一、總體印象

（一）花園城市

新加坡是一個(gè)城市國家，國土面積為646平方公里，在建設初期，新加坡很好地處理了城市與自然相結合的問(wèn)題，通過(guò)花園城市、旅游設施和衛生、環(huán)保、法制管理的一體化形成了自己城市的特色，從而提高了新加坡的知名度，形成了獨特的城市風(fēng)格，公園里、大街上、道路旁、居所外、建筑下，無(wú)處不是花卉滿(mǎn)目、樹(shù)木映天的美麗景象?？梢哉f(shuō)在新加坡，沒(méi)有樹(shù)木就沒(méi)有建筑，沒(méi)有花卉就不見(jiàn)人群。這樣的一個(gè)花園城市為居住在那里的人們提供了一個(gè)健康的高質(zhì)量的生活環(huán)境，為其發(fā)展旅游業(yè)，廣泛吸引外資，增加對外開(kāi)放的實(shí)力，創(chuàng )造了良好的條件。

（二）色彩斑斕的文化風(fēng)情

新加坡是一個(gè)多民族國家，約有200多個(gè)民族，其中馬來(lái)人是本土人，現在以馬來(lái)人、華人、印尼人、巴基斯坦人，孟加拉人為主。新加坡的多民族決定了城市風(fēng)貌的色彩斑斕，經(jīng)?？梢钥吹浇烫门c廟宇隔街而立,互相安詳守望。商品、飲食、建筑、文化等各方面都體現出不同特色，并且都形成了成熟的旅游產(chǎn)品，加之政府的有效推廣，使新加坡的文化風(fēng)情更為豐富，這也是吸引大批游客的主要原因。

（三）國際性的商貿中心

新加坡是一個(gè)國際性的商貿中心，自1965年獨立后，政府采取 “積極、直接的干預”，加強城市經(jīng)營(yíng)的工作，從城市建設、產(chǎn)業(yè)結構調整等方面進(jìn)行積極的協(xié)調和干預，使新加坡已成為世界最發(fā)達的國家之一。其中購物旅游尤為突出，新加坡既有物美價(jià)廉的商品也有奢華的世界名品，城市商業(yè)街區各具特色，商品種類(lèi)繁多，全年都是購物旺季，無(wú)論日間還是晚上。每年的新加坡熱賣(mài)會(huì )（Great Singapore Sale）是購物高峰期，全國成百上千間商品都會(huì )以7折或者更優(yōu)惠的價(jià)格出售。同時(shí)，商務(wù)會(huì )展旅游也以高速發(fā)展，成為新加坡的高端旅游項目。

二、 城市旅游意象

便捷的交通、豐富的商品、良好的服務(wù)，這些都增強了新加坡旅游業(yè)的吸引力。新加坡的旅游業(yè)其實(shí)是一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)鏈，從旅游宣傳、交通運輸、酒店住宿，到景點(diǎn)游覽、美食休閑、旅游購物等，各個(gè)環(huán)節互相促進(jìn)，構成一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)鏈條。新加坡旅游業(yè)的競爭力，首先是一種產(chǎn)業(yè)鏈的競爭力。目前，新加坡旅游業(yè)已形成海島旅游、會(huì )議旅游、購物旅游、民俗風(fēng)情旅游四大品牌。

（一）旅游項目評述

主要吸引物

烏節路

新加坡最有名的商業(yè)街。時(shí)裝、珠寶、手表、香水、化妝品，到運動(dòng)用品、通信器材、日常用品等，品種豐富，價(jià)格合理。

牛車(chē)水

新加坡的中國城。中國南方建筑風(fēng)格的商業(yè)街區，集餐館、古玩、服裝、藥品、字畫(huà)等店鋪于一體；彩色商鋪

小印度

印度風(fēng)情小店的聚集地。最多的店鋪是金店，布店和音像店。素食餐館、印度快餐店和印度餐館都十分有特色,還有一條長(cháng)長(cháng)的美食街。

樟宜機場(chǎng)

食、購、娛一體的世界最佳機場(chǎng)。7個(gè)主題公園，上百家商場(chǎng)，機場(chǎng)商業(yè)街承諾，如果在機場(chǎng)所購物品比其它商場(chǎng)貴，將雙倍賠償

圣淘沙

新加坡旅游與娛樂(lè )業(yè)的璀璨明珠。集主題樂(lè )園、熱帶度假村、自然公園和文化中心于一體的休閑度假勝地。

夜間野生動(dòng)物園

世界首家于夜間供游客游覽的野生動(dòng)物園。游客可在夜間于熱帶叢林中觀(guān)賞野生動(dòng)物，從而獲得獨特的體驗。夜間野生動(dòng)物園里飼養了110種共計1,200只奇異動(dòng)物。其中百分之 35% 是瀕危物種。

（二）會(huì )獎旅游

最近幾年，選擇把新加坡作為商務(wù)旅游目的地的企業(yè)越來(lái)越多。會(huì )展與旅游息息相關(guān)，而“新加坡模式”的旅游事業(yè)，不僅僅是游覽觀(guān)光和吃喝玩樂(lè )，它的旅游業(yè)支柱還包括了商務(wù)旅行、會(huì )議、獎勵旅游，以及大型會(huì )議和展覽。國際會(huì )議協(xié)會(huì )推選新加坡為世界第三佳會(huì )議都市，這是亞洲唯一獲此殊榮的城市，也是國際會(huì )議協(xié)會(huì )對新加坡的最好肯定。

中國是新加坡商務(wù)、會(huì )展及獎勵旅游的主要客源國之一。為了爭取更多來(lái)自中國的商務(wù)、會(huì )議、展覽與獎勵旅游收益，促進(jìn)國際間的經(jīng)濟合作，新加坡政府更是出臺了一系列特別的計劃。包含了多項專(zhuān)為選擇新加坡作為會(huì )議和獎勵旅游地的代表團提供的財務(wù)和非財務(wù)支持的“獎勵計劃”就是其中頗具代表性的舉措之一。

據新加坡旅游局有關(guān)人員透露，早在2005年1月，新加坡政府就在揭示“新加坡旅游業(yè)2015年愿景”時(shí)宣布將撥款20億新幣作為旅游業(yè)發(fā)展基金用來(lái)吸引更多海內外業(yè)者發(fā)展新加坡的旅游業(yè)。而在未來(lái)的五年內，這筆“旅游業(yè)發(fā)展基金”中將有一億七千萬(wàn)元新幣用于鼓勵國內外會(huì )展業(yè)者帶進(jìn)更多、更大規模商務(wù)活動(dòng)，并吸引更多高端新興行業(yè)到新加坡來(lái)辦商務(wù)活動(dòng)。同時(shí)，旅游局也會(huì )利用這筆費用吸引更多國際組織把亞太總部設在新加坡，以期這些國際組織協(xié)助新加坡業(yè)界發(fā)展更多國際性展會(huì )，擴大新加坡在展覽方面的國際影響力，同時(shí)也為新加坡帶入更多的商務(wù)旅客。這些會(huì )議、展覽和獎勵旅游活動(dòng)不僅會(huì )為新加坡賺取直接的旅游收益，更能間接帶動(dòng)高端行業(yè)在新加坡的發(fā)展，促成當地與海外機構在商務(wù)、會(huì )展及獎勵旅游的合作。

（三）節事活動(dòng)

1、新加坡藝術(shù)節

每年六月舉行，它以舉辦各種各樣的文化保留節目而著(zhù)稱(chēng)，其中包括美術(shù)、工藝、戲劇以及音樂(lè )等。

2、 新加坡熱賣(mài)會(huì )

熱賣(mài)會(huì )每年一度，游客和當地人都不愿錯過(guò)。來(lái)自世界各地的游客都加入當地人購買(mǎi)廉價(jià)物品的活動(dòng)中。熱賣(mài)會(huì )從衣著(zhù)到電器應有盡有，而價(jià)格相當誘人。特別表演、幸運抽獎以及各種展覽會(huì )更增添了節日氣氛，似乎全國的人都來(lái)這里購物。

3、 新加坡電影節

每年四月的電影盛會(huì )都會(huì )吸引眾多狂熱的觀(guān)眾，欣賞包括來(lái)自美國、英國和中國的優(yōu)秀戲曲、新聞實(shí)況報道以及喜劇片等。

4、 新加坡美食節

每年七月來(lái)自世界各地的眾多游人都會(huì )來(lái)這里品嘗風(fēng)味獨特的新加坡美食。既能享受到國際風(fēng)味的烹飪，也能享受到當地的佳肴。特別推銷(xiāo)活動(dòng)、展覽會(huì )和提供精美菜肴的旅游機會(huì )是這個(gè)季節的最大特色，匯聚東西方一流烹飪技術(shù)的這個(gè)節日，將持續一個(gè)月左右。

5、 新加坡國際時(shí)裝節

為期一個(gè)月，展出各種極富創(chuàng )新和風(fēng)格獨特的各色新款服裝。時(shí)裝節既著(zhù)眼于貿易，又面向大眾，讓每個(gè)人都能感知時(shí)裝潮流。新加坡的設計者們是時(shí)裝節中最耀眼的明星。

三、 營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)

（一）會(huì )展旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

近年來(lái)新加坡根據游客統計數據, 將中國大陸和臺灣作為目標市場(chǎng)進(jìn)行開(kāi)拓, 并專(zhuān)門(mén)設立了大中華區商務(wù)會(huì )展及獎勵旅游市場(chǎng)專(zhuān)員,以進(jìn)行細致的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。2006 年新加坡旅游委員會(huì )還特別針對大中華區旅游市場(chǎng)制訂了新加坡商務(wù)旅游專(zhuān)家計劃(Singapore BTMICE Specialist), 由熟知新加坡商業(yè)設施及服務(wù)的專(zhuān)家組織有會(huì )議和獎勵旅游潛力的公司決策者共同參與考察團組, 讓終端客戶(hù)通過(guò)游覽新加坡了解其商務(wù)旅游各方面, 且部分費用由新加坡旅游委員會(huì )承擔。

2005 年至 2007 年推出的“非常獎勵新加坡”活動(dòng)提供了三種獎勵方案。在此期間, 游客需停留三天兩夜以上。如果游客在新加坡總逗留天數 ( 旅客人數×停留天數) 超過(guò) 150 天的, 免費提供一場(chǎng)歡迎表演儀式; 如果游客總停留天數超過(guò) 400 天的, 可以從新加坡旅游委員會(huì )提供的活動(dòng)經(jīng)費補助和量身打造的主題活動(dòng)中選擇其一; 如果是國際性董事會(huì )議, 除了上述體驗型或特別資助, 還有 VIP 協(xié)助。2007 年新加坡旅游委員會(huì )與麗星郵輪、圣淘沙及新達城組成 4S 策略聯(lián)盟, 整合旅游資源, 提供客制化服務(wù)及更具彈性創(chuàng )新的 2007 年新獎勵旅游方案, 進(jìn)一步加強了對會(huì )議舉辦者、獎勵旅游的吸引。

（二）獨特的列車(chē)媒體推廣

新加坡旅游局是第一家與華鐵傳媒合作的國家旅游局。新加坡旅游局選擇投放列車(chē)媒體，將營(yíng)銷(xiāo)推廣重點(diǎn)鎖定“在路上”群體，是從分析中國出境游人群的特征入手的。有調查顯示，出境游客多為社會(huì )高端人群，受過(guò)良好教育，收入較高，因而購買(mǎi)力也相應較高。同時(shí)，由于休閑旅游的游客中女性群體偏多，這一人群更傾向于購物；游客中的年輕消費者則傾向于嘗試新事物，也更加注重品牌。所謂“有金錢(qián)+有時(shí)間+有理由=準出境游消費者”，根據這個(gè)公式，我們不難發(fā)現中國鐵路列車(chē)旅客完美的覆蓋了政府團體、高收入白領(lǐng)、商務(wù)人士、大學(xué)生、以及家庭出游群體，與準出境消費者的特征實(shí)現了高度的吻合。在華鐵傳媒專(zhuān)業(yè)團隊的推介下，新加坡旅游局鎖定重點(diǎn)推廣區域，首輪投放滬寧杭城際龐巴迪列車(chē)媒體。滬寧杭城際龐巴迪列車(chē)是長(cháng)三角經(jīng)濟核心區域的高效優(yōu)質(zhì)客運工具，全車(chē)軟座，車(chē)廂環(huán)境優(yōu)雅高檔，輝映品牌耀人光芒，可實(shí)現對商務(wù)、旅游等高端人群的一網(wǎng)打盡。

（三）拓展旅游內涵

拓展旅游內涵，吸引國外游客，是新加坡因旅游先天不足而采取的措施之一。 新加坡依靠教育旅游吸引了不少外國客人。新加坡近年實(shí)施了一項“環(huán)球校園”計劃，國家旅游局著(zhù)力打造“新加坡教育”品牌，向中國等國家進(jìn)行市場(chǎng)推廣。良好的環(huán)境、人性化的教育理念和培養孩子創(chuàng )造能力的教育方式，讓新加坡教育成為吸引越來(lái)越多外國客人的新亮點(diǎn)。要知道，吸引一個(gè)孩子到新加坡，就等于是“放長(cháng)線(xiàn)釣大魚(yú)”，孩子幾年的消費不說(shuō)，其家長(cháng)往來(lái)新加坡，又得送來(lái)不少的“銀子”，讓新加坡教育旅游發(fā)展有了可持續性。

小結：

通過(guò)對新加坡城市旅游發(fā)展經(jīng)驗了解，山合水易認為：在城市旅游的發(fā)展和打造過(guò)程中，要將“城市整體”作為旅游吸引物。包括城市的公共設施、一草一木，都讓游客體會(huì )到城市旅游的氣息。同時(shí)，通過(guò)城市休閑化旅游產(chǎn)品的打造，增加游客的停留時(shí)間，增加游客的體驗和消費能力，從而城市發(fā)展速度和質(zhì)量也會(huì )在休閑化中得以升華。