新華網(wǎng)海南頻道１２月１２日電（記者趙為王存福）一部名為“Ｈｏｌｄ住愛(ài)”的電影讓觀(guān)眾對片中的熱帶雨林景觀(guān)留下了深刻印象。熱帶雨林的取景地——呀諾達雨林文化旅游區在今年被評為國家５Ａ級旅游區，成為海南省第三家５Ａ級景區。作為一個(gè)在短時(shí)間內從無(wú)到有、并被評為５Ａ的景區，其建設過(guò)程突出“文化”二字：深挖景區文化、強化企業(yè)文化。在近年來(lái)各地紛紛上馬景點(diǎn)建設的大環(huán)境下，其以文化建設貫穿景區開(kāi)發(fā)而取得的經(jīng)驗可供借鑒。

　　品牌創(chuàng )建：以本土文化為落腳點(diǎn)

　　“呀諾達！”“呀諾達！”，走進(jìn)呀諾達景區，相遇的人都會(huì )打出“丫”形手勢，含笑問(wèn)候。這是呀諾達特有的景區文化。觀(guān)賞黎錦、聽(tīng)黎族八音、跳黎族竹竿舞……在呀諾達游玩，不僅可看到綠意幽深蔥蘢的熱帶雨林，還可沐浴海南特有的黎族文化。

　　“項目要建成傳統文化主題景區，弘揚黎族苗族文化和風(fēng)情。”這是呀諾達景區總體規劃的一個(gè)重要內容。

　　“我們的賣(mài)點(diǎn)不僅僅是海南的熱帶雨林，還有海南的本土文化。”呀諾達雨林文化旅游區市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理薛斌告訴記者，公司就是要打造一個(gè)具有海南特色的綜合性綠色生態(tài)文化旅游景區品牌，突出中國傳統文化與本地黎族、苗族文化的圓融，以吸引廣大游客。

　　景區的名字以及問(wèn)候語(yǔ)就是其文化建設和品牌創(chuàng )建的一個(gè)濃縮展現。據介紹，“呀諾達”，是海南話(huà)“１、２、３”的發(fā)音。它包括了“您好！”“再見(jiàn)”“歡迎光臨”三個(gè)意義，而揮動(dòng)的“丫”形手勢，恰如雨林里迎風(fēng)招展的樹(shù)枝，又包含著(zhù)國際通用的“Ｖ”字手勢，各國游客都能看懂。通過(guò)“呀諾達”的問(wèn)候，熱帶雨林的自然韻律便親切地帶給了游客。在這個(gè)基礎上，景區還賦予了“呀諾達”新的文化內涵：“呀”表示創(chuàng )新，“諾”表示承諾，“達”表示踐行。

　　記者在景區采訪(fǎng)時(shí)，發(fā)現游客們非常樂(lè )意接受這種文化傳遞的方式，漫步景區內不期而遇的游客相互間會(huì )很友好地揮動(dòng)“丫”手勢，笑意盈盈地說(shuō)：“呀諾達！”

　　景區還深度挖掘海南獨特的雨林文化，創(chuàng )意創(chuàng )新“雨林精靈”，設計出了雨林五吉祥，并以此為核心打造呀諾達雨林精靈文化，讓雨林中的動(dòng)植物鮮活起來(lái)，讓游客在雨林中與精靈互動(dòng)。同時(shí)，把整個(gè)呀諾達景區構建成鮮活的熱帶雨林生態(tài)博覽館，配套建設信息中心、科普中心，隨處隨地向游客介紹雨林里的植物、動(dòng)物和其他相關(guān)知識，使游客在游覽中獲得雨林科普知識，實(shí)現大生態(tài)、大文化、大教育、大旅游的完美結合。

　　產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)：以文化產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)地區經(jīng)濟發(fā)展

　　與“Ｈｏｌｄ住愛(ài)”電影創(chuàng )作方的合作是呀諾達景區在文化產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的一次嘗試。

　　據介紹，呀諾達景區自創(chuàng )業(yè)時(shí)就致力于旅游產(chǎn)品、文化、管理、服務(wù)及品牌國際化的創(chuàng )新、創(chuàng )意，打造優(yōu)質(zhì)文化產(chǎn)業(yè)基地。目前已被選為中國最具影響力景區、海南省重點(diǎn)文化產(chǎn)業(yè)園區、海南省十大重點(diǎn)旅游房地產(chǎn)項目、海南省青少年學(xué)生生態(tài)環(huán)境保護教育基地、海南省科普教育基地等。呀諾達與聯(lián)合國教科文組織合作“善行旅游”項目，是聯(lián)合國教科文組織在中國范圍內首次與企業(yè)進(jìn)行的文化項目合作。

　　而在呀諾達旅游景區未營(yíng)業(yè)前，海南旅游是依托海洋的藍色旅游一枝獨秀，而地處海南島腹地豐富的森林資源“養在深閨人未識”，以土地耕作為主體產(chǎn)業(yè)的黎苗族人民多停留在低水準或貧困生活線(xiàn)上，旅游發(fā)展、旅游市場(chǎng)的觸角未能從沿海延伸到腹地。

　　“我們以獨到的眼光，經(jīng)過(guò)對全島森林資源的全面考察，投資開(kāi)發(fā)與三亞一山之隔的保亭三道地區。”薛斌說(shuō)。

　　經(jīng)過(guò)數年的項目孵化和艱苦卓絕的努力，景區于２００６年開(kāi)始動(dòng)工建設，２００８年開(kāi)始對外試營(yíng)業(yè)，短短４年多的時(shí)間，把一片荒山野嶺打造成了今天的５Ａ景區呀諾達，填補了海南旅游綠色空白。

　　企業(yè)制度建設：為景區開(kāi)發(fā)保駕護航

　　呀諾達景區能夠在較短的時(shí)間內在文化建設領(lǐng)域取得較為豐碩的成果，與其背后的企業(yè)文化建設密不可分。

　　據了解，呀諾達背后的創(chuàng )業(yè)團隊，也是曾經(jīng)打造出海南第一家５Ａ級景區南山文化旅游區，同時(shí)又跟海南第二家５Ａ級景區三亞大小洞天旅游區有著(zhù)深厚淵源關(guān)系的一個(gè)團隊。

　　在呀諾達景區開(kāi)發(fā)之初，就將企業(yè)戰略發(fā)展目標、核心價(jià)值理念、經(jīng)營(yíng)管理行為和員工行為規范等上升到制度層面，既使得企業(yè)價(jià)值理念得以融入管理制度，轉化為員工的自覺(jué)行動(dòng)，營(yíng)造了人人尊重制度、遵守制度、維護制度的良好氛圍，切實(shí)提高了規章制度的執行力。健全完善的制度為企業(yè)文化建設提供了內在保障，而企業(yè)文化的形成又促進(jìn)了企業(yè)管理水平的提升。

　　記者在呀諾達采訪(fǎng)時(shí)發(fā)現，它的管理制度非常完備，景區下設有導游服務(wù)部、工程部、餐飲部等多個(gè)部門(mén)，每個(gè)部門(mén)都有一套詳細的管理制度。如導游服務(wù)部的管理制度就有《導游日常工作管理辦法》《導游員講解服務(wù)要求》《導游員帶團質(zhì)量考核辦法》等１０多個(gè)規章制度。這些制度規定嚴格細致，《導游員帶團質(zhì)量考核辦法》規定的考核內容就有儀容儀表、語(yǔ)速語(yǔ)調、語(yǔ)言表達能力、講解準確度等９個(gè)方面。

　　走進(jìn)呀諾達，景區大門(mén)口就站著(zhù)一排著(zhù)裝統一、掛著(zhù)小背簍的導游，他們面帶微笑，一旦有游客進(jìn)入，立即舉起右手，打著(zhù)“丫”字，整齊地發(fā)出“呀諾達”的問(wèn)候。這種情形，讓游客耳目一新。

　　通過(guò)以制度建設帶動(dòng)企業(yè)文化的塑造，景區受到游客的好評，目前已被評為全國游客滿(mǎn)意優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范景區、全國旅游標準化試點(diǎn)單位、全國低碳旅游試驗區、全國旅游系統先進(jìn)集體、游客喜愛(ài)的海南島特色品牌景區、海南省用戶(hù)滿(mǎn)意品牌等稱(chēng)號。

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