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北京山合水易規劃設計院 院長(cháng)
高端休閑度假產(chǎn)業(yè)規劃專(zhuān)家
《中國旅游報》、《農民日報》專(zhuān)欄作家
休閑農業(yè)項目要盈利,首先要抓住游客的心理。而從消費者的角度,真正符合消費心理的高性?xún)r(jià)比的東西往往能更容易的促使人們做出消費的選擇。同為農莊,有的產(chǎn)品賣(mài)價(jià)不低游客卻絡(luò )繹不絕,而有的則是價(jià)格奇低也只是門(mén)可羅雀。這是為什么呢?且看下文分解:
首先,讓我們來(lái)看一組實(shí)例:
北京有一家農莊,入園就餐消費人均273元,你覺(jué)得貴么?
1400元的廚師長(cháng)推薦牛排大拼盤(pán),你會(huì )吃嗎?
200元不到普通農家樂(lè )飯菜
而不遠處的這家傳統農家樂(lè ),4口之家觀(guān)顧,一家人吃一頓午餐都沒(méi)花夠它的零頭,光從照片上面做對比,你覺(jué)得誰(shuí)的性?xún)r(jià)比高?
事實(shí)是,上面那家西式農莊,即使貴到離譜,仍有不少人對它趨之若鶩。原因無(wú)他,農莊的飲食環(huán)境、視覺(jué)體驗都戳到了游客內心“裝X”的需求。我們見(jiàn)到過(guò)許多中小農莊,長(cháng)得都很像,農莊產(chǎn)品便宜到“地板價(jià)”,口味不差,服務(wù)也很熱情,消費者卻不買(mǎi)賬,生意冷冷清清。
從以上種種,我們可以看出,對于農莊而言,環(huán)境不能決定一切,綠色、衛生、好玩是基礎,解決消費者關(guān)注的性?xún)r(jià)比問(wèn)題才是王道。
在休閑農業(yè)領(lǐng)域,大多從三個(gè)維度進(jìn)行與消費者的性?xún)r(jià)比連接。
一、產(chǎn)品維度
很多休閑農莊希望在產(chǎn)品維度上有所建樹(shù),這個(gè)維度的提升,確實(shí)也能真真正正的讓游客感受到高性?xún)r(jià)比。畢竟,農莊最終要回歸到的原點(diǎn)是“玩”,圍繞“玩”的體驗才是核心。
說(shuō)到“玩”,小探馬不禁想再次表達一下對于它的看法——游樂(lè )設施的競爭只是處于初級階段的競爭,只有設施好,不是真的好。
小頑國游戲
那么在產(chǎn)品維度的高性?xún)r(jià)比是如何體現出來(lái)的?舉個(gè)例子,當小頑國轉型之初在長(cháng)沙率先推出體驗式休閑農業(yè)275元入園的時(shí)候,很多游客知道價(jià)格貴,但就是愿意買(mǎi)單。為什么?因為這個(gè)農莊在推這個(gè)高價(jià)產(chǎn)品的時(shí)候,從感官上給游客能體驗到很多項目,不是簡(jiǎn)單的玩游樂(lè )設施,而是體驗游戲。雖然價(jià)格高,但是物超所值。
反過(guò)來(lái),當農莊為了低價(jià)而降低項目體驗度的時(shí)候,自然對于游客沒(méi)有吸引和粘合作用。
當然,在產(chǎn)品維度做出相對于游客的高性?xún)r(jià)比并不容易。因為產(chǎn)品的好與壞不是能夠直觀(guān)感受到的,所以環(huán)境觸點(diǎn)的設置、游玩設施的配備、接待員動(dòng)作、營(yíng)銷(xiāo)的設置等都需要指向產(chǎn)品,通過(guò)一系列的外部詮釋把產(chǎn)品的“好”體現出來(lái)。
二、環(huán)境維度
高逼格的環(huán)境也能提高性?xún)r(jià)比
如今的休閑農莊,做法最多的就是提升環(huán)境,吸引特定人群入園消費。
比如,以性?xún)r(jià)比著(zhù)稱(chēng)的洼里,一大特色就是古樸的農莊環(huán)境。比如,意大利的優(yōu)美環(huán)境是為了吸引對品質(zhì)有要求的人群,即使就餐消費人均273元,但在游客心中性?xún)r(jià)比卻很高。再比如說(shuō),瓦廠(chǎng)酒店有逼格的環(huán)境是為了吸引老外一族,即使把房間單價(jià)提高到1400-2200元區間,也有外國人趨之若鶩。
包括上面那段小對話(huà),也需要放在一個(gè)場(chǎng)景里面來(lái)看,如果在一家環(huán)境低劣的農莊賣(mài)一份8元的蔬菜拼盤(pán),游客可能就不會(huì )有超值的驚喜,甚至懷疑這份拼盤(pán)是否干凈。所以,不同的場(chǎng)景也決定了性?xún)r(jià)比在游客心智中的轉換。
因此,環(huán)境維度的卡位,能夠讓農莊精準地在紅海中切分出自己的客群市場(chǎng)。環(huán)境維度的拔高,最直接的就是,通過(guò)視覺(jué)的差異化,快速讓自己的目標消費群體聚集過(guò)來(lái)。一個(gè)明顯的例子是,曾經(jīng)很長(cháng)一段時(shí)期,當農莊還停留在傳統農家樂(lè )的時(shí)候,那些提升環(huán)境維度的休閑農莊很容易從紅海中脫穎而出。
不過(guò),那個(gè)時(shí)期已經(jīng)過(guò)去了一大半,當一批環(huán)境高維度的休閑農莊已經(jīng)占領(lǐng)了游客心智,后入者勝出的幾率少之又少。
三、理念維度
綠色環(huán)保的理念同樣提高性?xún)r(jià)比(三生萬(wàn)物)
在理念維度中,三生萬(wàn)物無(wú)疑問(wèn)做出了真正的高性?xún)r(jià)比。原因就在于,消費者對三生萬(wàn)物傳遞的理念極度認同,形成了深刻的認知。即使自己在農莊動(dòng)手多一點(diǎn),環(huán)境差一點(diǎn),環(huán)保的理念都可以彌補游客在這些方面的心理認知,認為在三生萬(wàn)物的消費同樣屬于高性?xún)r(jià)比。
但是要做到和三生萬(wàn)物一樣的理念傳導,對于農莊來(lái)說(shuō)并不容易。因為當你的農莊還沒(méi)有在消費者心智中形成理念倡導的時(shí)候,提高設計成本,降低服務(wù),只為樹(shù)立理念旗幟,游客未必會(huì )買(mǎi)賬。
編后語(yǔ):農莊性?xún)r(jià)比是你和游客間的“感知游戲”
上述三個(gè)維度并不是相互孤立的,只是側重點(diǎn)不一樣。你不可能把環(huán)境做到極致,產(chǎn)品和理念跟不上而希望消費者認為你性?xún)r(jià)比高。也不可能把產(chǎn)品做到極致后,環(huán)境和理念跟不上還希望消費者同樣來(lái)消費。
不可否認,如果把產(chǎn)品做到極致,其他體驗差也有游客愿意買(mǎi)單,但這只適用于某些家庭式的農家樂(lè )。
如果你想把自己的休閑農莊按照一個(gè)品牌去打造,那么,產(chǎn)品、環(huán)境、理念三個(gè)維度的水平一定大體相當,側重突出其中一點(diǎn)。這一點(diǎn)將與你的品牌塑造走向息息相關(guān)。
說(shuō)到底,性?xún)r(jià)比就是這么一場(chǎng)定價(jià)和消費者“感知價(jià)值”之間的游戲。