2007年6月7日：市場(chǎng)研究和咨詢(xún)公司EuromonitorInternational最新發(fā)布的報告《GlobalE-travelhabits》（全球在線(xiàn)旅游特性）指出，主要的旅游集團正奮起應對來(lái)自在線(xiàn)旅行社，如Expedia和Travelocity的激烈競爭，以爭奪在線(xiàn)旅游零售業(yè)的有利地位。

　　跨國旅行代理商，如TUI以及ThomasCook，他們在旅游業(yè)擁有非常好的品牌，將對在線(xiàn)旅行代理帶來(lái)極大挑戰。EuromonitorInternational策略分析師HelenRoberts解釋說(shuō)：“主要旅游運營(yíng)商相信，憑借其品牌實(shí)力和高水準的垂直統一管理，他們正處于挑戰在線(xiàn)旅游公司的優(yōu)勢地位。擁有自己的產(chǎn)品，意味著(zhù)他們控制著(zhù)產(chǎn)品的質(zhì)量。”

　　在過(guò)去10年間全球在線(xiàn)旅游市場(chǎng)飛速發(fā)展，并對傳統的街面旅行社造成了嚴重的競爭。2006年，在線(xiàn)銷(xiāo)售占全球旅游零售總額的19.5％，其中大部分是通過(guò)在線(xiàn)旅行代理商實(shí)現的。據EuromonitorInternational介紹，英國的在線(xiàn)預訂占預訂總額的比例從2002年的7％增長(cháng)至2006年的35％。傳統旅游運營(yíng)商已意識到在線(xiàn)銷(xiāo)售渠道的潛力，并將互聯(lián)網(wǎng)視作惟一的發(fā)展道路。

　　提升在線(xiàn)功能

　　傳統旅游運營(yíng)商正在增強其在線(xiàn)功能，加大網(wǎng)站投資，以應對來(lái)自在線(xiàn)旅行社的競爭。例如，旅行社Thomson最近升級了主要網(wǎng)站，推出大量新功能和內容，試圖留住客戶(hù)并鼓勵其在線(xiàn)預訂旅行。該公司還推出了附加的輔助內容以幫助客戶(hù)預訂，同時(shí)提高網(wǎng)站在Google自然搜索中的排名。

　　英國的傳統旅游運營(yíng)商已對其網(wǎng)站進(jìn)行了大幅改良，目前其網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量已經(jīng)與主要的在線(xiàn)旅游網(wǎng)站不相上下。例如，截至2007年1月13日的一周內，互聯(lián)網(wǎng)使用監測公司Hitwise報道，英國度假旅游集團MyTravel首次超過(guò)了在線(xiàn)旅行社lastminute.com；前者的訪(fǎng)問(wèn)量占旅行社網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)總量的5.2％。

　　創(chuàng )新：在線(xiàn)旅游公司生存的關(guān)鍵所在

　　由于面臨來(lái)自其它對手——包括互聯(lián)網(wǎng)巨頭雅虎（Yahoo!）和eBay以及在線(xiàn)旅游零售業(yè)的信息供應商和普通零售商的競爭，在線(xiàn)旅行代理正采用越來(lái)越多的創(chuàng )新策略以求生存。EuromonitorInternational的報告《全球在線(xiàn)旅游特性》總結了大量策略，包括：

　　——與環(huán)保組織合作，給予旅客機會(huì )對碳排放縮減計劃提供財政支持；

　　——在產(chǎn)品中加入動(dòng)態(tài)打包功能；

　　——引進(jìn)“LivePerson”（真人）技術(shù)，提升客戶(hù)服務(wù)和服務(wù)透明度。

　　在線(xiàn)旅游公司還在加快開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃，采取更多的互動(dòng)創(chuàng )新策略接觸客戶(hù)，例如‘top-deal’電子郵件公告板。EuromonitorInternational的分析師HelenRoberts評價(jià)：“以上舉措不僅使Travelzoo等公司家喻戶(hù)曉，而且幫助旅游供應商提高了影響范圍和知名度。”

　　元搜索網(wǎng)站：在線(xiàn)旅游零售的未來(lái)

　　元搜索網(wǎng)站，如kayak.com和SideStep.com，代表消費者本身對互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行搜索，將幫助在線(xiàn)旅游供應商增強實(shí)力。隨著(zhù)消費者的閑暇時(shí)間越來(lái)越少，而且他們愈發(fā)意識到預訂旅行時(shí)Expedia、Travelocity等在線(xiàn)旅行社并非惟一選擇，元搜索網(wǎng)站可能獲得巨大的市場(chǎng)份額。

　　其它類(lèi)型的在線(xiàn)運營(yíng)商將繼續對在線(xiàn)旅行社和直接旅游供應商帶來(lái)挑戰。HelenRoberts表示：“Google可能在將來(lái)進(jìn)軍旅游領(lǐng)域，加入雅虎、Lycos以及eBay的行列；他們都將繼續提升其旅游頻道的功能。”

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