景點(diǎn)作為一種商業(yè)產(chǎn)品，是被推向市場(chǎng)的，成功與否是靠市場(chǎng)來(lái)決定的。所以在鄉村旅游興建之初就要有明確的市場(chǎng)定位，要清楚旅游園區將用什么資源或文化來(lái)打造主題產(chǎn)品?誰(shuí)在賣(mài)這個(gè)產(chǎn)品?產(chǎn)品如何才能滿(mǎn)足目標人群的消費需求?這個(gè)產(chǎn)品賣(mài)得怎么樣?利潤模式是什么?
 

景區管理的本質(zhì)是將旅游資源轉化為商品銷(xiāo)售，根據消費者的需求創(chuàng )造經(jīng)濟價(jià)值的過(guò)程。為實(shí)現這一目標，旅游規劃院需要展示資源的預先規劃，特別是投資與回報的展示;景區建成后，應參與有效的企業(yè)管理、現場(chǎng)運營(yíng)管理和營(yíng)銷(xiāo)規劃管理。

從景區的建設，經(jīng)營(yíng)和管理的角度來(lái)看，是否有可能做出良好的五步運營(yíng)，決定了景區的生死存亡。

旅游景區規劃建設五步運營(yíng)
 

一、解決“有什么”的問(wèn)題

首先，必須做好收集和展示基礎數據的工作，即解決自己和周?chē)馁Y源問(wèn)題。

1、對自身歷史文化元素和資源特征進(jìn)行提煉和論證。

2、對地域風(fēng)土人情、特色物產(chǎn)、氣候特點(diǎn)、景觀(guān)資源特征的信息收集和提煉。

3、了解景區對外交通及內部基礎設施現狀，了解景區建設區域規劃及后續資金供應情況。

4、根據擬建景區的規模，研究輻射范圍內景區資源的類(lèi)型、規模、數量和市場(chǎng)占有率。

5、關(guān)于50公里范圍內旅游資源整合的數據收集，特別是與景區內不同類(lèi)型的旅游資源相關(guān)的數據，以及支持住宿，餐飲和購物環(huán)境。

6、對所在市、區大中型旅行社數量、質(zhì)量及熱銷(xiāo)產(chǎn)品線(xiàn)路、價(jià)格、銷(xiāo)量進(jìn)行統計。

7、以景區為圓心，根據擬定的輻射半徑畫(huà)圓，并對采集到的數據進(jìn)行標注，形成旅游資源的可視化視圖。

旅游景區規劃建設五步運營(yíng)
 

二、解決“賣(mài)什么”的問(wèn)題

有些景點(diǎn)在施工時(shí)沒(méi)有考慮到這個(gè)問(wèn)題，在運營(yíng)時(shí)也沒(méi)有意識到這個(gè)問(wèn)題。這是非?？膳碌?。景區產(chǎn)品定位是解決景區未來(lái)的銷(xiāo)售問(wèn)題。這是景區建設和運營(yíng)中的一個(gè)前端問(wèn)題。景區規劃運營(yíng)需要做好以下幾點(diǎn)：

1、通過(guò)完善自身旅游資源的特點(diǎn)，結合景區在區域旅游資源和旅游產(chǎn)品中的作用和地位，確定產(chǎn)品創(chuàng )造的方向，特點(diǎn)和規模。

2、產(chǎn)品升級或創(chuàng )新確定做區域同類(lèi)型產(chǎn)品的升級產(chǎn)品或是開(kāi)發(fā)區域內沒(méi)有的空白產(chǎn)品。例如，一個(gè)地區有許多以溶洞為賣(mài)點(diǎn)的旅游產(chǎn)品，或者一個(gè)地區有許多以花卉為主題的旅游產(chǎn)品，所以我們應該考慮走不同的管理路徑。

3、根據市場(chǎng)需求沒(méi)有一成不變的市場(chǎng),景區的產(chǎn)品定位要緊跟發(fā)展變化的市場(chǎng)需求做實(shí)時(shí)調整。有資質(zhì)的景區可以成立產(chǎn)品研發(fā)部，不斷開(kāi)發(fā)和優(yōu)化景區產(chǎn)品，以滿(mǎn)足不斷變化的市場(chǎng)需求，保持景區市場(chǎng)活力。

4、論證盈利模式。即以門(mén)票收入為主要因素，以二次消費為輔助因素的經(jīng)營(yíng)模式，或以二次消費為主要因素，以門(mén)票收入為輔助因素的經(jīng)營(yíng)模式。

三、解決“賣(mài)給誰(shuí)”的問(wèn)題

賣(mài)給誰(shuí)?即找準景區產(chǎn)品的目標消費人群。沒(méi)有哪個(gè)產(chǎn)品能滿(mǎn)足所有消費人群的需求，所以我們需要根據景區產(chǎn)品特征細分 " 目標消費人群 "。

1、根據景區產(chǎn)品特征尋找符合消費這類(lèi)產(chǎn)品的人群。例如，驚險娛樂(lè )產(chǎn)品更符合青年男女的消費需求;厚重的歷史文化產(chǎn)品更符合較高文化群體的消費需求;休閑互動(dòng)產(chǎn)品更符合家庭消費需求。

2.認真分析目標群體的年齡結構，職業(yè)性質(zhì)，經(jīng)濟水平，消費習慣，旅行方式，以及何種個(gè)性化服務(wù)和體驗需求。

旅游景區規劃建設五步運營(yíng)
 

四、解決產(chǎn)品“怎么做”的問(wèn)題

旅游景區要打造特色產(chǎn)品，打造出符合目標消費人群需求的產(chǎn)品，游客愿意購買(mǎi)，產(chǎn)品才可以轉換成商品產(chǎn)生經(jīng)濟價(jià)值。產(chǎn)品的產(chǎn)生有三種形式：一種是以超凡脫俗的理念打造 " 引領(lǐng) " 性產(chǎn)品，產(chǎn)品一出人們便趨之若鶩，這種產(chǎn)品屬于 " 引領(lǐng) " 性產(chǎn)品;一種就是按自我價(jià)值判斷或行政干預打造出的產(chǎn)品，這種產(chǎn)品屬于 " 自?shī)首詷?lè ) " 型產(chǎn)品;還有一種就是前期充分了解目標人群的需求，然后按他們的消費需求打造的產(chǎn)品，這種產(chǎn)品屬于 " 量身定做 " 型產(chǎn)品。下面我們介紹的是量身定做型產(chǎn)品的打造：

1、根據目標人群需求打造出產(chǎn)品的特征，真正做到量身定做，產(chǎn)品為游客而生。例如，要創(chuàng )建一個(gè)成功的親子產(chǎn)品，該產(chǎn)品應該能夠得到孩子的青睞和喜歡，其次，父母和孩子可以在體驗這個(gè)產(chǎn)品的過(guò)程中增強他們的感受。因此，產(chǎn)品必須具有孩子喜歡的童趣和孩子般的特點(diǎn)，同時(shí)必須具有滿(mǎn)足父母與孩子之間的互動(dòng)和交流的特點(diǎn)。

2、開(kāi)發(fā)能滿(mǎn)足目標人群階段性和個(gè)性需求的鄉村旅游特色產(chǎn)品，如春節觀(guān)花產(chǎn)品、夏季戲水產(chǎn)品、秋季采摘產(chǎn)品、特色餐飲產(chǎn)品、特色旅游商品等，這些產(chǎn)品都是主題產(chǎn)品的衍生產(chǎn)品，需要將主題內涵貫穿其中，不然就會(huì )顯得突?；蛐e奪主。

3、根據風(fēng)景名勝區的歷史，風(fēng)俗、氣候和獨特的財產(chǎn)資源開(kāi)發(fā)可以刺激目標人群消費的獨特節日。游客必須到不同的地區，體驗不同的民俗、不同的文化，所以發(fā)展當地特色的互動(dòng)活動(dòng)往往能激發(fā)游客的消費欲望。例如，彝族的潑水節，白族和哈尼族的火炬節，蒙古牛奶節和西班牙的番茄節。

4、一般而言，同時(shí)滿(mǎn)足目標群體全方位旅游需求的景區較少，因此有必要整合區域內其他優(yōu)質(zhì)旅游資源，形成綜合旅游產(chǎn)品。例如，一些景區不提供餐飲服務(wù)，但可以將附近具有地方特色的美食街整合成產(chǎn)品;一些景區沒(méi)有住宿配套，但可以將附近的度假村或酒店整合成產(chǎn)品;一些景區是歷史文化景區，可以將相鄰景區結合起來(lái)形成景觀(guān)景區共同產(chǎn)品。

5、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也是打造產(chǎn)品的重要部分，比如云臺山景區 " 不讓一個(gè)游客受委屈 " 的服務(wù)承諾已然成為了景區產(chǎn)品的個(gè)性特征。

旅游景區規劃建設五步運營(yíng)
 

五、解決“怎么賣(mài)”的問(wèn)題

解決“怎么賣(mài)”實(shí)際就是建立最有效的宣傳渠道和銷(xiāo)售渠道?，F在很流行精準營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)詞，要做到精準營(yíng)銷(xiāo)需要做大數據的分析，不過(guò)我們之前做的產(chǎn)品需求人員特征分析為我們選擇何種宣傳渠道、何種宣傳方式、何種銷(xiāo)售渠道提供了參考和方向。

1、完善園區logo，宣傳口號、園區美圖庫、宣傳折頁(yè)、宣傳片、講解詞、科教課件、伴手禮、各類(lèi)簡(jiǎn)介、軟文宣傳文字、活動(dòng)主題畫(huà)面、戶(hù)外廣告畫(huà)面等宣傳材料的基礎工作。

2、 建立和完善景區官網(wǎng)、微信公眾平臺的硬軟件工作。

3、 完善景區在主流導航系統的定位指引。

4、根據目標群體的來(lái)源、年齡結構、職業(yè)性質(zhì)、經(jīng)濟水平、旅游風(fēng)格、信息接收習慣選擇適當的宣傳方式和宣傳渠道。例如，對于自駕游者，可以選擇在停車(chē)場(chǎng)、4S店、加油站做宣傳，這樣做可以達到事半功倍的效果。

5、 打通旅行社銷(xiāo)售渠道，確定初期、中期、后期合作讓利策略。

6、取得強大電商平臺分銷(xiāo)產(chǎn)品，完善線(xiàn)上購買(mǎi)線(xiàn)下消費的完整體系。

7、 根據產(chǎn)品特征進(jìn)行旅游景區規劃精準宣傳和銷(xiāo)售。如開(kāi)拓符合中小學(xué)生團體、大中型企業(yè)團體、自駕俱樂(lè )部、同學(xué)會(huì )、戰友會(huì )、車(chē)友會(huì )等細分團體需求產(chǎn)品的直銷(xiāo)形式。