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北京山合水易機構 董事長(cháng)兼總裁
北京山合水易規劃設計院 院長(cháng)
高端休閑度假產(chǎn)業(yè)規劃專(zhuān)家
《中國旅游報》、《農民日報》專(zhuān)欄作家
民宿是什么意思?
“民宿”是當今的熱門(mén)名詞,提起它時(shí),人人都會(huì )想到鄉村、田園、山林中的老房子,經(jīng)過(guò)規劃設計改造,提供給游客居住。
民宿是指利用自用住宅、空閑房間、或者閑置的房屋,結合當地人文、自然景觀(guān)、生態(tài)、環(huán)境資源、及農林漁牧生產(chǎn)活動(dòng),以家庭副業(yè)方式經(jīng)營(yíng),提供旅客鄉野生活的住宿處所;除了一般常見(jiàn)的飯店以及旅社之外,其它可以提供旅客住宿的地方,例如民宅、休閑中心、農莊、農舍、牧場(chǎng)等,都可以歸納成民宿類(lèi)。
民宿要具備什么條件?
民宿不是農家樂(lè )
民宿不是農家樂(lè ),雖然看上去很像,但和農家樂(lè )簡(jiǎn)單的、陳舊的、粗放的模式相比,民宿無(wú)疑是質(zhì)的飛越。
民宿不是旅游
有的說(shuō)民宿是休閑農業(yè)的一種,但是從安吉民宿來(lái)看,其實(shí)不完全是這樣。安吉緊挨著(zhù)莫干山,當莫干山火的一塌糊涂的時(shí)候,安吉實(shí)際上是以傳統的旅游業(yè)為主,后來(lái)想著(zhù),既然莫干山能搞民宿,安吉應該也能搞,如果民宿有特色,服務(wù)也跟得上的話(huà),就能夠吸引客人沖著(zhù)民宿來(lái)度假。
可事實(shí)是,運營(yíng)數月后發(fā)現,現實(shí)和理想是有差距的。去莫干山的客人80%至90%是沖民宿去的,他們會(huì )為一家民宿去度假,但是來(lái)安吉的客人仍是以旅游為主。因此,從消費者對服務(wù)的需求來(lái)看,傳統旅游與民宿旅游的差異比較明顯。
民宿不是酒店
民宿、airbnb、酒店,三者雖然都是住,但是區別還是很大的,對于經(jīng)常出差的同志來(lái)說(shuō),酒店星級再高,也是沒(méi)心思享受的,酒店一般都注重標準化:熱水、室溫、數個(gè)不同蓬松度的枕頭、客房打掃時(shí)間和服務(wù)員響應速度。
民宿屬于新的標準化,或者個(gè)性化的標準化,或者鄉愁,情懷,也許這就是所謂的“調性”和消費升級。
民宿的回收期長(cháng)
民宿的投資回收期比酒店短,但一定比我們想象中的要長(cháng)。許多民宿一到周末的確一房難求,可在非周末期間卻門(mén)庭冷清,投入和產(chǎn)出不成正比,或者說(shuō),沒(méi)能達到理想狀態(tài)。
民宿運營(yíng)方面
與服務(wù)業(yè)的任何一個(gè)分支機構一樣,民宿也有著(zhù)高需求、復雜、瑣碎和努力工作的一面。比想象中的要困難得多,首先,民宿一定要有好的景觀(guān)襯托,其次要找到好的老房子并把它建成特色民宿。民宿項目過(guò)于偏僻導致的管理失當是常有的事。
民宿營(yíng)銷(xiāo)方面
民宿銷(xiāo)售的很大一部分是風(fēng)景,隨之而來(lái)的是新的問(wèn)題。不是每個(gè)人的家鄉都是風(fēng)景如畫(huà)的,而且太偏僻的地方也不適合住宿;因此在民宿經(jīng)營(yíng)方面,需要具備一點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)能力,把原來(lái)毫無(wú)價(jià)值的山屋包裝成一個(gè)好故事,才能賣(mài)出去。許多寄宿家庭現在通過(guò)媒體進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),這也是傳統農家經(jīng)營(yíng)者的一個(gè)巨大“差距”。
而運營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)方面所有這些,都不是普通人能夠以一己之力做好的,小規模的公司將會(huì )成為標配。
民宿需要當地政府支持
民宿不同于其它產(chǎn)業(yè),需要和農民打交道,房屋出租合同有可能隨時(shí)加價(jià),這將成為投資民宿不得不面對的一大風(fēng)險。
在準備做民宿期間,得到的信息都是積極的,一旦裝修好準備營(yíng)業(yè)時(shí)才發(fā)現,相關(guān)部門(mén)沒(méi)有把你當農家樂(lè )對待,衛生是需要許可的,而且比農家樂(lè )嚴的多,消防還是必不可少的,門(mén)口的道路是要和村民商量的,停車(chē)是很麻煩的….所有這些都需要得到本地的支持??蛻?hù)需要更高的質(zhì)量、更多的功能和更好的消費體驗。運營(yíng)商需要更好的信譽(yù)、更高的單價(jià)和更多的盈利手段。
民宿是主人分享的最真實(shí)的生活狀態(tài),因此民宿一定有主人生活的蹤跡,而不是設計師炫技的地方。民宿的出發(fā)點(diǎn)就是為了讓客戶(hù)擁有獨特的體驗。
在民宿改造設計中,最值得思考的是如何為客人提供增值體驗的內容。這種增值不一定通過(guò)豪華裝飾來(lái)實(shí)現,而是通過(guò)享受獨特的東西來(lái)獲得,例如清澈的水,俯瞰月亮的窗戶(hù),俯瞰山脈的露臺等等。這種排他性的享受是對個(gè)人的狀態(tài)和狀態(tài)的無(wú)限尊重。民宿設計應該是創(chuàng )造唯一性的獨享體驗。使用獨占的資源條件是設計人員的需要,這樣的設計,是有態(tài)度、有智慧的迎合。