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北京山合水易機構 董事長(cháng)兼總裁
北京山合水易規劃設計院 院長(cháng)
高端休閑度假產(chǎn)業(yè)規劃專(zhuān)家
《中國旅游報》、《農民日報》專(zhuān)欄作家
我們常說(shuō),搞休閑農業(yè)更多的是對投資者耐心的考驗,因為投資回報的周期與其他行業(yè)相比,是要經(jīng)歷至少幾年的時(shí)間來(lái)等項目成長(cháng)、壯大,才能看到有限的收益,更不要提“一夜暴富”的可能性了。若是莊園的營(yíng)業(yè)額過(guò)千萬(wàn),那“成功”二字絕對就是它的標簽之一。
而成立于2005年的北京御林湯泉農莊(度假村),目前單是園區住宿一項,年營(yíng)業(yè)額就將近1000萬(wàn)。在這11年的時(shí)間里,農莊主都做了什么?今天小編就帶大家一起探討農莊的住宿運營(yíng)奧秘。
顛覆傳統,結合資源
作為北方的莊園項目,如何應對由冬季的低溫所造成的市場(chǎng)淡季是經(jīng)營(yíng)者需要思考的,于是泡溫泉就成了很多農莊招攬客人的招牌。御林湯泉農莊在選址時(shí),也瞄準了這個(gè)賣(mài)點(diǎn),但是怎么才能作出不一樣的東西來(lái)呢?
通過(guò)敏銳的觀(guān)察,農莊主老王發(fā)現,N多不認識的人都在一個(gè)池子里泡著(zhù),若是有個(gè)會(huì )聊天的還好,若是沒(méi)有,大家彼此沉默得是有多尷尬!“如何給顧客營(yíng)造更加獨立的私人空間”便成了一個(gè)創(chuàng )新的切入點(diǎn)——“私湯溫泉”由此而來(lái)。
老王引泉入戶(hù),化整為零,將獨立的住房與溫泉結合,如此一來(lái),游客在自己的房中便能泡到溫泉,保證了私密性的同時(shí)也提高了衛生水平,可謂一箭雙雕。
風(fēng)格大不同,體驗差異化
有別于其他農莊是亮點(diǎn),將自身形式進(jìn)行豐富也更能避免消費者的審美疲勞。
御林湯泉農莊僅是住宿房間就有三種截然不同的風(fēng)格:主打浪漫的歐洲普羅旺斯小鎮、精致典雅的中式江南小鎮、小清新的經(jīng)典美式鄉村,無(wú)論是年輕消費群還是中年消費者,都能在這找到心儀的房間。
多形式的住宿體驗,無(wú)形中增加了客戶(hù)粘度,對一些有好奇心的消費者來(lái)說(shuō),“住一下與上次不同的房間”就有可能演變?yōu)橄麓蝸?lái)農莊的動(dòng)機。
升級設施,刺激消費
“農家樂(lè )”與“度假村”、“度假山莊”相比,哪個(gè)詞語(yǔ)更加“高大上”一點(diǎn)?他們在本質(zhì)上都是休閑農業(yè),但往往一些城市人群更傾向于選擇后兩者,因為這更能體現消費者的品味。
重視農莊的建設,不應該抓住“農”字不放,因為很有可能就演變?yōu)?ldquo;土”。相反,增添一些現代設計元素,提升園區的服務(wù)品質(zhì)和檔次,更能吸引高收入人群前來(lái),并由此刺激高消費。這也是御林湯泉農莊更名為“御林湯泉度假村”的動(dòng)機之一——從名稱(chēng)開(kāi)始,通過(guò)細節打造莊園整體的高水準形象。
注重營(yíng)銷(xiāo),做好推廣
“酒香也怕巷子深”,在這個(gè)信息化的時(shí)代,如果農莊沒(méi)有做好營(yíng)銷(xiāo),尤其是互聯(lián)網(wǎng)的推廣,仍然有可能被埋沒(méi)在眾多的農家樂(lè )中。
許多農場(chǎng)主仍然認為這是筆大開(kāi)銷(xiāo),不如投在莊園建設上,實(shí)則不然,因為這筆投資所產(chǎn)生的的效益是異常豐厚的——
近年來(lái),御林湯泉度假村僅是網(wǎng)絡(luò )推廣費用就高達上百萬(wàn),但由此帶來(lái)的客流量所產(chǎn)生的收入已經(jīng)超過(guò)了5倍之多。
縱觀(guān)這四點(diǎn),我們不難發(fā)現“注重客戶(hù)體驗”是其中的核心思想。作為觀(guān)光服務(wù)業(yè),切實(shí)考慮消費者的感受,不斷完善和進(jìn)步,這是所有農莊成功的共通的“奧秘”。