打造藍色休閑旅游品牌之都

　　威海新聞網(wǎng)訊(記者孫世超)我市是國家旅游局公布的第二批全國旅游標準化試點(diǎn)城市之一。昨日，記者從市旅游局獲悉，為通過(guò)標準化建設，全面提升餐飲、住宿、公共服務(wù)設施等行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，我市制定并出臺的《威海市旅游標準化發(fā)展規劃（2012－2016）》日前印發(fā)實(shí)施，我市將通過(guò)對旅游景區、旅行社、信息服務(wù)等的標準化建設，全面提升旅行社、餐飲、住宿、公共服務(wù)設施等行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，將我市打造成為山東半島藍色休閑旅游品牌之都。

　　《規劃》提出的總體目標是：建立具有威海特色、以休閑度假旅游為核心的多元化旅游產(chǎn)品體系；改善威海旅游基礎服務(wù)設施、公共服務(wù)設施及旅游保障服務(wù)設施；培養一批運作規范、管理先進(jìn)、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的旅游標準化示范企業(yè)；創(chuàng )新旅游標準實(shí)施方法、監督管理機制和運行反饋機制；力爭景區、旅行社、賓館、交通、娛樂(lè )、導游、餐飲等企業(yè)主要服務(wù)流程的標準實(shí)施率達到90%以上。

　　完善基礎術(shù)語(yǔ)

　　樹(shù)立中英韓日俄文標志牌

　　從旅游市場(chǎng)來(lái)看，威海入境旅游發(fā)展迅猛，其中，韓國、日本、俄羅斯是威海市主要入境客源市場(chǎng)，尤其是韓國游客占入境游客總量的80%。但是，溫泉旅游、高爾夫旅游、郵輪旅游、農家樂(lè )、漁家樂(lè )、垂釣旅游等新興旅游業(yè)態(tài)及特色旅游產(chǎn)品至今尚未通過(guò)旅游業(yè)術(shù)語(yǔ)的形式加以規范界定。為了提高我市旅游產(chǎn)品在國外旅游者中的辨識度，《規劃》提出，加快制定《威海市旅游業(yè)特色基礎術(shù)語(yǔ)》，確定英、韓、日、俄4種語(yǔ)言的規范表達形式，規范旅游業(yè)發(fā)展基本層面的常用語(yǔ)及特色旅游產(chǎn)品。

　　我市還將在機場(chǎng)、火車(chē)站、長(cháng)途汽車(chē)站、碼頭等重要口岸，豎立大型電子（電視）導游、導購圖屏幕；在商業(yè)步行街、大型商貿樓、賓館前廣場(chǎng)或室內大堂、景點(diǎn)（線(xiàn)、區）、公共汽車(chē)?？空镜戎匾囟?，豎立中、英、韓、日、俄文標志牌和彩色導游、導購、導覽圖，在賓館、飯店、機場(chǎng)和車(chē)站等游客集散的場(chǎng)所放置或派發(fā)旅游宣傳冊，方便旅游者在選擇或開(kāi)展一種或幾種旅游活動(dòng)時(shí)，都能享受到有效的導覽服務(wù)。

　　提升服務(wù)質(zhì)量

　　新建10個(gè)旅游咨詢(xún)服務(wù)中心

　　為進(jìn)一步完善旅游服務(wù)功能，在規劃期內，我市將在市區主要交通樞紐、車(chē)站、碼頭、機場(chǎng)及特色街區新建10個(gè)以上旅游咨詢(xún)服務(wù)中心，基本覆蓋全市主要公共場(chǎng)所；在各縣級市主要交通站點(diǎn)、旅游景區設置至少1個(gè)游客集散中心和3至5個(gè)旅游咨詢(xún)服務(wù)中心。

　　另外，《規劃》還對旅游接待人員的專(zhuān)業(yè)知識水平、職業(yè)技能、道德素養、業(yè)務(wù)能力、語(yǔ)言水平以及旅游景區游客容量、景區價(jià)格、門(mén)票優(yōu)惠政策與標準、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)、導游講解服務(wù)等標準進(jìn)行了明確規范，進(jìn)一步提升旅行社及旅游景區的管理水平及服務(wù)質(zhì)量。

　　突顯海岸特色

　　建設濱海旅游功能區

　　為實(shí)現旅游產(chǎn)品“從觀(guān)光型旅游向休閑度假型旅游轉變”的目標，《規劃》指出，我市將積極發(fā)展鄉村旅游、海洋旅游、休閑度假旅游、溫泉旅游等多元化旅游產(chǎn)品，充分利用節慶旅游活動(dòng)開(kāi)展旅游產(chǎn)品宣傳推廣工作。

　　《規劃》提出，我市要充分整合海岸線(xiàn)所擁有的海島海岸、城市園林、歷史遺跡、民俗風(fēng)情等數十種資源類(lèi)型，聯(lián)合沿線(xiàn)的20多個(gè)特色鄉鎮、辦事處，積極開(kāi)發(fā)文登溫泉度假旅游區、劉公島海島觀(guān)光旅游區、乳山生態(tài)旅游度假區、榮成休閑漁業(yè)旅游區以及市區海濱城市公園休閑旅游區等。

　　同時(shí)，保護海草房生態(tài)民居，傳承海草房民俗文化，實(shí)現經(jīng)濟、生態(tài)和文化效益的協(xié)調統一，形成威海市獨有的旅游民居住宿類(lèi)型，打造威海市旅游住宿品牌。

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