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北京山合水易機構 董事長(cháng)兼總裁
北京山合水易規劃設計院 院長(cháng)
高端休閑度假產(chǎn)業(yè)規劃專(zhuān)家
《中國旅游報》、《農民日報》專(zhuān)欄作家
旅游策劃作為一種職業(yè)崗位出現,不過(guò)是近幾年的事情,它是伴隨著(zhù)我國旅游業(yè)的快速擴張和旅游市場(chǎng)的激烈競爭而產(chǎn)生的。一方面,中國旅游業(yè)經(jīng)過(guò)多年發(fā)展,體系結構日趨完善,人員綜合素質(zhì)不斷提高。但依據產(chǎn)業(yè)升級的客觀(guān)要求,迫切需要改變增長(cháng)方式,由原來(lái)的粗放型、數量型、外延型增長(cháng),逐步向集約型、質(zhì)量型、內涵型增長(cháng)方式轉變。于是,在這種背景條件下,旅游策劃應運而生;另一方面,隨著(zhù)旅游市場(chǎng)競爭的不斷加劇,以產(chǎn)品銷(xiāo)售為中心的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去,進(jìn)而過(guò)渡到以營(yíng)銷(xiāo)策劃為主導的全新時(shí)期。因此,當一個(gè)旅游項目開(kāi)發(fā)出來(lái)以后,有沒(méi)有賣(mài)點(diǎn),能不能獲利,肯定就離不開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)策劃。一部《大紅燈籠高高掛》讓喬家大院名揚四海,一個(gè)“胡同游”創(chuàng )意為北京招徠八方游客,一次特技飛行表演讓張家界黃龍洞“一飛沖天”等等,所有這些別出心裁、扣人心弦的策劃活動(dòng),更為直接地告訴人們一個(gè)基本事實(shí)———旅游策劃的春天已經(jīng)來(lái)臨。
然而,令人遺憾的是,社會(huì )上真正具備卓爾不群的創(chuàng )意思想和高屋建瓴的經(jīng)營(yíng)策略的旅游策劃專(zhuān)家為數極少。據統計,我國有65%以上的旅游企業(yè)急需策劃人員,約80%的旅游企業(yè)缺乏優(yōu)秀策劃人才。旅游策劃人才的嚴重短缺,將會(huì )影響到我國旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。那么,作為旅游策劃人才,應該具備怎樣的職業(yè)能力呢?
通過(guò)多年的教學(xué)研究與實(shí)踐探索,本人認為,主要體現在以下五個(gè)方面:
新奇的創(chuàng )意思維能力
作為旅游策劃專(zhuān)業(yè)人才,其職業(yè)能力首先突出地表現為超凡的創(chuàng )意思維能力。因為在旅游活動(dòng)中,消費者普遍帶有求新求奇的心理傾向,越是新奇刺激的東西,就越能激發(fā)人們的消費欲望。一個(gè)旅游項目如果沒(méi)有好的創(chuàng )意,在市場(chǎng)上肯定不會(huì )有賣(mài)點(diǎn),沒(méi)有賣(mài)點(diǎn)就意味著(zhù)不能產(chǎn)生效益,而效益好壞則是評價(jià)旅游項目策劃成敗的基本依據。從這個(gè)層面上說(shuō),創(chuàng )意是旅游策劃的靈魂。為此,從事旅游策劃工作,創(chuàng )造性思維開(kāi)發(fā)就顯得十分重要。創(chuàng )造性思維訓練主要依賴(lài)于發(fā)散性思維邏輯,這就要求旅游策劃人才在平時(shí)工作中,敢于“異想天開(kāi)”,對于任何事物都能夠激發(fā)出“奇思妙想”,不要僵化死板,不能因循守舊。墨守成規肯定想不出“金點(diǎn)子”,拿不出“好主意”。
深厚的文案寫(xiě)作能力
旅游策劃文案寫(xiě)作是旅游創(chuàng )意策劃的物化和升華。如果說(shuō)創(chuàng )意是旅游策劃的靈魂,文案就是旅游策劃的軀殼。通過(guò)創(chuàng )意獲得的任何一個(gè)“金點(diǎn)子”或者“好主意”,只有通過(guò)“文案”這種特定的載體表現出來(lái)之后,才能付諸實(shí)施。因此,文案寫(xiě)作能力是旅游策劃人才職業(yè)能力的重要體現。旅游策劃人才必須重視培養自己的專(zhuān)業(yè)文案寫(xiě)作能力,不斷提高自己的文字表達功夫和文案寫(xiě)作水平,以適應旅游策劃工作職位的需要。旅游策劃文案寫(xiě)作能力的訓練和培養不可能一朝一夕完成,它需要通過(guò)不斷學(xué)習和反復實(shí)踐才能提高。在平時(shí)工作中,既要認真學(xué)習文案寫(xiě)作方面的理論知識,又要加強實(shí)踐操作方法的訓練,讓自己在多次嘗試中把握其寫(xiě)作規律和應用技巧。
良好的組織協(xié)調能力
有專(zhuān)家認為,旅游策劃是通過(guò)整合各種資源,利用系統的分析方法和手段,通過(guò)對變化的旅游市場(chǎng)和各種相關(guān)要素的把握,設計出能解決實(shí)際問(wèn)題的、具有科學(xué)的系統分析和論證的可行性方案和計劃,并使這樣的方案和計劃達到最優(yōu)化,使效益和價(jià)值達到最大化的過(guò)程。由此可見(jiàn),旅游策劃是一項系統工程。在旅游策劃實(shí)踐中,不論是旅游產(chǎn)品策劃、還是旅游形象策劃、或者是旅游市場(chǎng)策劃,都會(huì )涉及不同的行業(yè)和部門(mén),經(jīng)歷眾多程序與環(huán)節。作為旅游策劃人員,應具備良好的組織協(xié)調能力,能夠在兼顧各種相關(guān)主體利益的前提下,有效溝通,精心組織,合理安排,積極穩妥地推動(dòng)旅游策劃工作順利開(kāi)展。
過(guò)硬的市場(chǎng)開(kāi)拓能力
伴隨我國旅游市場(chǎng)競爭的不斷加劇,創(chuàng )意策劃幾乎涉及到旅游行業(yè)的全部過(guò)程,從旅游發(fā)展戰略、旅游景區開(kāi)發(fā)、旅游品牌經(jīng)營(yíng),到旅游形象塑造、旅游營(yíng)銷(xiāo)推廣、旅游節慶活動(dòng)乃至資本市場(chǎng)運作,無(wú)不留下創(chuàng )意策劃的印記。在這場(chǎng)策劃熱潮中,無(wú)論處于哪個(gè)環(huán)節,我們需要始終銘記,旅游策劃的根本目的是為了實(shí)現它的商業(yè)價(jià)值,即通常所說(shuō)的市場(chǎng)賣(mài)點(diǎn)。一個(gè)旅游項目經(jīng)過(guò)策劃推向市場(chǎng)之后,如果沒(méi)有賣(mài)點(diǎn),不能產(chǎn)生效益,那么注定是要失敗的。因此,作為旅游策劃人員,必須具備過(guò)硬的市場(chǎng)開(kāi)拓能力。在旅游策劃過(guò)程中,要充分尊重市場(chǎng)經(jīng)濟運行規律,全面掌握旅游行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài),科學(xué)預測市場(chǎng)前景,準確把握市場(chǎng)機遇,從而為旅游策劃提供可靠的市場(chǎng)基礎。
嫻熟的圖件處理能力
旅游圖件作為旅游策劃的直觀(guān)表達方式和重要研究成果,在旅游項目策劃中發(fā)揮著(zhù)特殊作用。根據各地旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的客觀(guān)實(shí)踐以及國家頒布的相關(guān)標準,旅游策劃中的圖件基本上可分為區位分析圖、旅游資源分析圖、客源市場(chǎng)分析圖、道路交通圖、功能分區圖、建設規劃圖等。另外,旅游企業(yè),特別是旅行社和景區景點(diǎn),在經(jīng)營(yíng)服務(wù)過(guò)程中,也會(huì )用到一些基本圖件,如導游圖、廣告宣傳圖、管理規劃圖等。因此,作為旅游策劃人員,必須具備嫻熟的圖件處理能力,不僅能夠完成旅游策劃過(guò)程中的地圖符號系統及其設計,而且能夠對野外調查中所拍攝的一些重要影像資料進(jìn)行技術(shù)處理,從而為旅游項目策劃成果在視覺(jué)上提供清晰直觀(guān)、一目了然的旅游空間信息。
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