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北京山合水易機構 董事長(cháng)兼總裁
北京山合水易規劃設計院 院長(cháng)
高端休閑度假產(chǎn)業(yè)規劃專(zhuān)家
《中國旅游報》、《農民日報》專(zhuān)欄作家
我國旅游業(yè)一路高歌猛進(jìn),取得了巨大的成就,為社會(huì )經(jīng)濟綜合發(fā)展起了相當的貢獻,也促進(jìn)了旅游市場(chǎng)的成熟,帶動(dòng)了許多人的就業(yè),形成了第三產(chǎn)業(yè)–服務(wù)業(yè)的繁榮景像。旅游業(yè)的大發(fā)展,其推動(dòng)因素有哪些?旅游業(yè)的發(fā)展影響因素有哪些?
讓我談?wù)動(dòng)绊懧糜螛I(yè)發(fā)展的社會(huì )環(huán)境的主要因素:
1、社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展:
據有關(guān)統計表明,從1978年到2004年的26年里我國平均經(jīng)濟增長(cháng)速度是9、4%,給旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)創(chuàng )造了巨大的發(fā)展空間。特別是家庭人均可支配收入大幅增加,為旅游消費提供了最直接、最堅實(shí)的保障。隨著(zhù)“閑錢(qián)”的出現,人們?yōu)槁糜蜗M奠定了物質(zhì)基礎。隨著(zhù)人民生活水平的提高,人們對提高生活質(zhì)量提出了新的要求。
2、交通發(fā)達:
我國交通以公路、鐵路為主,以民航、水運等其它方式為輔的特色。鐵路的快速發(fā)展,尤其是近年來(lái)高速鐵路的發(fā)展,拉近了地理和心理的距離,將具有良好資源和環(huán)境的遠程區域連接到大中城市的循環(huán)中,有利于高速鐵路的出行。高鐵加快了城市與農村之間的能源交換,促進(jìn)了雙向的需求和交流。高速鐵路的開(kāi)通,使偏遠地區優(yōu)美的景觀(guān)環(huán)境和可供居住、休閑的自然資源展現在世界面前,促進(jìn)了當地休閑旅游發(fā)展的可能性和現實(shí)性,也促進(jìn)了當地休閑旅游的發(fā)展。
3、教育文化:
教育水平越高,審美情趣越高,對知識的渴求越強烈,生活質(zhì)量越高,受教育水平較高的家庭的工資也越高。近年來(lái),教育總體水平不斷提高,大批新一代旅游愛(ài)好者和群體對高質(zhì)量生活的向往也在積極增加。
4、消費心理:
人們消費心理的變化也會(huì )導致生活方式的變化。隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟、教育和文化的發(fā)展,現代信息的迅速傳播和城市人口的增長(cháng),人們的消費取向越來(lái)越成熟,選擇旅游已成為許多家庭的選擇。
傳統旅游的六要素(吃、住、行、游、購、娛)是旅游業(yè)的內在要素,沒(méi)有這些要素,旅游業(yè)的發(fā)展就是空話(huà)。
近年來(lái)旅游業(yè)發(fā)展的具體行業(yè)影響因素:
1、市場(chǎng)運營(yíng):
山合水易一直堅持認為,建造一個(gè)整體的旅游項目并不太困難,有實(shí)力就可以建造。但一旦完成,如何才能持續經(jīng)營(yíng)發(fā)展,這既是軟實(shí)力又是硬實(shí)力。旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理離不開(kāi)運營(yíng)管理者。在中國一些知名品牌景區的成功背后,有經(jīng)營(yíng)管理的核心人物,甚至有自己的特色。一些不景氣的景區失敗的關(guān)鍵點(diǎn)是沒(méi)有理想的市場(chǎng)運作手段,沒(méi)有成熟的市場(chǎng)運營(yíng)團隊,沒(méi)有踏腳石進(jìn)入市場(chǎng),形成惡性循環(huán),或者效率低下或面臨關(guān)閉。
2、游客參與:
顧客就是上帝,旅游業(yè)同樣離不開(kāi)顧(游)客。游客是影響旅游業(yè)發(fā)展的最重要因素。沒(méi)有游客的參與,旅游業(yè)就會(huì )很歇菜。短季旅游的明顯現象是旅游者旅游和旅游現象的直接表現。假期結束后,很多景點(diǎn)(點(diǎn))都很熱,這是大量游客的表現。而一些景區(點(diǎn))因為沒(méi)有游客進(jìn)入就表現的冷靜。我國現代旅游群體潛力巨大,旅游總量逐年增加。
3、媒體宣傳:
大多數人參與旅游的目的是要出去看看外面美麗的世界,尋求自己內心的幸福,獲得生活的激情和參與社會(huì )的生產(chǎn)能力。酒香不怕巷子深的說(shuō)法在旅游業(yè)中是行不通的。許多新的景點(diǎn)和鄉村旅游景區需要大力宣傳,向人們展示其美麗的要素,吸引人們的注意力,從而激發(fā)人們對旅游體驗的沖動(dòng)。如今的自媒體推廣手段更強大,觀(guān)眾人數眾多,現代媒體的力量也非常強大。近期如《向往的生活》等節目引爆了一些旅游景點(diǎn)。諸如這樣的例子還有很多,生活中因為一個(gè)節目,或者一個(gè)宣傳就爆紅的例子不在少數。
4、中介推介:
傳統的旅游中介機構主要是旅行社?,F代旅游中介由實(shí)體向網(wǎng)絡(luò )化、數字化的綜合服務(wù)組織轉變。近幾年一些知名的大型中介服務(wù)商也應運而生了,都在搶占各種國內外各種旅游市場(chǎng),有的走專(zhuān)業(yè)票務(wù)服務(wù),有的走綜合化服務(wù),這些新型的中介服務(wù)機構明爭暗斗,推陳出新,甚至能操控全球范圍內的旅游景區(點(diǎn))的火爆度。中國最大的潛在游客市場(chǎng),無(wú)論誰(shuí)占領(lǐng)中國游客的市場(chǎng),都贏(yíng)得了世界。
5、職能管理部門(mén)參與:
旅游職能管理的作用非常重要,特別是管理部門(mén)的領(lǐng)導。旅游業(yè)是社會(huì )許多部門(mén)的相關(guān)產(chǎn)業(yè),綜合協(xié)調性特別強,需要強有力的管理部門(mén)和領(lǐng)導來(lái)領(lǐng)導當地旅游業(yè),沒(méi)有多個(gè)部門(mén)的協(xié)調,就很難做好旅游業(yè)的工作。一個(gè)主管職能的管理部門(mén),一個(gè)有能力的領(lǐng)頭人,在當地旅游業(yè)的發(fā)展中起著(zhù)非常重要的作用,這一點(diǎn)已經(jīng)被許多成功案例所證明。
6、投資商進(jìn)入:
旅游投資的多少往往決定著(zhù)一個(gè)地區旅游業(yè)的發(fā)展前景。在不遠的將來(lái),全世界旅游業(yè)的發(fā)展是大量資本和人力投資的結果。許多現代旅游投資者仍然是開(kāi)發(fā)商和運營(yíng)商。許多早期著(zhù)名的景點(diǎn)都是國有的,由當地政府投資和開(kāi)發(fā)。如今開(kāi)發(fā)的一些成功項目由強大的投資者(混合投資)投資數十億美元,成本相當高。一些景區(點(diǎn))在中后期處于半停滯狀態(tài),甚至由于缺乏對投資成本的充分考慮而破產(chǎn)。這種5A級旅游景區破產(chǎn)的例子也數不勝數。
7、專(zhuān)家指點(diǎn):
旅游業(yè)的專(zhuān)家人數似乎很多。有老專(zhuān)家,有中青專(zhuān)家;有國家級專(zhuān)家,有地方專(zhuān)家;有分布在大學(xué)及各部門(mén)的專(zhuān)家,有各專(zhuān)業(yè)相關(guān)的專(zhuān)家,還有一些沒(méi)有道行的“小專(zhuān)家”;從地區來(lái)劃分,還有大陸地區之外的專(zhuān)家,如港臺專(zhuān)家、歐美專(zhuān)家。專(zhuān)家服務(wù)于旅游業(yè),為旅游業(yè)提出建議,并發(fā)揮各種自成一體的服務(wù)功能。旅游業(yè)與其他行業(yè)的不同之處在于,它在實(shí)施旅游項目方面具有特殊的創(chuàng )造性,為各種專(zhuān)家的存在提供了無(wú)限的空間??磥?lái),擁有更好中國人的人可以通過(guò)專(zhuān)家成癮,而高級專(zhuān)家的作用也不容小覷,可以給旅游業(yè)的運營(yíng)起到至關(guān)重要的作用。
8、咨詢(xún)機構服務(wù):
旅游咨詢(xún)機構指的是專(zhuān)門(mén)做旅游規劃及策劃的機構,有專(zhuān)業(yè)性機構,有綜合性機構,有跨行業(yè)的機構,還有個(gè)體機構;有部委下掛的機構,有各省市體制內及大學(xué)中的機構,還有許多民營(yíng)的獨立機構,名目繁多,林林總總全國有數千家。
在一定程度上,咨詢(xún)機構在旅游業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮了積極作用。旅游規劃公司在選擇上,必須要有規劃一些大型項目的開(kāi)發(fā)和建設的經(jīng)驗。近幾年來(lái),由于旅游業(yè)的大發(fā)展,旅游咨詢(xún)業(yè)在全國形成了一個(gè)龐大的產(chǎn)業(yè),從事旅游咨詢(xún)業(yè)的人數相當龐大。據說(shuō),在該國從事咨詢(xún)(包括其他行業(yè))的人數相當驚人,數千萬(wàn)人。