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北京山合水易機構 董事長(cháng)兼總裁
北京山合水易規劃設計院 院長(cháng)
高端休閑度假產(chǎn)業(yè)規劃專(zhuān)家
《中國旅游報》、《農民日報》專(zhuān)欄作家
如今,以需求為導向的產(chǎn)品研發(fā)正成為主流。鄉村旅游要適應發(fā)展形勢,從資源開(kāi)發(fā)模式向產(chǎn)業(yè)整合模式轉變,按照營(yíng)銷(xiāo)、創(chuàng )意、設計的反向路徑發(fā)展項目。
鄉村旅游開(kāi)發(fā)怎么做
鄉村旅游規劃、產(chǎn)品創(chuàng )意、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是鄉村旅游開(kāi)發(fā)必備的三個(gè)重要環(huán)節。
近些年,鄉村旅游產(chǎn)業(yè)規模不停擴大、業(yè)態(tài)類(lèi)型不停增多,但大多根據資源開(kāi)發(fā)的模式,沿著(zhù)先設計、再創(chuàng )意、最后營(yíng)銷(xiāo)的路徑開(kāi)發(fā)項目。由于專(zhuān)業(yè)化水平不停提升,設計、創(chuàng )意、營(yíng)銷(xiāo)往往需由三個(gè)不同的團隊執行,加之團隊之間不易融合協(xié)作,導致許多項目有“資源無(wú)產(chǎn)物”或“有產(chǎn)物無(wú)市場(chǎng)”,消費者認可度不高、謀劃效益較低。
如今,鄉村旅游開(kāi)發(fā)市場(chǎng)定位越發(fā)精準,鄉村旅游要順應生長(cháng)形勢,由資源開(kāi)發(fā)模式向產(chǎn)業(yè)整合模式轉變,根據營(yíng)銷(xiāo)、創(chuàng )意、設計的反向路徑開(kāi)發(fā)項目。
首先,要有助于將被動(dòng)渠道營(yíng)銷(xiāo)轉變?yōu)榉e極的社區營(yíng)銷(xiāo)和更低的營(yíng)銷(xiāo)成本。其次,有助于引導項目開(kāi)發(fā)的各個(gè)方面與旅游需求相結合,促進(jìn)一體化發(fā)展。三,有助于樹(shù)立旅游形象,構建區域品牌,促進(jìn)提檔升級。由此,鄉村旅游的營(yíng)銷(xiāo)理念就顯得尤為主要。具體而言,應在受眾、主題、內容、載體、深化五個(gè)維度予以關(guān)注,并將其貫穿在項目開(kāi)發(fā)始終。
一是要聚焦小眾化群體。
在信息爆炸的情況中,傳播呈現“去中心化”趨勢,小眾流傳的黏性和轉化優(yōu)勢愈發(fā)凸現,面向公共的渠道營(yíng)銷(xiāo)正在向社群營(yíng)銷(xiāo)轉變,由此供需雙方可以深入相同,構建精密關(guān)系,實(shí)現心理層面的深度契合與融會(huì )。近些年,旅游市場(chǎng)日益細分,鄉村旅游同樣要精準定位于細分市場(chǎng),深刻明白特定需求主體,并為之締造價(jià)值。
二是要嵌入消費者價(jià)值觀(guān)。
隨著(zhù)消費的升級,產(chǎn)品的價(jià)值從具體到抽象,從真實(shí)到虛擬,營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始與消費者的生活方式和生活條件聯(lián)系起來(lái),使其成為具有特殊意義,情感和文化意義的標簽。鄉村旅游是情緒性、審美性、心理性?xún)r(jià)值含量較高的產(chǎn)物,游客的本質(zhì)需求往往是內在的精神層面的要求。因此,要讓游客的精神需求找到表達的出口,或是生活態(tài)度、或是理念主張、或是情感訴求、或是審美趣味、或是個(gè)性彰顯。游客在明白、認同后,會(huì )大大增添對產(chǎn)物的認可度和忠誠度。
三是要迎合旅游消費動(dòng)機。
消費者傾向于接受與其狀態(tài)一致的新信息,并拒絕與其經(jīng)驗和知識不一致的內容。因此,營(yíng)銷(xiāo)要聯(lián)合產(chǎn)物的內在品質(zhì),將消費者已經(jīng)存在但未曾言說(shuō)的心理期待挖掘和出現出來(lái)。旅游動(dòng)機是游客對旅游的心理期待,主要包括消除壓力、平靜身心、休養身體的自然性念頭,憧憬和追求新穎事物的探新求異念頭,知足社交、自我完善的社會(huì )性念頭。鄉村旅游應注重旅游動(dòng)機,開(kāi)發(fā)源自農村生活和農村生活的產(chǎn)品,以取代和彌補城市化的不足。
四是要進(jìn)行故事?tīng)I銷(xiāo)。
故事?tīng)I銷(xiāo)是一種通過(guò)故事情節的鋪墊,使受眾在潛意識中形成產(chǎn)品形象,進(jìn)而影響和吸收認知的營(yíng)銷(xiāo)方法。講述營(yíng)銷(xiāo)的故事,把消費者作為主要角色,在非語(yǔ)言工具的幫助下,合理地嵌入有影響力的外部話(huà)題,使快樂(lè )快樂(lè )地融入產(chǎn)品中。鄉村旅游要以游客作為主人公營(yíng)造體驗場(chǎng)景,用更貼近生涯的故事情節將各種產(chǎn)物串聯(lián)起來(lái),賦予產(chǎn)物人格化特征,使之鮮活更有生命力。
五是要讓游客參與其中。
消費者是信息的生產(chǎn)者和傳播者,由消費反饋到產(chǎn)品端響應的生產(chǎn)成為深化與消費者關(guān)系的重要。消費者介入水平越深,對產(chǎn)物的估值就會(huì )越高。因此,鄉村旅游開(kāi)發(fā)要建立獲取游客愿望、想法,體會(huì )態(tài)度、情感的溝通機制,重視游客的主體性和創(chuàng )造性,使其參與到產(chǎn)品價(jià)值創(chuàng )造的過(guò)程中,最終建立與游客長(cháng)期合作相互信任的關(guān)系。