10月9日，國家旅游局通報了對部分違規景區處理決定。河北省秦皇島市山海關(guān)景區因價(jià)格欺詐等問(wèn)題被取消5A級資質(zhì)——這是國內5A級景區首次被摘牌。此外，云南省麗江古城景區、上海市東方明珠廣播電視塔、北京市明十三陵景區等6家5A級景區被給予嚴重警告，并公開(kāi)通報，給予6個(gè)月整改時(shí)間。

　　一、首次有5A級景區被摘牌

　　河北省秦皇島市山海關(guān)景區5A級資質(zhì)被取消

　　原因是：一是存在價(jià)格欺詐。強迫游客在功德箱捐款現象普遍，老龍頭景區擅自更改門(mén)票價(jià)格。二是環(huán)境衛生臟亂。地面不潔、垃圾未清理，衛生間濕滑臟亂，清潔工具、施工材料隨意堆放。三是設施破損普遍。設施普遍老舊，電子設備、寄存柜、展品等損壞嚴重，長(cháng)時(shí)間無(wú)人維修。四是服務(wù)質(zhì)量下降嚴重。導游、醫務(wù)等崗位人員缺失嚴重，保安、環(huán)衛人員嚴重不足。

　　二、六家5A景區多涉欺客宰客 存安全隱患

　　對云南省麗江市麗江古城景區、廣東省佛山市西樵山景區、江蘇省南通市濠河景區、浙江省杭州市西溪濕地旅游區、上海市東方明珠廣播電視塔、北京市明十三陵景區等6家5A級景區給予嚴重警告，并公開(kāi)通報，給予6個(gè)月時(shí)間整改。

　　1、云南省麗江市麗江古城景區主要存在欺客宰客情況嚴重，出租車(chē)普遍不打表，商戶(hù)存在欺客行為，餐飲場(chǎng)所等價(jià)格虛高，多數商鋪無(wú)明碼標價(jià)，環(huán)境衛生臟亂差，衛生設施及人員不足，垃圾清理不及時(shí)，安全提示不到位，消防設施不完備等問(wèn)題。

　　2、廣東省佛山市西樵山景區主要存在交通組織管理不力，外部交通銜接缺失，內部人車(chē)混行，停車(chē)場(chǎng)秩序混亂，游覽設施不足，游客中心服務(wù)水平低，景區休息設施少，導游數量不足，導覽圖、交通標識不規范，衛生管理較差，大量衛生死角，景區內購物、施工、管線(xiàn)、廣告管理混亂等問(wèn)題。

　　3、江蘇省南通市濠河景區主要是安全隱患突出，游船及多處登船處沒(méi)有安全提示，臨水處沒(méi)有專(zhuān)職安全人員和巡查人員;環(huán)境衛生差，衛生死角較多，亂停車(chē)、亂堆亂放現象嚴重，廁所設施設備損壞嚴重;游覽系統多項功能缺失。醫療室和投訴處理室無(wú)人值班，景區咨詢(xún)、導游、標識、投訴等功能?chē)乐夭蛔?景區缺乏統一管理，線(xiàn)路編排不合理，游覽信息提示不足等問(wèn)題。

　　4、浙江省杭州市西溪濕地旅游區主要存在安全隱患明顯，多處人流集中處無(wú)警示標識，游船安全設施不到位;商販管理問(wèn)題突出，景區內多處存在兜售現象。導覽服務(wù)不完善，導游講解水平抵，標識系統不完備，商業(yè)設施標識混亂等問(wèn)題。

　　5、上海市東方明珠廣播電視塔主要存在安全隱患明顯，高峰期客流管控不到位，游客上下電梯秩序混亂，安全警示不足;游覽設施欠缺，游客中心設施不足，功能不完善;商業(yè)管理混亂，景區內購物點(diǎn)與游客搶占道路和觀(guān)景空間嚴重，行車(chē)長(cháng)管理混亂等問(wèn)題。

　　6、北京市明十三陵景區的主要存在外圍欺客宰客現象嚴重，無(wú)明碼標價(jià)，計量不準確，同類(lèi)商品不同價(jià)，視外地人、向外國人高價(jià)出售商品;衛生情況差。景區垃圾裸露多，地面污物清掃不及時(shí);游覽設施不足，游客中心功能不全，無(wú)障礙設施、公共休息設施、垃圾箱等均有不足。

　　三、四家4A級景區被摘牌

　　1、內蒙古自治區錫林郭勒盟多倫湖景區存在環(huán)境衛生差、配套設施不完備、廁所數量少、位置偏和景區管理水平低等問(wèn)題。

　　2、重慶市巫溪大寧河生態(tài)文化長(cháng)廊景區存在長(cháng)期經(jīng)營(yíng)管理主體缺失、主要服務(wù)設施未到位和未形成完整的游覽服務(wù)系統等問(wèn)題。

　　3、江蘇省常州亞細亞影城因功能改變，已喪失景區的功能定位。

　　4、新疆自治區鹽湖城景區存在外游覽部分已荒廢、游客中心、標識標牌系統等基本設施缺失等問(wèn)題。

　　長(cháng)期以來(lái)，由于退出機制的缺失，包括5A級在內的A級景區基本上都是能進(jìn)不能出、能上不能下，導致一些景區一旦被評級后就覺(jué)得進(jìn)了“保險箱”，從而忽視了旅游服務(wù)質(zhì)量管理。此次十一假期剛過(guò)，國家旅游局就公開(kāi)通報取消5A級問(wèn)題景區資質(zhì)，不僅屬行動(dòng)快，更是下手狠，這是自2011年國家旅游局啟動(dòng)對既有星級資質(zhì)的景區暗訪(fǎng)工作以來(lái)，第一次取消5A級景區資質(zhì)。

　　國家旅游局的這一動(dòng)作讓人們看到了根治景區亂象的一絲曙光。但僅僅依靠摘牌舉措，恐怕還難以起到“釜底抽薪”的效果。只有正視各種問(wèn)題，捋順各方的職責，盡快填補管理存在的漏洞，一場(chǎng)說(shuō)走就走的旅行才會(huì )讓游客真正舒心。