新華網(wǎng)北京9月11日電(記者錢(qián)春弦)中國國際旅行社總社有限公司總裁于寧寧日前表示，老齡化和IT浪潮正成為影響我國及全球旅游業(yè)的兩大重要因素，是從旅游大國向旅游強國轉化必須把握的機遇。

　　“到2015年全球老齡人口將達15億人。2011年我國人口13.4億，其中60歲以上人口占13%，已經(jīng)超過(guò)1.8億人，而且每年還以500萬(wàn)－800萬(wàn)的數量不斷增加。相當一部分退休的老年人處于既有錢(qián)又有閑的階段，正是旅游業(yè)的最大潛在客戶(hù)群。據世界旅游和旅行理事會(huì )的調查結果顯示，老年旅游占世界旅游市場(chǎng)的50%－60%，而我國還不到20%，老年市場(chǎng)大有可為。”于寧寧在接受采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)，旅游企業(yè)必須順應老齡化的趨勢調整產(chǎn)品結構和營(yíng)銷(xiāo)方式，把握未來(lái)商機。

　　與此同時(shí)，IT化的浪潮、技術(shù)的革新會(huì )給旅游業(yè)帶來(lái)深刻的變化，企業(yè)的運作效率將得到提高，運營(yíng)模式將發(fā)生改變，旅游者的消費方式也將被引導向便捷性轉變，自助服務(wù)的比重將大幅提高。云計算、物聯(lián)網(wǎng)、下一代移動(dòng)通訊等新技術(shù)在快速發(fā)展中，平板電腦、智能手機等移動(dòng)終端也逐漸得以普及，2011年我國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)增速居全球第一位，成為全球第二大應用市場(chǎng)，我國手機網(wǎng)民規模達3.56億。“旅游企業(yè)要充分利用IT化水平的提高，來(lái)滿(mǎn)足消費者變化的需求，并充分挖掘新的旅游消費增長(cháng)點(diǎn)。”

　　她說(shuō)，消費需求的變化。隨著(zhù)我國游客消費水平的提高、旅游經(jīng)驗的豐富，游客對旅游產(chǎn)品的要求也呈現多元化特點(diǎn)。旅游產(chǎn)品細分程度的要求不斷提高；自由行產(chǎn)品所占比重不斷加大；旅游產(chǎn)品朝深度游方向發(fā)展；凸顯個(gè)性的定制游產(chǎn)品發(fā)展趨勢較好；自駕游、郵輪也因為出游方式的獨特性在市場(chǎng)上方興未艾。因此，旅游企業(yè)要高度關(guān)注新型旅游需求的變化，保持產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的不斷創(chuàng )新，以滿(mǎn)足多元化的服務(wù)需求。

　　據介紹，2011年全國旅游總收入達到2.25萬(wàn)億元，同比增長(cháng)20%。國內旅游人數達26.4億人次，同比增長(cháng)13%，入境旅游人數1.35億人次，同比增長(cháng)1%，我國公民出境旅游7025萬(wàn)人次，同比增長(cháng)22%，成為增長(cháng)最快的業(yè)務(wù)類(lèi)型。從規模上講，我國出境市場(chǎng)已經(jīng)是美國出境市場(chǎng)的1.2倍，日本的3.5陪。我國繼成為世界最大的國內旅游市場(chǎng)后，現已成為世界最大的出境市場(chǎng)。目前我國出境旅游消費達690億美元，僅次于美國和德國。

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