近日，中國旅游研究院發(fā)布了《中國旅行服務(wù)業(yè)發(fā)展報告2017》，系統梳理了2016年我國旅行服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)運行特征、市場(chǎng)規模和結構、游客消費行為、產(chǎn)業(yè)主體發(fā)展狀況、創(chuàng )新趨勢和發(fā)展建議。

報告指出，旅行服務(wù)業(yè)在資本、技術(shù)雙重驅動(dòng)下，行業(yè)結構持續演化，旅游服務(wù)企業(yè)通過(guò)資本重組謀求轉型升級，供給側結構性改革進(jìn)一步深化。旅行服務(wù)新業(yè)態(tài)特別是“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”、分享經(jīng)濟領(lǐng)域已經(jīng)成為我國創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新最為活躍的領(lǐng)域之一。隨著(zhù)全域旅游、“旅游+”政策的深入貫徹，以及文創(chuàng )、旅游IP帶動(dòng)的新業(yè)態(tài)、新要素的發(fā)展，旅行服務(wù)業(yè)休閑度假和體驗消費等熱點(diǎn)頻現。要以市場(chǎng)邏輯和商業(yè)力量推動(dòng)完善當代旅游服務(wù)業(yè)體系，在旅游項目開(kāi)發(fā)、投資運營(yíng)、宣傳促銷(xiāo)等方面以市場(chǎng)主體為主，鼓勵并創(chuàng )造條件吸引年輕人到旅游領(lǐng)域來(lái)創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新，推動(dòng)企業(yè)家群體和職業(yè)經(jīng)理人階層的發(fā)育。

核心觀(guān)點(diǎn)如下：

一、旅行服務(wù)業(yè)供給側改革持續深化，現代服務(wù)業(yè)特征凸顯

2016年旅行服務(wù)產(chǎn)業(yè)在“較為景氣”水平運行，旅行服務(wù)業(yè)在資本、技術(shù)雙重驅動(dòng)下，行業(yè)結構持續演化，旅游服務(wù)企業(yè)通過(guò)資本重組謀求轉型升級，供給側結構性改革進(jìn)一步深化。旅行服務(wù)新業(yè)態(tài)特別是“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”、分享經(jīng)濟領(lǐng)域已經(jīng)成為我國創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新最為活躍的領(lǐng)域之一。線(xiàn)上線(xiàn)下融合、全球供應鏈整合，旅游產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)一步優(yōu)化，現代服務(wù)業(yè)特征凸顯。大數據、科技應用、產(chǎn)品創(chuàng )新等方面新業(yè)態(tài)的發(fā)展帶來(lái)了新動(dòng)力，全球旅行服務(wù)體系投資布局更加明顯。

二、旅行服務(wù)業(yè)市場(chǎng)規模穩步增長(cháng)、結構趨于優(yōu)化

2016年，旅行服務(wù)業(yè)的大眾旅游市場(chǎng)基礎更加厚實(shí)，根據國家旅游局數據中心數據，2016年全年實(shí)現國內旅游44.4億人次，比上年同期增長(cháng)11%;入出境旅游2.6億人次，增長(cháng)3.9%;全年實(shí)現旅游總收入4.69萬(wàn)億元，增長(cháng)13.6%。國內旅游需求持續釋放潛能，旅游人均花費穩步上升，度假休閑和觀(guān)光游依初步顯現出并重的態(tài)勢，旅行社組織國內游客占比不斷下滑，散客化、自由行趨勢更加明顯。出境旅游市場(chǎng)繼續維持增長(cháng)態(tài)勢，國民出境消費水平不斷提升，出境自由行占比六成，游客對目的地的深度探索趨勢明顯。入境旅游呈現穩步增長(cháng)態(tài)勢，商務(wù)旅游是入境旅游市場(chǎng)的重要推動(dòng)力之一。

三、旅行服務(wù)業(yè)休閑度假和體驗消費等熱點(diǎn)頻現

中國旅游研究院、國家旅游局數據中心居民出游意愿調查顯示，2016年度假休閑動(dòng)機的游客比例已超過(guò)七成，家庭旅游占比達60%，調查表明，休閑度假已成為國民出游的主要動(dòng)機，以親子游、爸媽游為代表的家庭旅游成為旅游消費市場(chǎng)主力。隨著(zhù)全域旅游、“旅游+”政策的深入貫徹，以及文創(chuàng )、旅游IP帶動(dòng)的新業(yè)態(tài)、新要素的發(fā)展，國內自駕游、鄉村游等旅游形式成為出游常態(tài)，郵輪、海島旅游，避暑旅游，冰雪旅游等度假旅游消費增勢顯著(zhù)，文化娛樂(lè )、主題住宿、旅游商品、目的地生活體驗等體驗性消費進(jìn)一步擴大。

四、線(xiàn)下旅行社人力資本和盈利能力有所提升

2016年，全國旅行社總量同比增長(cháng)1.72%，總體增速放緩，旅行社資產(chǎn)總額增長(cháng)率為3.87%，旅行社投資市場(chǎng)增長(cháng)逐步放緩，旅行社直接從業(yè)人員同比減少2.13%，以大專(zhuān)以上學(xué)歷從業(yè)人員為代表的勞動(dòng)力資本有所提升，旅行社旅游業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)收入總額增長(cháng)率和毛利潤呈現明顯提升的趨勢，旅行社組織國內旅游、出境旅游、入境旅游占比分別為69%、25%、6%，入境旅游占比略有減少。從地區結構看，各省旅行社結構比例趨于穩定，江蘇、山東、浙江、廣東、河北、上海、遼寧、北京、安徽、湖北等排名前十省份旅行社數量占比56%，增幅最大的兩個(gè)地區為貴州和云南，11個(gè)省份旅行社數量有所減少，旅行社組織和接待國內旅游人次排名前十位地區占比70%左右。

五、在線(xiàn)旅游業(yè)市場(chǎng)格局相對穩定，競爭趨于理性

2016年中國在線(xiàn)旅游市場(chǎng)交易規模和營(yíng)收規模持續擴大，隨著(zhù)用戶(hù)周邊游、度假游、出境游等多元旅游需求比例的提升，機票和酒店在整體營(yíng)收所占比重有所下降，在線(xiàn)旅游市場(chǎng)向二、三線(xiàn)城市和農村地區的下沉趨勢日益明顯。在線(xiàn)旅游市場(chǎng)格局已趨向穩定，企業(yè)梯隊間規模差距明顯，攜程系、海航系、萬(wàn)達系、復星系、首旅系、阿里系、新美大、中旅系、錦江系、騰邦系等寡頭勢力初現。在線(xiàn)旅游行業(yè)整體向理性回歸，企業(yè)運營(yíng)效率的提升和盈利能力的增強成為多數創(chuàng )業(yè)公司更為看重的指標，核心在線(xiàn)旅游度假企業(yè)紛紛積極布局海外市場(chǎng)。

六、旅行服務(wù)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)深度融合帶來(lái)更多的創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新

隨著(zhù)中國互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入下半場(chǎng)，日趨激烈的競爭對旅行服務(wù)業(yè)產(chǎn)品體系和服務(wù)品質(zhì)提出了更高的需求，豐富的創(chuàng )業(yè)和創(chuàng )新機會(huì )不斷涌現。在供給側、需求側雙側改革的宏觀(guān)背景下，2016年我國旅行服務(wù)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)深度融合，在線(xiàn)旅游企業(yè)渠道下沉趨勢明顯，紛紛設置體驗中心和門(mén)店，加快對上游資源端的滲透。在線(xiàn)旅游業(yè)基于用戶(hù)大數據，同內容和科技深度融合的趨勢明顯，VR、AR、AI等在在線(xiàn)旅游企業(yè)中逐步應用，衍生出諸如娛樂(lè )化、旅游直播和VR+旅游等多種新型旅游產(chǎn)品。在線(xiàn)旅游企業(yè)的業(yè)務(wù)重心從機票、酒店、景點(diǎn)這些相對標準化的產(chǎn)品，逐漸滲透到地方菜、土特產(chǎn)等細分市場(chǎng)，在旅游金融領(lǐng)域也表現出非常積極的發(fā)展態(tài)勢，大旅游生態(tài)圈趨勢日益明顯。

七、以市場(chǎng)邏輯和商業(yè)力量推動(dòng)完善當代旅游服務(wù)業(yè)體系

旅游業(yè)需要充滿(mǎn)生機和活力的市場(chǎng)主體，既要有大項目、大投資，也要有小微型企業(yè)的創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新。要適應行政主體、市場(chǎng)主體、消費主體互促互進(jìn)的新常態(tài)，在謀劃新時(shí)期旅游業(yè)的轉型升級和提質(zhì)增效時(shí)，確立“政府主導、企業(yè)主力”的新思路，以市場(chǎng)邏輯和商業(yè)倫理推動(dòng)推動(dòng)廣大旅游企業(yè)從傳統向現代轉型。在旅游項目開(kāi)發(fā)、投資運營(yíng)、宣傳促銷(xiāo)等方面以市場(chǎng)主體為主。鼓勵并創(chuàng )造條件吸引年輕人到旅游領(lǐng)域來(lái)創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新，推動(dòng)企業(yè)家群體和職業(yè)經(jīng)理人階層的發(fā)育。充分挖掘市民生活資源，允許更多面向本地人休閑玩樂(lè )的企業(yè)為游客提供靈活多樣的產(chǎn)品和服務(wù)。

附：2017年中國旅行服務(wù)業(yè)發(fā)展分析報告全文