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北京山合水易機構 董事長(cháng)兼總裁
北京山合水易規劃設計院 院長(cháng)
高端休閑度假產(chǎn)業(yè)規劃專(zhuān)家
《中國旅游報》、《農民日報》專(zhuān)欄作家
在優(yōu)質(zhì)旅游時(shí)代,旅游規劃行業(yè)也迎來(lái)了變革的新契機。關(guān)于旅游規劃的變革,行業(yè)內一直有很高的呼聲??墒?,規劃變革不僅僅是規劃咨詢(xún)企業(yè)自身的事情,也是地方政府和旅游投資者的事情,變革需要一個(gè)相對成熟的整體環(huán)境。
2018年全國旅游工作會(huì )議上提出了發(fā)展優(yōu)質(zhì)旅游,優(yōu)質(zhì)旅游適應了高質(zhì)量發(fā)展時(shí)代的要求,同時(shí)也給旅游規劃變革營(yíng)造出了良好的大環(huán)境。
李金早局長(cháng)在全國旅游工作會(huì )議報告中提出了優(yōu)質(zhì)旅游的五條路徑:一是堅持走中國特色內涵式旅游發(fā)展之路,二是走高滲透融合發(fā)展之路,三是走依法治旅之路,四是科技創(chuàng )新之路,五是全方位開(kāi)放開(kāi)拓之路。
那么,作為旅游規劃機構,應該從哪些方面著(zhù)手來(lái)適應優(yōu)質(zhì)旅游時(shí)代的變化呢?
一、優(yōu)質(zhì)旅游時(shí)代的旅游規劃,需要優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)并重
在傳統的旅游規劃中,規劃師更加注重產(chǎn)品導向的規劃,在優(yōu)質(zhì)旅游時(shí)代,旅游規劃要注重產(chǎn)品打造,也要注重服務(wù)體系的構建,二者都不可偏廢。沒(méi)有服務(wù)支撐的產(chǎn)品,在后期也會(huì )出現運營(yíng)障礙,沒(méi)有好產(chǎn)品的服務(wù),也難以獲得引爆市場(chǎng)的動(dòng)力。這么多年來(lái),很多旅游規劃都是在產(chǎn)品上下狠功夫,但是,做產(chǎn)品的人很少考慮后期的運營(yíng)服務(wù)體系,導致規劃落地的時(shí)候,才發(fā)現很多產(chǎn)品存在著(zhù)各種各樣的缺陷。尤其是在最近幾年的全域旅游規劃中,對全域服務(wù)系統的規劃更是一項非常重要的工作,即使是小小的廁所服務(wù)體系,也需要根據精準的游客量測算來(lái)進(jìn)行布點(diǎn),并且將廁所與周邊景觀(guān)很好地融合起來(lái)。
二、優(yōu)質(zhì)旅游時(shí)代的旅游規劃,需要“海陸空”并重
旅游規劃變革的過(guò)程也是一個(gè)旅游業(yè)不斷適應供給側改革的過(guò)程。隨著(zhù)我國經(jīng)濟邁入高質(zhì)量發(fā)展時(shí)代,休閑度假產(chǎn)品逐漸成為了未來(lái)旅游目的地的主流產(chǎn)品。游客不再滿(mǎn)足于在地上游玩,更向往在水中游玩,在天空游玩。高質(zhì)量發(fā)展時(shí)代也是高質(zhì)量消費時(shí)代,國家從海陸空層面不斷推動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展,為郵輪旅游和游艇旅游提供了一系列寬松政策,并且在航空旅游產(chǎn)業(yè)方面不斷釋放政策紅利。在自駕游方面,國家也推出了針對房車(chē)和營(yíng)地的鼓勵政策,為自駕游提供完善的公共服務(wù)配套。當國家政策層面的“海陸空”布局日益完善之后,旅游規劃師也需要構建起“海陸空”的規劃視野。否則,仍舊停留在傳統旅游產(chǎn)品的認知層面,是無(wú)法規劃出超出客戶(hù)期待的旅游產(chǎn)品的。
三、優(yōu)質(zhì)旅游時(shí)代的旅游規劃,需要科技與文化并重
隨著(zhù)我國經(jīng)濟進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展時(shí)代,高科技也將成為未來(lái)“旅游+”和“+旅游”的主要方向。尤其是在全域旅游背景下,智慧城市、智慧旅游、智慧農業(yè)將實(shí)現融合發(fā)展。同時(shí),大數據在旅游系統內的應用也將進(jìn)一步促進(jìn)旅游部門(mén)之間的信息共享,打破信息孤島,提升旅游目的地的管理效率,也優(yōu)化游客的體驗。
從新產(chǎn)品角度來(lái)看,高科技將促進(jìn)旅游產(chǎn)品的創(chuàng )新,不斷為旅游產(chǎn)業(yè)鏈賦能。尤其是在海陸空立體化的旅游產(chǎn)品結構中,高科技的引入將提升游客在目的地的立體化體驗,無(wú)論是地上、水上、天上,都會(huì )形成更好更優(yōu)的旅游體驗。在傳統的旅游規劃中,文化是旅游產(chǎn)品的靈魂。這么多年以來(lái),旅游業(yè)的快速發(fā)展一直是以生態(tài)資源和歷史文化資源為依托的,在高質(zhì)量發(fā)展時(shí)代,高科技也將成為旅游業(yè)發(fā)展的新引擎,依托高科技,才能打造出高質(zhì)量的旅游產(chǎn)品。
四、優(yōu)質(zhì)旅游時(shí)代的旅游規劃,需要整合優(yōu)質(zhì)的資源
地方政府對旅游規劃的需求正在發(fā)生改變,隨著(zhù)全域旅游的推進(jìn),旅游逐漸上升為各地的一把手工程,旅游規劃不再像以前那樣處在弱勢地位。這樣的背景下,地方政府對旅游規劃的期待和訴求更多了,對旅游規劃的落地性要求也更高了。全域旅游語(yǔ)境下的旅游規劃不僅要給地方政府解決頂層設計的問(wèn)題,更需要解決執行落地的問(wèn)題。因此,優(yōu)質(zhì)旅游時(shí)代的旅游規劃,需要以旅游規劃為核心,引領(lǐng)全域多規合一,需要以旅游規劃為抓手,整合全域優(yōu)質(zhì)資源。
五、優(yōu)質(zhì)旅游時(shí)代的旅游規劃,需要聚集“釘子”一樣的優(yōu)質(zhì)人才
要做出好的旅游規劃,必須有“釘子”一樣的精神,針對一個(gè)目的地,深入調研,深入考察,深入創(chuàng )新。好的旅游規劃不是依靠標準化的管理就能夠做好的,標準化的管理體系只能確保做出相對合格的旅游規劃方案。但是,有價(jià)值的旅游規劃絕對不是合格品,而應該是獨一無(wú)二的優(yōu)質(zhì)品。而要做出獨一無(wú)二的優(yōu)質(zhì)品,就必須有釘子一樣的精神,就必須以技術(shù)為核心、以管理為基礎。管理提供了合格的保障,技術(shù)提供了優(yōu)質(zhì)的根本。標準化的管理確保了規模的增長(cháng),非標準化的技術(shù)確保了質(zhì)量的增長(cháng)。目前來(lái)看,大多數旅游規劃機構的管理機制都比較完備,為旅游規劃提供了生產(chǎn)合格品的基礎,但是,“釘子”一樣的技術(shù)人才是缺失的,所以,優(yōu)質(zhì)的旅游規劃也是相對缺失的。在優(yōu)質(zhì)旅游時(shí)代,旅游規劃機構之間的技術(shù)競爭也將更加激烈,對于咨詢(xún)企業(yè)來(lái)說(shuō),技術(shù)競爭的本質(zhì)就是人才競爭。
優(yōu)質(zhì)旅游時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨,旅游規劃的變革也已經(jīng)開(kāi)始,變革不僅需要智慧,更需要勇氣,旅游規劃從業(yè)者需要學(xué)會(huì )自我反思,在反思中尋求進(jìn)步,在反思中尋求新生。