板人走在上邊很舒服,聲音也很小,走起來(lái)很省力,我們這就叫只要面子不要罩子,這叫以人為本嗎?香港新機場(chǎng)的設計有一個(gè)細節,到了機場(chǎng)之后,進(jìn)機場(chǎng)大堂的時(shí)候有一條甬路,這條路設計出一個(gè)坡度來(lái),基本上手搭著(zhù)行禮車(chē)自己往前走,如果是平路就要推,而做了這么一個(gè)設計,稍微有一個(gè)傾斜的坡度,走起來(lái)就非常舒服。如果說(shuō)休閑房地產(chǎn)項目在細節方面都能夠做到這一步,這個(gè)項目肯定成功。但是現在面子的活太多,真正以人為本來(lái)關(guān)注細節差得太遠了,所以競爭就變成一個(gè)豪華的競爭,而不是文化的競爭,不是特色的競爭,這也需要開(kāi)發(fā)商自己來(lái)研究,培育出一批好項目。

                 (三)建設好網(wǎng)絡(luò )

                 好的網(wǎng)絡(luò )包括三個(gè)方面。①需要一個(gè)實(shí)體網(wǎng)絡(luò ),這就需要相應的設施,而且這些設施是體系化的設施,是有一個(gè)合理分工體系的設施;②網(wǎng)絡(luò )是在這個(gè)基礎之上要形成一個(gè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò ),這個(gè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò )方式是多樣化的,但是必須要使服務(wù)網(wǎng)絡(luò )和實(shí)體網(wǎng)絡(luò )有比較好的結合;③電子網(wǎng)絡(luò ),電子網(wǎng)絡(luò )既是一個(gè)宣傳網(wǎng)絡(luò )也是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )。從現在來(lái)看,一系列新的營(yíng)銷(xiāo)方式的產(chǎn)生,比如分時(shí)度假這樣的方式,沒(méi)有電子網(wǎng)絡(luò )基本上就沒(méi)有可能性,包括產(chǎn)權酒店等等,這一系列新的東西都要建筑在電子網(wǎng)絡(luò )這個(gè)平臺之上。實(shí)體網(wǎng)絡(luò )、服務(wù)網(wǎng)絡(luò )和電子網(wǎng)絡(luò )這三個(gè)網(wǎng)絡(luò )結合,建設成一個(gè)網(wǎng)絡(luò )體系,對旅游休閑地產(chǎn)的發(fā)展來(lái)說(shuō)也是至關(guān)重要的。要注重發(fā)展、應用科技手段,促進(jìn)旅游事業(yè)的發(fā)展。運用先進(jìn)的科技手段,把互聯(lián)網(wǎng)等引入旅游經(jīng)營(yíng)當中,使各個(gè)公司網(wǎng)絡(luò )連接,作到信息通暢、快捷、方便,促進(jìn)旅游工作效率的提高。

                  (四)創(chuàng )造好環(huán)境

                  1、發(fā)展環(huán)境

                 好的環(huán)境,從本質(zhì)上來(lái)說(shuō),就是一個(gè)適應市場(chǎng)機制發(fā)展的環(huán)境。從發(fā)展過(guò)程來(lái)說(shuō),先發(fā)展,后規范,恐怕也只能是這樣一個(gè)模式。這些年在這個(gè)領(lǐng)域上也出了一些官司,最早是1998年,很多人和美國的RCI公司打官司,上海中級人民法院專(zhuān)門(mén)到國家旅游局去做法律咨詢(xún)。這兩年在產(chǎn)權酒店方面也產(chǎn)生了一些官司。凡是新的事情,肯定有新的經(jīng)濟糾紛,這是毫無(wú)疑問(wèn)的?,F在很多人也在呼吁,應該立法。因為作為一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè),過(guò)早立法勢必局限產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。而且立法的規律就是立法滯后,這是規律性的,立法不可能超前。但是一個(gè)先發(fā)展后規范的總體思路不是說(shuō)放任市場(chǎng),而是首先要充分相信市場(chǎng)的內生力量,沒(méi)有一個(gè)自然的發(fā)育過(guò)程,實(shí)際上一個(gè)新的市場(chǎng)機制也培育不出來(lái)。在這方面,政府不必過(guò)于有為,如果在發(fā)展的早期政府過(guò)于有為,實(shí)際上就局限了整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,產(chǎn)生了一堆設租尋租的機會(huì ),這樣是不行的。

                 2、政策環(huán)境

                 到了第二個(gè)階段,就需要研究一些政策和法規的規范,旅游休閑房地產(chǎn)的發(fā)展需要相應的政策環(huán)境,這個(gè)政策環(huán)境不能要求優(yōu)惠政策,在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下,要求優(yōu)惠政策本身就違背了市場(chǎng)經(jīng)濟的基本規則,所以在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下要求的是公平,一個(gè)好的政策環(huán)境應該是一個(gè)公平的政策環(huán)境。反過(guò)來(lái)說(shuō),作為一個(gè)房地產(chǎn)的開(kāi)發(fā),沒(méi)有道理要求政策的優(yōu)惠,又不是經(jīng)濟適用房,又不是社會(huì )公益事業(yè),完全是商業(yè)性的開(kāi)發(fā),到哪兒去找優(yōu)惠政策?但是能不能達到政策的公平,這是非常重要的。包括一些新的圈地運動(dòng),也需要相應公平的政策,也需要政策的穩定性?,F在很多圈地,有些地方政府許諾的條件遠遠超出了權限,這樣的政策能持久嗎?所以既需要政策的公平也需要政策的穩定,這才是一個(gè)好的政策環(huán)境。

                 3、法制化環(huán)境

                 法制化的環(huán)境并不意味著(zhù)針對某個(gè)事必須要制定一個(gè)什么法。比如說(shuō)分時(shí)度假,現在就定出一個(gè)什么法,這絕無(wú)可能,不僅是現在絕無(wú)可能,而且永無(wú)可能。國家在市場(chǎng)經(jīng)濟轉軌和社會(huì )變型的過(guò)程之中,多少大法還沒(méi)有定呢,為一個(gè)分時(shí)度假能定出一個(gè)法來(lái),誰(shuí)來(lái)定?怎么可能把它定出來(lái)?所以這罩邊法制化的環(huán)境關(guān)鍵是市場(chǎng)經(jīng)濟這些大法能不能落實(shí)下來(lái),這是關(guān)鍵,至于說(shuō)一些具體問(wèn)題,需要一些具體的管理辦法或者管理條例,這些東西可以進(jìn)一步研究,但是把希望就寄托在馬上形成一個(gè)法規,有了這個(gè)法規這個(gè)市場(chǎng)就正常了,這種希望基本上就叫不報希望,沒(méi)有希望,也不必這樣來(lái)寄托。所以創(chuàng )造一個(gè)好的環(huán)境這是兩個(gè)方面的事情,一個(gè)方面需要政府的努力,一個(gè)方面需要開(kāi)發(fā)商自身的努力。

                 (五)形成好機制

                 形成好機制,目標是努力達到官、產(chǎn)、學(xué)、民、媒五位一體。官是政府,產(chǎn)是開(kāi)發(fā)商、經(jīng)營(yíng)商、服務(wù)商,學(xué)是需要學(xué)界的努力和支持,民是消費者,媒是媒體,共同努力來(lái)形成一個(gè)好機制。具體涉及到幾點(diǎn):

                 (1)行業(yè)的白育和自律,所以需要相應的行業(yè)組織。這種行業(yè)組織社會(huì )團體的作用最主要的就是能代表行業(yè)的利益,反映行業(yè)的呼聲,所以這里邊不僅是一個(gè)自律的問(wèn)題,一般說(shuō)行業(yè)組織總是強調自律,實(shí)際上還有一個(gè)更重要的任務(wù)叫做自育,就是自己培育自己?,F在環(huán)境不好,自己給自己創(chuàng )造一個(gè)相對好一點(diǎn)的環(huán)境,這總是可以做到的。通過(guò)自己培育自己,然后自己約束自己,這是自律、白育這兩個(gè)概念。有了這樣的機構,也是一個(gè)市場(chǎng)自發(fā)的過(guò)程;

                 (2)社區參與,互動(dòng)互促,這就是民這個(gè)概念?,F在從供給和消費這兩點(diǎn)來(lái)說(shuō),開(kāi)發(fā)商是強勢,消費者是弱勢,所以消費者購買(mǎi)你的房子總是戰戰兢兢,將來(lái)一個(gè)旅游休閑地產(chǎn)項目形成,客觀(guān)來(lái)說(shuō)就是形成一個(gè)休閑社區,形成一個(gè)主題城鎮,所以這就需要社區參與,才能達到一個(gè)供給和需求之間的互動(dòng)。做得比較好的,在規劃期間開(kāi)始,就形成社區參與的概念。就是大家共同來(lái)獻計獻策,共同來(lái)參與規劃,從感情上他就認為這是我的家園,才有這份感情。這樣,再進(jìn)一步的物業(yè)管理也好,長(cháng)久經(jīng)營(yíng)也好,包括幫助業(yè)主進(jìn)一步深化經(jīng)營(yíng),就有了基礎。所以從這個(gè)角度來(lái)說(shuō),也需要在經(jīng)營(yíng)方面有所創(chuàng )新,在開(kāi)發(fā)方面有所創(chuàng )新,首先是從規劃開(kāi)始創(chuàng )新,達到社區參與;

                 (3)輿論呼應,造勢造事。一叫做造聲勢,二叫做造市場(chǎng),這樣需要輿論的呼應。在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下,現在的新聞媒體也在逐步發(fā)育,也在逐步成熟。其中一個(gè)突出特點(diǎn)是惟恐天下不亂,如果天下不亂,自己也要造出點(diǎn)亂子來(lái),新聞媒體才能吸引眼球,這是很自然的,這樣的一個(gè)制度必然決定這樣的行為。但是從開(kāi)發(fā)商來(lái)說(shuō),也確有一個(gè)如何和輿論界配合,達到比較好的輿論呼應,把聲勢造起來(lái),最終是造這個(gè)市場(chǎng)。要視形象為生命,把旅游公司的形象宣傳作為一項工作目標。要經(jīng)常利用報刊雜志、電視、電臺等媒體,廣泛宣傳旅游公司和旅游服務(wù)項目、景點(diǎn)、產(chǎn)品;多組織展覽、旅游形象大使巡游、旅游知識有獎競賽、旅游攝影比賽、模特表演等,積極攪動(dòng)旅游市場(chǎng),讓更多的人更加認識旅游休閑地產(chǎn)項日和旅游景點(diǎn)。每個(gè)工作人員要在工作當中注意儀表、舉止、言談等,在實(shí)際工作中努力為顧客留下良好的印象。
           
                 二、定位術(shù)的法則

                 旅游地產(chǎn)策劃不同于一般策劃的另一個(gè)不同點(diǎn)就是:倒2:8法則。即旅游地產(chǎn)的成功,50%在于地勢與戰略定位,30%在于規劃、設計,20%在于銷(xiāo)售執行。也就是說(shuō),前兩者所占的80%是通過(guò)后者的20%來(lái)加以實(shí)現的,因此稱(chēng)為例2:8法則。它也就由此引發(fā)了以下幾個(gè)問(wèn)題:

                 1、思維定勢上的2:8  

                 即我們的創(chuàng )意、戰略定位、規劃、設計即80%要放在20%的銷(xiāo)售執行上。如果按照正常的2:8定律去設定,80%的策劃點(diǎn)不濃縮在20%的銷(xiāo)售執行上,那么,你做的地產(chǎn)恐怕80%賣(mài)不出去。

                 2、超越時(shí)空上的倒2:8

                 旅游地產(chǎn)不是作景點(diǎn),主要是解決“地”和“房”的銷(xiāo)售問(wèn)題。投入和產(chǎn)出速度的快慢,直接決定著(zhù)投資商的重大決策。所以,我們在提倡“經(jīng)營(yíng)城市速成法”的同時(shí),也在提倡“旅游地產(chǎn)速售法”,80%的前期功夫主要用在如何超越時(shí)間、空間,濃縮在20%的最后售出上。

                 3、規劃、設計上的倒2:8

                 與一般規劃、設計不同的是旅游地產(chǎn)主要是賣(mài)點(diǎn)設計,這種賣(mài)點(diǎn)設計是注入思想與靈魂的動(dòng)態(tài)設計,而不是觀(guān)念設計。如同文章作到極點(diǎn),意境自然出來(lái)。這就需要在景觀(guān)設計、小區設計、項目設計、娛樂(lè )設計、建造設計等方面重點(diǎn)結合水系景觀(guān)、山系景觀(guān)、特色景觀(guān)、花木景觀(guān)、亭臺榭廊景觀(guān)等情境交融、水天一色、渾然一體。  在人——建筑一一環(huán)境“二位一體”中心以人為核心。把最吸引人的賣(mài)點(diǎn)挖掘出來(lái),應當牢牢記住。賣(mài)點(diǎn)設計不是賣(mài)現在,而是賣(mài)將來(lái);不是賣(mài)近景,而是賣(mài)它的規劃遠景。20%賣(mài)現在,80%賣(mài)將來(lái)。 
           

                 北京山合水易規劃設計院
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          END

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