2020年注定是一個(gè)不平凡的年，年初，一種可以通過(guò)人群接觸傳播的新型疾病席卷中國，在人人自危的如今，旅游業(yè)同很多實(shí)體產(chǎn)業(yè)一樣，受到了很大的影響。

旅游產(chǎn)業(yè)是一個(gè)高度環(huán)境敏感性行業(yè)，這種敏感表現在非常容易遭受境內外突發(fā)事件的沖擊和影響，從而導致嚴重的衰退和滑坡，形成旅游危機。

按照危機事件的學(xué)術(shù)分類(lèi)，此次全國新型冠狀病毒肺炎事件屬于“流行性傳染病”，一級分類(lèi)為“自然及人為災難”。旅游行業(yè)中幾乎所有細分領(lǐng)域均涉及人群聚集與社交，不同于其他危機事件僅對某具體細分市場(chǎng)影響，例如國際關(guān)系僅影響出入境客流，而流行性傳染病窗口期無(wú)疑會(huì )對旅游行業(yè)構成全面的沖擊。
 

一、我國旅游業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位

我國旅游業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位重要。

根據國家統計局統計，2014 至 2018年旅游業(yè)對 GDP 綜合貢獻占 GDP 比例分別為 10.39%、10.2%、11.0%及 11.04%。2018 年我國旅游業(yè)對中國 GDP 的綜合貢獻為 9.94 萬(wàn)億元人民幣，對全球 GDP 的綜合貢獻居世界第二，旅游業(yè)貢獻的就業(yè)崗位數為 7991 萬(wàn)個(gè)，居世界第一。

可見(jiàn)中國旅游業(yè)對國民經(jīng)濟乃至世界經(jīng)濟的重要作用。旅游業(yè)對國民經(jīng)濟越重要，說(shuō)明國民經(jīng)濟受其影響也越大。

二、此次疫情對我國旅游業(yè)的影響

本次疫情對旅游行業(yè)的影響最為嚴重，遠超 2003 年 SARS 疫情的影響。不僅因為這次疫情持續的不確定性，還因為十七年來(lái)中國的經(jīng)濟結構改變，消費尤其是旅游消費占據更高比重，經(jīng)濟周期也處在不同的位置，因此對旅游業(yè)的影響也非 SARS 期間的影響可比。且本次疫情正好發(fā)生在春節期間，涉及的旅游企業(yè)節后復工也被迫推遲，對旅游業(yè)直接間接的影響體現在春節旅游黃金周、第一季度甚至是全年上。
 

1.短期直接影響

1) 對春節旅游黃金周的影響：

各大機構預測 2020 年春節出游人次將突破 4.5億，較 2019 年春節增加 8%，約為 5550 億元的市場(chǎng)規模。由于疫情的突然爆發(fā)，該預測值瞬間化為泡影。目前雖然沒(méi)有黃金周旅游業(yè)的全面統計，但可從如下數據看出其影響：

(1)交通數據：交通運輸渠道旅客人次大幅下滑：據交通部的數據顯示，1 月 10日-31 日，全國鐵路、道路、水路、民航共累計發(fā)送旅客 12.58 億人次，比去年同期下降 20.6%。其中鐵路發(fā)送旅客下降 10.7%;道路發(fā)送旅客下降 22.1%;水路發(fā)送旅客下降 34.0%;民航發(fā)送旅客下降 14.4%。

(2)黃金周出行人數(除夕-大年初六)：如果細究今年春節黃金周期間的數據，降幅更大。除夕到大年初六這七天，原本是春節出行人數最多的一周，2019 年的春節黃金周(2 月 4 日到 2 月 10 日)七天的出行人數高達 4.21 億人次，而今年春節黃金周，1 月 24 日至 1 月 30 日，全國出行人數總共才 1.52 億人次，同比大降 63.9%。

2)后續影響

從旅游供給端來(lái)看，旅游業(yè)整體受到波及。

目前全旅行社業(yè)的人都處在失業(yè)狀態(tài)，旅行社出現全面虧損，中小旅行社面臨歇業(yè)、關(guān)閉;

酒店遭遇暫停營(yíng)業(yè)，短期內出租率大幅下滑，營(yíng)業(yè)收入受到重創(chuàng )，很多企業(yè)甚至處在基本停業(yè)狀態(tài);

航班取消或者停飛，入境旅游嚴重受創(chuàng );

景區也被要求全部關(guān)閉，無(wú)法創(chuàng )造收入，且疫情結束后可能也無(wú)法馬上迎來(lái)客流反彈;

旅游板塊股票市值大幅下跌，景區、旅行社、餐飲等子行業(yè)股票大幅度下跌;

旅游行業(yè)從業(yè)人員工資大幅縮減。

從需求端來(lái)看，由于疫情的嚴峻形勢，游客出游意愿銳減。其實(shí)在文化和旅游部辦公廳通知發(fā)布前，已經(jīng)有不少消費者主動(dòng)取消了春節期間及節后的旅行計劃，最大程度避免人群聚集與外出活動(dòng)。

因此，在全國人民抗擊疫情的緊要關(guān)頭，國內旅游產(chǎn)業(yè)面臨著(zhù)空窗期，甚至是一場(chǎng)空前的行業(yè)危機，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈都將承受巨大的虧損。

2.長(cháng)期間接影響

疫情對旅游行業(yè)的間接影響反映時(shí)間較長(cháng)，旅游行業(yè)的業(yè)績(jì)最低值出現在疫情爆發(fā)后兩個(gè)季度。集中表現為，疫情對旅游業(yè)業(yè)績(jì)影響持續時(shí)間長(cháng)、具有一定滯后性，表現出消費者出游意愿較難在短期內恢復。出境游、入境游或將經(jīng)歷一段時(shí)間低迷，影響程度取決于疫情控制速度以及境外管控措施、旅游重振計劃的實(shí)施。長(cháng)期間接影響具體表現在如下兩個(gè)方面：

1)旅游市場(chǎng)開(kāi)始萎縮，會(huì )議會(huì )展等相繼延期或取消;

2)旅游心理發(fā)生變化，公眾恐懼擔憂(yōu)心理，在一定程度上動(dòng)搖了消費者信心、出游的意愿。

三、旅游行業(yè)面臨的挑戰

整體來(lái)看，此次疫情對于中國旅游產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節參與者、國際旅游合作都會(huì )帶來(lái)挑戰，主要可歸納為收入損失、應對現金流難關(guān)、處理善后工作、密切國際合作等方面。

1.收入損失

國內旅游市場(chǎng)主要就靠 3 個(gè)時(shí)間段賺錢(qián)：春節假期、暑假以及國慶假期。

由于疫情的關(guān)系，春節假期的旅游營(yíng)收大大減少，等于全國旅游行業(yè)直接損失了1/3 的收入。根據北京大學(xué)旅游研究與規劃中心主任吳必虎對 21 世紀經(jīng)濟報道分析：“如果按照樂(lè )觀(guān)估計三個(gè)月絕收期減少 60%，三個(gè)月恢復期減少 30%來(lái)計算，全國旅游業(yè)預計今年損失接近 3 萬(wàn)億元。”

2.現金流難關(guān)

對于旅游企業(yè)，除了業(yè)務(wù)收入的虧損，現金流缺口也是疫情引發(fā)的一大挑戰。短時(shí)間內的訂單取消使得包括上游供應商，如航空公司、旅游產(chǎn)品供應商，中游分銷(xiāo)商如旅行社、在線(xiàn)旅游平臺、代理商等，乃至整個(gè)行業(yè)的現金流都很緊張。若實(shí)力不足以應對難關(guān)，前期或許會(huì )選擇裁員或減薪，但如果國內旅游市場(chǎng)持續低迷 3 個(gè)月以上，就意味著(zhù)資金鏈斷裂的風(fēng)險，大多中小旅企將很難再維系經(jīng)營(yíng)，只能面臨資金鏈斷裂和破產(chǎn)。

3. 善后工作

疫情發(fā)生后，海量退訂使得各環(huán)節面對巨大的處理壓力，如在線(xiàn)旅游平臺與航空公司需在短時(shí)間內重建免費退票系統、中游環(huán)節難扛巨大的訂單處理量、上下游矛盾與旅游合同糾紛、國際合作等。

此次疫情構成不可抗力，由于游客行程調整特別是退團退費旅游企業(yè)外，還涉及到多個(gè)行業(yè)、多個(gè)領(lǐng)域，甚至是多個(gè)國家或地區，對于什么是合理訴求、游客和旅行社根據合同及相關(guān)法律協(xié)商解決后續問(wèn)題的理解肯定會(huì )存在差異。因此，后續可能引發(fā)的矛盾和合同糾紛是潛在的衍生問(wèn)題。

此外，旅游有天然的國際性，受疫情影響，需要大量的雙邊和多邊合作。出于安全考慮，全球多個(gè)國家或地區已對中國游客采取入境管理措施，國際航班等信息也隨時(shí)變動(dòng)。如何保障數百萬(wàn)出入境游客的生命安全和身體健康，還要防止疫情的擴散，需要在簽證、航空、移民、海關(guān)、公安和旅游部門(mén)各領(lǐng)域密切互動(dòng)，需要大量的雙邊和多邊合作。