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北京山合水易機構 董事長(cháng)兼總裁
北京山合水易規劃設計院 院長(cháng)
高端休閑度假產(chǎn)業(yè)規劃專(zhuān)家
《中國旅游報》、《農民日報》專(zhuān)欄作家
目前,我國旅游業(yè)慢慢趨于大眾化,旅游業(yè)在此社會(huì )背景下迅速發(fā)展成為國民經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè)。旅游業(yè)的發(fā)展以整個(gè)發(fā)展國民經(jīng)濟發(fā)展水平為基礎并受其制約,同時(shí)又直接、間接地影響國民經(jīng)濟有關(guān)部門(mén)的發(fā)展,隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展,旅游業(yè)在國名經(jīng)濟中的重要地位日漸明顯。本文對我國旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題進(jìn)行研究,探討了我國旅游營(yíng)銷(xiāo)的方式。
我國旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在問(wèn)題
1、旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)不合理
(1)目前,國內大多數旅游產(chǎn)品老化、單一,缺乏較強的吸引力,難以滿(mǎn)足游客多樣的需求;(2)國內旅游產(chǎn)品質(zhì)量檔次低,缺乏參與性,娛樂(lè )性;(3)我國旅游產(chǎn)品缺乏創(chuàng )新,抄襲跟風(fēng)現象嚴重,沒(méi)有特色往往采用低價(jià)營(yíng)銷(xiāo)手段吸引顧客,造成旅游市場(chǎng)混亂。
2、營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞渠道不健全
由于各地區經(jīng)濟發(fā)展水平及居民消費水平等因素不同,部分旅游消費者難以得到或不能及時(shí)得到詳細的旅游綜合資訊信息,導致游客對旅游目的地了解不全面,導致各地區客流量不均衡,甚至不能夠吸引到旅游消費者的注意。
3、營(yíng)銷(xiāo)手段落后,缺乏創(chuàng )新
當今社會(huì )是互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代,互聯(lián)網(wǎng)+旅游已經(jīng)成為未來(lái)旅游業(yè)發(fā)展的趨勢,互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)能使大量旅游相關(guān)信息更高效、快捷的被旅游消費者獲取。但到目前,在我國互聯(lián)網(wǎng)在旅游市場(chǎng)還沒(méi)有被廣泛應用。手段上的落后影響了高質(zhì)量的旅游營(yíng)銷(xiāo)策略,從而制約旅游業(yè)的智能化、信息化的發(fā)展。
4、缺乏品牌意識
企業(yè)要想長(cháng)遠發(fā)展,首先要建立品牌意識。好的產(chǎn)品固然重要,但是有附加值的好產(chǎn)品更有競爭力。中國有很多企業(yè)特別是中小企業(yè)只注重產(chǎn)品質(zhì)量,忽視品牌的建立。品牌意識的缺乏導致我國旅游企業(yè)在競爭中處于劣勢,旅游產(chǎn)品缺乏品牌的支撐難以進(jìn)入更大的市場(chǎng)。
旅游營(yíng)銷(xiāo)方式有哪些?
1. 通過(guò)旅游營(yíng)銷(xiāo)策劃提升景區知名度
知名度是旅游景區營(yíng)銷(xiāo)的最終目標和主要目標。很多景區沒(méi)有知名度的時(shí)候是無(wú)人問(wèn)津的,一旦通過(guò)某些途徑和渠道提升知名度之后不自覺(jué)就會(huì )引起人們的關(guān)注,其中比較著(zhù)名的案例就是西溪濕地通過(guò)《非誠勿擾》這個(gè)節目獲得了知名度,之后就引發(fā)很多游客到此游覽。
2. 旅游營(yíng)銷(xiāo)策劃時(shí)針對一個(gè)主題可以用多個(gè)理由展示
一個(gè)旅游景區在推廣時(shí)使用的主題是**的,但是在表達這個(gè)主題的時(shí)候可以從景區的多個(gè)方面去推廣,這樣不僅可以切合景區主題的推廣,同時(shí)還可以從多個(gè)角度展示景區的特色,讓游客也可以從多個(gè)角度認識了解景區的風(fēng)景。一個(gè)主題用多個(gè)理由不僅展示為游客帶來(lái)了更多互動(dòng)、體驗性的旅游項目,同時(shí)也改變了旅游景區單一旅游產(chǎn)品以及豐富了游客的體驗。
3. 旅游營(yíng)銷(xiāo)策劃要弱化景區資源的作用
資源是發(fā)展旅游業(yè)的推動(dòng)力但卻不是必不可少的,一個(gè)地方如果有獨一無(wú)二的旅游資源那是再好不過(guò)的,但在沒(méi)有外在可利用資源的情況下也不能就因此而放棄了對它發(fā)展旅游了,這時(shí)候可以自己打造出可供旅游的條件。
4. 旅游營(yíng)銷(xiāo)策劃要注重心理暗示效應的應用
隨著(zhù)物質(zhì)生活的提升人們在觀(guān)念上也有了很大的改變,最初旅游人們只滿(mǎn)足于看風(fēng)景,現在的旅游人們更多追尋的是一種心理的享受和心靈的寧靜。旅游景區要給游客的是一個(gè)承諾、一個(gè)暗示,只有強有力的心理暗示才能讓游客為了追尋這一心理預期并到此來(lái)。
5. 旅游營(yíng)銷(xiāo)策劃要將服務(wù)特色充分展現出來(lái)
高品質(zhì)的服務(wù)已經(jīng)成為人們評價(jià)一個(gè)旅游景區的重要指標。景區可以通過(guò)活動(dòng)、服務(wù)、多元化的產(chǎn)品體驗讓游客有超值的感受、接受高品質(zhì)的服務(wù)。
我國旅游業(yè)發(fā)展迅速,旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對企業(yè)的發(fā)展越來(lái)越重要,旅游企業(yè)要想在市場(chǎng)競爭中立于不敗之地,必須加強旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)用先進(jìn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)策略武裝自己,從而促進(jìn)我國旅游業(yè)健康有序的發(fā)展