2017年春節假日旅游工作臨近尾聲，在黨中央、國務(wù)院的正確領(lǐng)導和精心部署下，國家旅游局及各地旅游主管部門(mén)高度重視、周密組織、強化協(xié)調、狠抓落實(shí)。全國旅游市場(chǎng)供需兩旺，旅游活動(dòng)平安有序，服務(wù)質(zhì)量持續改善，較好實(shí)現了“安全、秩序、質(zhì)量、效益、文明”的整體目標，廣大人民度過(guò)了一個(gè)歡樂(lè )祥和喜慶的春節假期。

一、假日旅游市場(chǎng)火爆，旅游過(guò)年漸成時(shí)尚

根據春節假日七天旅游市場(chǎng)的情況看，假日旅游消費需求增勢明顯，旅游活動(dòng)豐富多彩，各地民眾出游熱情高漲，出游人數、旅游收入雙雙走高，旅游過(guò)年漸成時(shí)尚。

1.旅游活動(dòng)豐富多彩，綜合收入持續增加

根據國家旅游局數據中心綜合測算，2017年春節期間，全國共接待游客3.44億人次，同比增長(cháng)13.8%，實(shí)現旅游總收入4233億元，同比增長(cháng)15.9%。

2022年冬奧會(huì )花落中國，冰雪旅游受到青睞，北方大部分地區呈現兩位數增長(cháng)。遼寧省共接待游客1584萬(wàn)人次，同比增長(cháng)10.6%，旅游總收入112.2億元，同比增長(cháng)11.7%;新疆自治區共接待游客151.4萬(wàn)人次，同比增長(cháng)20.06%，旅游總收入16.1億，同比增長(cháng)21.97%;新疆生產(chǎn)建設兵團共接待游客54.8萬(wàn)人次，同比增長(cháng)30%，旅游總收入5億元，同比增長(cháng)42%;寧夏自治區游客接待量和旅游總收入分別同比增長(cháng)31.01%和43.47%。

與此同時(shí)，南方大部分地區氣象條件適宜出行，避寒旅游從海南向西南各省區擴展。廣西自治區共接待游客1499萬(wàn)人次，同比增長(cháng)29.6%，旅游總收入77.9億元，同比增長(cháng)45.5%;貴州省共接待游客1984.57萬(wàn)人次，同比增長(cháng)28.1%，旅游總收入85.63億元，同比增長(cháng)32.5%。

2月2日晚，山東省棗莊市臺兒莊古城景區燈光璀璨，游人如織。

2.旅游消費換代升級，休閑度假受到青睞

隨著(zhù)經(jīng)濟發(fā)展和國民收入增加，旅游消費個(gè)性化、特色化、休閑化、品質(zhì)化、多樣化更加明顯，帶動(dòng)旅游休閑度假、康體養生等產(chǎn)品供給不斷優(yōu)化，長(cháng)線(xiàn)游、過(guò)夜游、民俗游受到歡迎。

河北省張家口市崇禮區充分利用冬奧會(huì )帶來(lái)的契機，舉辦老少皆宜的冰雪賽事、冰雪嘉年華、冰燈民俗節和“家庭娛雪”親子互動(dòng)等活動(dòng)，讓游客提前享受到冬奧氛圍。遼寧省盤(pán)錦市的大洼、盤(pán)山、遼東灣等地通過(guò)舉辦“回姥姥家過(guò)大年”“外國留學(xué)生過(guò)中國年”“聽(tīng)媽媽講小時(shí)候的游戲”等一系列“住民宿快樂(lè )過(guò)大年”活動(dòng)，吸引了大批游客前來(lái)體驗。湖南省批量推出的八大溫泉康體養生旅游備受游客青睞，在春節期間十分火爆。山東省沂源縣的神農藥谷吸引大批游客前來(lái)體驗。

2月2日，游人在江蘇省淮安市碼頭鎮人工雪場(chǎng)感受冰雪的樂(lè )趣。

3.舉家出行旅游過(guò)年，除夕首日即迎高峰

舉家出游成為不少群眾過(guò)年的的新選擇。除夕當天，全國即迎來(lái)出游高峰，旅游接待總人數5050萬(wàn)人次，同比增長(cháng)10.4%，實(shí)現旅游收入590億元，同比增長(cháng)13.3%。各地景區一改往年春節假期首日冷清的景象，實(shí)現了開(kāi)門(mén)紅，1月27日當天，甘肅省接待國內外游客86.05萬(wàn)人次，實(shí)現旅游收入5.2億元，兩項指標分別比上年同期增長(cháng)22.1%和25.9%;湖南省納入全省假日監測的72個(gè)重點(diǎn)景區(點(diǎn))接待游客56.04萬(wàn)人次，實(shí)現旅游收入4666萬(wàn)元，同比分別增長(cháng)48.5%和66.49%。海南省當天全省進(jìn)港15萬(wàn)人次，同比增長(cháng)25%。

2月2日，游客在南京老門(mén)東參觀(guān)游覽。

4.帶上家人看世界，全球迎來(lái)中國周

根據“全國旅游團隊服務(wù)管理系統”顯示，春節期間，我國公民出境旅游總量約615萬(wàn)人，同比增幅近7%，其中團隊游人數37.4萬(wàn)人，同比上漲2.5%。據香港入境事務(wù)處公布數據顯示，春節期間訪(fǎng)港內地游客人數69.7萬(wàn)人，同比上升3.7%。據澳門(mén)旅游局公布的入境游客統計數據顯示，春節期間訪(fǎng)澳內地游客53.3萬(wàn)人，同比增加8.5%。

出境游散客和自由行人數增加，高端出境游增長(cháng)迅速?？驮捶矫?，出境市場(chǎng)從沿海發(fā)達地區和北上廣深等一線(xiàn)市場(chǎng)向二三線(xiàn)城市的內陸地區延伸，如廣西自治區出境的人數增加明顯，在出境游客源省份中排名提升。

為滿(mǎn)足中國游客在海外歡度春節的需求，一些國家和地區紛紛推出“中國年”主題系列旅游產(chǎn)品。澳大利亞悉尼市政府主辦的新年慶典從1月27日持續至2月12日，80場(chǎng)中國傳統特色精彩活動(dòng)輪番登場(chǎng)。英國倫敦市中心的特拉法加廣場(chǎng)推出舞龍舞獅隊表演，比利時(shí)首都布魯塞爾市中心舉行“歡樂(lè )春節”盛裝巡游，吸引了數萬(wàn)市民和游客駐足觀(guān)看。泰國文化旅游部門(mén)舉辦的2017泰國春節文化活動(dòng)專(zhuān)門(mén)增加了中華美食文化體驗和中華民俗藝術(shù)展示體驗的內容。新加坡舉行“春到河畔”亮燈儀式，拉開(kāi)為期10天的農歷春節系列慶祝序幕。

二、全域旅游引領(lǐng)旅游供給，公共服務(wù)保障秩序質(zhì)量

近年來(lái)，國家旅游局以全域旅游理念推進(jìn)落實(shí)旅游供給側改革，以釘釘子的精神狠抓廁所革命，并以此帶動(dòng)旅游公共服務(wù)，春節期間，廣大游客的滿(mǎn)意度明顯提升。

1月28日，大批游客在上海外灘觀(guān)光游覽。

1.以全域旅游理念抓供給，產(chǎn)品豐富游客選擇多

各地大力推動(dòng)旅游+農業(yè)、工業(yè)、交通、體育、衛生、健康、科技、航空等領(lǐng)域系列新型旅游業(yè)態(tài)，加強自駕游、休閑游、體育旅游等個(gè)性化旅游活動(dòng)的引導，推動(dòng)房車(chē)、郵輪、游艇等高端旅游消費，組織引導旅游企業(yè)開(kāi)展折扣票、家庭票、多次票等多種惠民服務(wù)措施，滿(mǎn)足人民群眾節日期間多樣化、多層次旅游需求。

福建省龍巖市武平縣精心打造的《元初客家歡》農家鬧春文藝晚會(huì )，參與全國鄉村春晚網(wǎng)絡(luò )直播活動(dòng)，向“一帶一路”21個(gè)國家進(jìn)行直播，傳遞出濃濃的中國年味。江蘇各地特色小鎮人流如織，高淳椏溪鎮推出“慢城過(guò)大年”活動(dòng)，品嘗鄉土風(fēng)味收獲開(kāi)心和滿(mǎn)足，姜堰溱潼古鎮利用婚俗館、院士故居、山茶院等文化景點(diǎn)呈現市井生活。江西省井岡山、九江廬山、鷹潭龍虎山、銅鼓湯里、萍鄉武功山、寧都翠微峰、銅鼓天柱峰等景區推出大量讓利優(yōu)惠活動(dòng)，吸引大批游人前往。

2月1日，山西省晉城市司徒小鎮六尺巷古街內人頭攢動(dòng)。

2.以公共服務(wù)保障游客出行，節前“旅游指南”成功引導流向

1月20日，國家旅游局面向社會(huì )發(fā)布2017年春節假日“旅游指南”，提醒游客國內和出境熱門(mén)旅游目的地情況，介紹各地春節假日旅游產(chǎn)品和旅游節慶活動(dòng)，向游客推薦美麗鄉村、旅游小鎮等全域旅游目的地，引導游客避熱點(diǎn)、錯高峰、反向出游，提示游客出行前謹慎選擇產(chǎn)品，旅游中注意安全，遵循文明旅游提示，理性消費，合理維權。

以廁所革命為代表的旅游公共服務(wù)取得實(shí)效，游客滿(mǎn)意度進(jìn)一步提升。江蘇省蘇州市、無(wú)錫市、鹽城市等針對旅游廁所服務(wù)設施假日可能出現的高峰需求，推出一系列舉措，確保覆蓋科學(xué)、布局合理，增加第三衛生間以滿(mǎn)足個(gè)性化需求，受到了游客的好評。上海市發(fā)揮旅游公共信息發(fā)布平臺作用，在向社會(huì )發(fā)布所有A級景區實(shí)時(shí)人流量、舒適度信息的基礎上，新增發(fā)布精準氣象服務(wù)信息。在人流較大的景區加派人手進(jìn)行引導及維持秩序，高峰時(shí)采取限流措施。

1月31日，游客在廣西來(lái)賓市忻城縣的花海中游玩。

3.以市場(chǎng)監管保障游客權益，誠信旅游深入人心

國家旅游局和各地旅游主管部門(mén)加強假日市場(chǎng)監管。春節期間，“12301”旅游服務(wù)熱線(xiàn)增加接線(xiàn)人員，確保24小時(shí)線(xiàn)路暢通，在接到相關(guān)咨詢(xún)、投訴、舉報后，迅速處置，及時(shí)轉辦。較往年相比，咨詢(xún)電話(huà)所占比例上升，投訴電話(huà)比例明顯下降。

北京市各級旅游部門(mén)會(huì )同公安、工商、交通、城管等部門(mén)加強執法，節日期間，共出動(dòng)旅游執法力量6.5萬(wàn)余人次，執法車(chē)輛4527臺次，檢查旅游企業(yè)11054家，檢查景區66家，確保了假日旅游市場(chǎng)平穩運行。海南省為確保春節假日旅游市場(chǎng)規范有序，組織6個(gè)綜合督查指導組赴各市縣開(kāi)展旅游市場(chǎng)綜合整治工作，圍繞不合理低價(jià)、誘導或強迫游客進(jìn)行購物、商業(yè)賄賂、非法“一日游”、非法海上旅游、旅游安全等開(kāi)展明查暗訪(fǎng)，進(jìn)一步凈化旅游市場(chǎng)環(huán)境。

1月29日，海南省瓊海市高速公路出入口擠滿(mǎn)了新春出行的車(chē)輛。

4.以新聞宣傳引導和諧氛圍，文明旅游成風(fēng)尚

為滿(mǎn)足游客出行的信息需求，各地旅游主管部門(mén)加大新聞宣傳報道力度，加強旅游信息提示，傳播文明旅游、安全旅游理念。

重慶市旅游局節前召開(kāi)了春節旅游專(zhuān)題新聞發(fā)布會(huì )，除了發(fā)布50多個(gè)特色旅游文化節慶活動(dòng)和30多個(gè)景區景點(diǎn)優(yōu)惠信息外，專(zhuān)門(mén)發(fā)布了2017年春節假日文明旅游、安全旅游提示。江西全省旅游部門(mén)和旅游企業(yè)利用微博、微信等新媒體開(kāi)展假日旅游安全宣傳和游客服務(wù)等工作，省旅發(fā)委通過(guò)微信預告全省132項特色活動(dòng)和優(yōu)惠措施，并發(fā)布旅游出行提示。山東省多次發(fā)布旅游、交通、安全、天氣等服務(wù)信息，增強了針對性。湖北省啟動(dòng) “曬文明為中國加分”旅游公益行動(dòng)，各景區隨地吐痰、信手涂鴉、亂扔雜物、大聲喧嘩、插隊加塞等不文明行為明顯減少。