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北京山合水易機構 董事長(cháng)兼總裁
北京山合水易規劃設計院 院長(cháng)
高端休閑度假產(chǎn)業(yè)規劃專(zhuān)家
《中國旅游報》、《農民日報》專(zhuān)欄作家
傳統觀(guān)光景區在如今這個(gè)大時(shí)代下,已經(jīng)很難持續發(fā)展下去了。想要景區長(cháng)遠發(fā)展,有一個(gè)更加光明的未來(lái),就需要不斷提升,今天就來(lái)談?wù)?/span>旅游景區怎么吸引人?景區規劃如何做?
1、科學(xué)規劃設計,提升游客游覽滿(mǎn)意度
很多傳統觀(guān)光景區已經(jīng)發(fā)展了十多年,但仍然存在游線(xiàn)不合理、景觀(guān)節點(diǎn)無(wú)吸引力、休憩平臺數量不足也無(wú)特色、服務(wù)設施老化等硬傷。
因此,提升的第一個(gè)關(guān)鍵,就是重新對景區進(jìn)行提升規劃與設計,即便是觀(guān)光產(chǎn)品,也要讓游客滿(mǎn)意而歸!
優(yōu)化游線(xiàn)——游線(xiàn)本身設計要有起承轉合,既要串聯(lián)起景區的核心景點(diǎn),又要切合游客游覽習慣及喜好,讓游客少走回頭路,從引人入勝到驚喜不斷到滿(mǎn)意而歸。
根據不同游客的身體狀況及喜好,可以設計不同長(cháng)短的游線(xiàn),不同主題的游線(xiàn),從而滿(mǎn)足不同客群需求,擴大景區游覽范圍,延長(cháng)游客在景區的停留時(shí)間,從而提高游客不同的消費。
提升景觀(guān)節點(diǎn)——從周邊環(huán)境及景區文化出發(fā),對景區節點(diǎn)進(jìn)行主體化和特色化設計。結合最新的科技,豐富景觀(guān)節點(diǎn)的體驗感。增加景觀(guān)節點(diǎn)與游客的互動(dòng)性!
設置充足的特色休憩平臺——從游客體力和心理兩方面出發(fā),精細化設計休憩平臺。既要考慮休憩空間大小,又要適當融入特色文化,并注重周邊植物配置。
完善服務(wù)設施——垃圾桶、座椅、路燈等都是景區的宣傳代言人,不僅要維護好服務(wù)設施,更要創(chuàng )意的服務(wù)設施,能體現景區文化,并具備趣味性!
2、豐富產(chǎn)品類(lèi)型,活化景區文化
觀(guān)光產(chǎn)品是景區的基礎產(chǎn)品,但不是唯一產(chǎn)品。除了門(mén)票,要有景區的綜合效益。以景區文化為底蘊,集合景區歷史、自然地理、民俗風(fēng)情等,通過(guò)科學(xué)開(kāi)發(fā),設計一批科技含量高、參與性與娛樂(lè )性強的旅游產(chǎn)品,最終形成景區的綜合吸引力,樹(shù)立景區的標志性品牌。讓游客從吃喝玩樂(lè )到休閑體驗到康體度假,再到商務(wù)會(huì )議及旅游演藝等,都感受到景區的特色魅力,游客不僅可以開(kāi)啟多樣體驗,更可以對景區產(chǎn)生高度認可,成為回頭客!
3、理順營(yíng)銷(xiāo)渠道,提升景區品牌
做好景區市場(chǎng)調研,明確景區的精準客戶(hù)群體,從而理順景區的營(yíng)銷(xiāo)渠道,并認真執行各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)措施!
一方面,信息化社會(huì ),景區營(yíng)銷(xiāo)除了口碑效益外,要主動(dòng)出擊,不僅要加大投入,也要擴寬渠道,除了傳統的渠道外,要重視新媒體營(yíng)銷(xiāo)。
另一方面,景區營(yíng)銷(xiāo)要市場(chǎng)化運作。成立專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)團隊,建立完善的營(yíng)銷(xiāo)體系,能夠對市場(chǎng)變化做出迅速的反應,不僅注重日常營(yíng)銷(xiāo),更能創(chuàng )新性進(jìn)行各類(lèi)主題營(yíng)銷(xiāo)及節慶活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。
4、提升景區管理,強化服務(wù)意識
同類(lèi)景區,如果資源品質(zhì)及交通區位都不相上下,那么景區的管理和服務(wù)就成為競爭的關(guān)鍵。從購票開(kāi)始,到進(jìn)入景區游覽,到游覽結束順利返回。整個(gè)過(guò)程都體現出景區的管理服務(wù)水平。
體現景區管理服務(wù)水平的,主要有以下幾個(gè)方面:
信息化建設——能夠通過(guò)官網(wǎng)及第三方網(wǎng)站,順利實(shí)現在線(xiàn)預訂及了解景區的目的;
基礎設施建設——景區入園、停車(chē)、上廁所、吃飯等各類(lèi)需求是否能夠滿(mǎn)足,是否不用排隊或擁擠;景區標識系統是否健全,游客可以全面深入了解景區。
景區環(huán)境衛生——是否干凈衛生,是否綠意盎然,是否能讓游客心情舒暢!
景區安全管理——是否有足夠宣傳,是否設施齊備,是否有合適的提醒等。
餐飲、購物管理——是否提供安全的食品及有質(zhì)量保證的紀念品,是否服務(wù)態(tài)度較好,價(jià)格合理等。
旅游景區的提升任重而道遠,但不邁出這一步,將最終被市場(chǎng)淘汰,景區也就走向了衰敗。