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北京山合水易機構 董事長(cháng)兼總裁
北京山合水易規劃設計院 院長(cháng)
高端休閑度假產(chǎn)業(yè)規劃專(zhuān)家
《中國旅游報》、《農民日報》專(zhuān)欄作家
所謂全域旅游,是把一個(gè)行政區當做一個(gè)旅游景區,是旅游產(chǎn)業(yè)的全景化、全覆蓋,是資源優(yōu)化、空間有序、產(chǎn)品豐富、產(chǎn)業(yè)發(fā)達的科學(xué)的系統旅游。要求全社會(huì )參與,全民參與旅游業(yè),通過(guò)消除城鄉二元結構,實(shí)現區域資源有機整合、產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展、社會(huì )共建共享,以旅游業(yè)帶動(dòng)和促進(jìn)經(jīng)濟社會(huì )協(xié)調發(fā)展的一種新的區域協(xié)調發(fā)展理念和模式。“全域旅游”概念的提出,也使人們越來(lái)越認識到,旅游不是一次門(mén)票消費,而是涉及“吃、住、行、游、購、娛”的綜合性產(chǎn)業(yè)。全域旅游”不在是停留在旅游人次的增長(cháng)上,而是更看重旅游質(zhì)量,將其看做新財富革命中的重要環(huán)節。因此,對于全域旅游的發(fā)展,也提出了更高的要求。
一是互聯(lián)互通的旅游交通體系
外部交通要迅達、內部交通要順暢,而內外交通要互聯(lián)互通,這是全域旅游發(fā)展的基礎前提。主要包括四個(gè)方面:一是快捷順暢的交通路道體系;二是設施完善的旅游交通集散體系(車(chē)輛換乘或接駁體系);三是完善鮮明的旅游交通標識系統;四是舒適安全的旅游車(chē)輛運輸體系,還有通景公路沿線(xiàn)的觀(guān)景點(diǎn)、??奎c(diǎn)、騎行道、人行道、慢行綠道系統等。
二是要具備設施完備的旅游接待體系
包括住宿設施、餐飲設施、自助設施、旅游地接體系等,跳出傳統的旅行社、星級飯店與A級旅游景區的“老三樣”。比如,溫州市引導與鼓勵發(fā)展自助旅游營(yíng)地驛站、鄉村特色旅游客棧、特色旅游消費(購物)場(chǎng)所,同時(shí)將A級旅游景區的創(chuàng )建提升范圍由傳統的山岳型景區、主題公園拓展至時(shí)尚休閑基地、鄉村旅游等。在溫州市《旅游景區提升三年行動(dòng)計劃(2015-2017)》中,專(zhuān)門(mén)提出要加快培育景區新型業(yè)態(tài)。以打造“自駕游名城”為主線(xiàn),加強旅游資源整合、產(chǎn)業(yè)融合,推動(dòng)旅游景區與新型工業(yè)化、信息化、城鎮化和農業(yè)現代化融合發(fā)展。積極引導旅游景區從純觀(guān)光型向休閑度假轉變,大力支持建設特色民宿、鄉村旅游景區、農業(yè)休閑觀(guān)光園、生態(tài)旅游區,重點(diǎn)在全市培育100個(gè)鄉村旅游A級景區和特色鄉村民宿。
三是要形成全時(shí)體驗的旅游產(chǎn)品體系
一年四季,春夏秋冬都要特色鮮明的旅游產(chǎn)品,早晚晨午都要有適合旅游者需求的旅游供給。浙江溫州于2008年實(shí)施的以“寒冬里,尋找一個(gè)溫暖的地方”為主題的“溫暖之州”,“溫州美景,期待您春天的腳步”為主題的“陽(yáng)春促銷(xiāo)”等就是基于形成全時(shí)體驗的旅游產(chǎn)品體系的專(zhuān)題促銷(xiāo)活動(dòng)。2008年以來(lái)每年舉辦的中國(溫州)網(wǎng)絡(luò )旅游節倡導“上網(wǎng)看溫州,下網(wǎng)游溫州”,旅游產(chǎn)品的跨時(shí)間體驗與購買(mǎi)。
四要規范全景覆蓋的旅游環(huán)境體系
環(huán)境的優(yōu)美與整潔、城市與鄉村的互動(dòng)、景區內外的因素互動(dòng)是全域旅游之所以成為全域旅游的基本要求。特別是在景點(diǎn)旅游向全域旅游轉變的過(guò)程中,要有處處見(jiàn)景、處處可觀(guān)、處處可玩、處處可留的環(huán)境氛圍,不能是景區內是第一世界,景區外是第三世界。
五是全業(yè)融合的旅游發(fā)展體系
產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)、融合發(fā)展是時(shí)代發(fā)展的必然要求,無(wú)論是“旅游+”還是“+旅游”,都要本著(zhù)只求所為、不求所有的理念,不要求行行抓旅游,但是要求行行嫁接旅游服務(wù)理念。積極扶持旅游關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。溫州堅持樹(shù)立旅游大產(chǎn)業(yè)、大發(fā)展的理念,積極扶持旅游關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)即八大特色旅游相關(guān)潛力行業(yè)發(fā)展,努力將美食排檔、酒吧茶樓、工藝美術(shù)、旅游商品、保健療養、運動(dòng)休閑、化妝美容、娛樂(lè )演藝等行業(yè)打造成旅游特色產(chǎn)品。強化工業(yè)旅游示范點(diǎn)建設,延伸與完善旅游產(chǎn)業(yè)鏈,讓更多的人從事旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)。出臺《關(guān)于溫州特色旅游潛力行業(yè)行動(dòng)計劃》,規范特色旅游潛力行業(yè)的發(fā)展,推薦一批旅游消費場(chǎng)所,形成一批旅游大賣(mài)場(chǎng)。
六是形成全域監管的旅游信息體系
要從旅游大數據采集、分析、運用、共享的角度,形成旅游信息的互聯(lián)與共享,在明確測算旅游目的地景區的接待容量與環(huán)境承載量的基礎上,做到數據信息的共享與即時(shí)服務(wù)。建立快速的旅游投訴信息受處機制。
七要建立全民共享的旅游服務(wù)體系
無(wú)論是旅游產(chǎn)品的研發(fā)者、設計者、生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者,還是消費者、體驗者;無(wú)論是遠道而來(lái)的旅游者與扎根此地的原住民,對旅游需求的心理是一樣的。溫州目前正在打造的旅游特色小鎮,其基本的服務(wù)群體首先就是小鎮內的居民或創(chuàng )業(yè)者,其次才是外來(lái)的客商與旅游者。作為民生產(chǎn)業(yè),要形成“我為人人、人人為我”、“人人做旅游、人人享旅游”的全民共享的旅游服務(wù)體系。
旅游不是旅游局的旅游,而是涉及全業(yè)全景全民的一種大社會(huì )旅游,要跳出旅游抓旅游、跳出區域謀旅游,人人都是旅游大使,人人關(guān)乎旅游形象。建議開(kāi)展全員培訓,讓每一位機關(guān)干部、每一位村民都要自覺(jué)成為導游與講解員。