建立專(zhuān)業(yè)景區管理公司形成統一營(yíng)銷(xiāo)中心

　　1、景區管理公司的定位和職能

　　為保證景區業(yè)務(wù)的相關(guān)能力建設，整合景區資源，提升整體品牌和效益，需要組織架構進(jìn)行匹配，建立景區專(zhuān)業(yè)公司具有其必要性。

　　定位：運營(yíng)協(xié)調中心、品牌整合中心、戰略規劃中心、人才培養中心

　　職能：(1)明確景區業(yè)務(wù)的發(fā)展方向與發(fā)展重點(diǎn)，建立景區業(yè)務(wù)的盈利模式，挖掘盈利能力。(2)協(xié)調景區內的品牌建設，對景區業(yè)務(wù)整體的品牌進(jìn)行設計與推廣，提升品牌的知名度和影響力。(3)集中進(jìn)行項目可行性分析，建立相關(guān)流程制度。(4)培養景區人才，建立自己的景區管理團隊，確保日常經(jīng)營(yíng)和輸出管理的人才數量。

　　2、統一品牌，集中產(chǎn)品作戰

　　將景區及相應產(chǎn)品的品牌進(jìn)行統籌規劃，統一規則，從長(cháng)期及整體的戰略的眼光來(lái)看品牌營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)合理的品牌定位、品牌營(yíng)銷(xiāo)與品牌傳播，在游客數量大幅增長(cháng)的基礎上，在游客中建立品牌知名度與美譽(yù)度，以鼓勵游客積極宣傳景區，產(chǎn)生品牌效應。這需要對品牌所蘊含的產(chǎn)品、價(jià)值、文化及管理進(jìn)行相應的定位，并將其貫穿整個(gè)運營(yíng)流程，轉化為可以傳播的信息及口號，確定品牌要素及傳播渠道，并注意后續機制對品牌營(yíng)銷(xiāo)的監督與追蹤效果。

　　3、開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道

　　現有的旅游業(yè)態(tài)較為健全：旅行社、酒店、芒果網(wǎng)、景區、度假區、客運、高爾夫、演藝。充分運用旅游板塊內部資源，積極拓展與系統內旅行社、公司、景區產(chǎn)品、在線(xiàn)旅游平臺的合作，將網(wǎng)站作為統一的產(chǎn)品展示、銷(xiāo)售及客戶(hù)資源共享的平臺，使各旅游業(yè)態(tài)形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈和完善的網(wǎng)絡(luò )覆蓋，實(shí)現客戶(hù)資源共享。

　　推出不同類(lèi)型的會(huì )員卡、儲值消費卡等，建立起龐大的客戶(hù)群，持卡的客戶(hù)可以在集團下屬的各個(gè)旅游景區、酒店、客運、旅行社等進(jìn)行消費、折扣優(yōu)惠;與各大航空公司、商家等進(jìn)行合作聯(lián)盟，實(shí)現資源共享，讓客戶(hù)感到尊貴與自豪，真正體現周到體貼的服務(wù)理念。

　　分析客戶(hù)類(lèi)型建立相應的營(yíng)銷(xiāo)渠道

　　1、分析客戶(hù)：通過(guò)對目標客戶(hù)類(lèi)型、年齡、收入、地域等條件的分析，總結出客戶(hù)的消費能力、逗留時(shí)間等，結合不同類(lèi)型的自助游游客、旅行團游客及機構客戶(hù)來(lái)定位景區產(chǎn)品的類(lèi)型及特點(diǎn)，并進(jìn)行相應的市場(chǎng)推廣。

　　2、構建渠道：通過(guò)構建景區的營(yíng)銷(xiāo)渠道，分別針對不同類(lèi)型客戶(hù)，贏(yíng)得大量的客源。對于機構大客戶(hù)直銷(xiāo)，可建立相應體系，拓展客戶(hù)關(guān)系，承接大型跨國企業(yè)、上市公司和行業(yè)領(lǐng)先公司的會(huì )議、度假、展覽、商品發(fā)布活動(dòng)等;對于旅行團游客，則可積極拓展全國范圍內的各大旅行社的合作，并運用旅行社板塊內部資源，這一般會(huì )在項目投入運營(yíng)的初期為景區貢獻客源;對于自助游游客，可通過(guò)品牌推廣進(jìn)行接觸，在項目運營(yíng)的初期進(jìn)行一定的廣告營(yíng)銷(xiāo)，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、便捷的售票方式使自助游游客更容易來(lái)到景區。

　　3、營(yíng)銷(xiāo)工具：在構建出景區的營(yíng)銷(xiāo)渠道后，在眾多的營(yíng)銷(xiāo)工具如廣告、贊助、市場(chǎng)調研、網(wǎng)絡(luò )、促銷(xiāo)、印刷品、公共關(guān)系、媒體等中進(jìn)行篩選，以選擇最適合的工具與內容。

　　加強專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)　兼顧租賃外包

　　進(jìn)行景區投資時(shí)，需要對產(chǎn)品及服務(wù)要素進(jìn)行評估，通過(guò)項目在整體戰略中的重要性、品牌影響力、盈利能力以及自身的經(jīng)營(yíng)能力等方面確定哪些項目進(jìn)行自營(yíng)，同時(shí)考慮哪些項目需要利用社會(huì )資源。

　　1、集中精力于自身經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗豐富、管理良好的項目

　　自營(yíng)主要是指完全依靠景區板塊的內部資源，由景區的核心團隊進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，將核心的溫泉、酒店等專(zhuān)項項目、特色項目做好，提高利潤率水平，并可充分利用集團的資源，經(jīng)營(yíng)各類(lèi)核心產(chǎn)口。

　　2、對其他非重點(diǎn)項目進(jìn)行招商引資，租賃外包

　　外包出租主要是依靠景區板塊外的資源進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。外包經(jīng)營(yíng)一般會(huì )將項目的人員及資源集中在獲得土地、自然資源以及經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢項目上，保證收益率，通過(guò)外包獲得穩定而且理想的收益，不用過(guò)多地牽涉在日常的細節經(jīng)營(yíng)中。

　　在項目外包時(shí)，需要對外包供貨商的資質(zhì)及質(zhì)量進(jìn)行嚴格的評估，考慮其與景區定位是否相符，并合理制定收益要求，關(guān)注產(chǎn)品定價(jià)、質(zhì)量與豐富性，相互達成協(xié)議，選擇國際知名連鎖品牌或經(jīng)營(yíng)成熟集團，有利于豐富景區產(chǎn)品，擴大客源。同時(shí)定期、持續對供貨商進(jìn)行評估，確保供貨商提供合理、良好的服務(wù)與產(chǎn)品，設立淘汰與再選擇制度，保證供貨商與景區的發(fā)展相一致。

　　隨著(zhù)景區運營(yíng)能力的加強，在條件成熟的情況下可以形成景區系列標準，考慮打包上市，推陳出新，創(chuàng )造自己的造血功能。

　　山合水易機構

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