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北京山合水易機構 董事長(cháng)兼總裁
北京山合水易規劃設計院 院長(cháng)
高端休閑度假產(chǎn)業(yè)規劃專(zhuān)家
《中國旅游報》、《農民日報》專(zhuān)欄作家
很多開(kāi)休閑農莊的莊主都是跨界人士,在其它行業(yè)積累的資源和成功,往往讓他們低估農莊運營(yíng)的艱難。即使是那些在農業(yè)摸打滾爬多年的產(chǎn)業(yè)升級型莊主,面對新形式下的消費環(huán)境,往往也是捉襟見(jiàn)肘、窮于應付。
比如浙江某位農莊老板:為何我明明這么拼,恨不得自己去下地勞動(dòng),自己端盤(pán)子;明明為游客考慮的這么周到;明明做得那么辛苦,最終的結果還是農莊依然沒(méi)人氣;甚至賠錢(qián),股東、家人、員工還要怨聲載道。
也許花了500萬(wàn)去投資農莊,最終卻敗在了一個(gè)定位上;花了高薪聘請職業(yè)經(jīng)理人,卻忘了給他權限;有的農莊老板為了開(kāi)這個(gè)農莊,平時(shí)吃不好飯,從中午要忙到晚上;特別是農莊開(kāi)業(yè)初期,老板大事小事一肩挑,多數是被逼的。
為什么農莊老板累死累活,最終結果卻不是那么理想呢?農莊運營(yíng)不下去的原因究竟有哪些呢?當我們總結成功的休閑農莊時(shí),發(fā)現成功因素普遍單一、簡(jiǎn)單。但是,當我們總結失敗的休閑農莊時(shí),原因卻是五花八門(mén),甚至可以說(shuō)有多少農莊就有多少失敗的原因。
1、主體不確定
在發(fā)展休閑農業(yè)過(guò)程中,許多人都糾結:農業(yè)園區究竟該如何定位?究竟該采用什么主題?究竟哪種方式比較切合實(shí)際?有一家農莊,開(kāi)始定位是做城市中高端人群商務(wù)休閑會(huì )所,先是做茶室、商務(wù)別墅、園林景觀(guān)等,效果一時(shí)不明顯之后又加做親子活動(dòng)、釆摘與市民體育休閑。還是不行之后,又推出花海與垂釣棋牌房。
農莊主題定位不明確,改來(lái)改去,結果給消費者造成很大錯覺(jué)。同時(shí)想著(zhù)改變也造成力量分散,特色越來(lái)越不明顯。
2、小事放不下
前面投資興辦的休閑農莊,尤其是以“家族企業(yè)”居多,這種做法初期會(huì )很有效。但問(wèn)題也出在這里,什么事情都是老板包辦了,能力差的員工的能力得不到提升,能力強的員工覺(jué)得沒(méi)有發(fā)揮的平臺不愿意待,更談不上對自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高和團隊的打造了。
對于這種現象,有老板會(huì )說(shuō)手下沒(méi)有人才,員工沒(méi)有執行力,農莊地處偏遠找不到好管理人才。不跟著(zhù)不放心。我曾經(jīng)調研過(guò)一個(gè)農莊,在與老板吃飯聊天的過(guò)程中,員工來(lái)請示了N次,期間接到過(guò)采購的電話(huà)、財務(wù)的電話(huà)之類(lèi)的。問(wèn)他為什么不能讓手下的人處理,他很無(wú)奈地說(shuō),交給他們不放心。
一句不放心,帶來(lái)的結果自然就是事事都要請示,老板離開(kāi)半天就亂套。而老板的精力有限,最終農莊管不好,員工也不爽。其實(shí),社會(huì )在進(jìn)步,競爭也在加劇,農莊老板還事事不放手,什么都要管,最終結果自然就是自己累個(gè)半死。“小事不放下”是老板累的最大原因。
3、用人看親疏
農莊管理之亂,超出想象!
首先,莊主們大多是各界老板、成功人士,多年來(lái)形成說(shuō)一不二的強勢作風(fēng),可是,農莊里的員工以農民居多,而農民還不是真正的職場(chǎng)人士,尚不具備抗壓能力。有時(shí)候,對農民來(lái)說(shuō),一根煙一杯酒就能解決大問(wèn)題。
其次,對專(zhuān)業(yè)人士不信任,不懂裝懂,不能有效獲得專(zhuān)業(yè)人士的協(xié)助。
再次,大部分農莊,管理人員構成幾乎全是家族成員,在心態(tài)平衡、利益分配方面,長(cháng)期矛盾重重,內耗嚴重。
我就調研過(guò)一家農莊,老板把農莊經(jīng)營(yíng)全權交給自己小姨子來(lái)經(jīng)營(yíng)。這個(gè)小姨子是個(gè)典型的眼高手低,看什么人都不順眼。她對農莊的經(jīng)營(yíng)管理能力非常一般,還不聽(tīng)有經(jīng)驗的農莊經(jīng)理勸說(shuō),導致農莊有能力的人員大量流失,致使農莊經(jīng)營(yíng)不下去了。很多農莊老板都是自己打拼起家,在農莊經(jīng)營(yíng)中都或多或少地用了自己家的親戚。用親戚本無(wú)可厚非,但應該“唯才是舉”,對自己家能力不行的親戚,不要“霸王硬上弓”,否則受損失的只有農莊自己。
“用人之短,天下無(wú)可用之人;用人之長(cháng),天下無(wú)可棄之人”。在用人方面,務(wù)必做到“人盡其才,才有所用。”要牢固樹(shù)立人人都可以成才的觀(guān)念,堅持德才兼備原則,把品德、知識、能力和業(yè)績(jì)作為衡量人才的主要標準,不惟學(xué)歷,不惟職稱(chēng),不惟資歷,不惟身份,不拘一格選人用人。
4、喜歡跟風(fēng)跑
什么好做做什么,這本身沒(méi)有什么問(wèn)題。作為農莊老板,今年流行什么休閑娛樂(lè )活動(dòng),農莊餐飲賣(mài)什么菜這是很常見(jiàn)的事情。但是壞就壞在很多農莊老板將精力放在了“跟風(fēng)”上面。比如,看到今年葡萄采摘很賺錢(qián),好,立馬改種葡萄;今年流行釣龍蝦親子活動(dòng)很火的,一拍腦袋也要復制釣龍蝦。誰(shuí)知道等風(fēng)一過(guò),想當然的高人流也就沒(méi)有了。
在長(cháng)沙望城區有一位農莊老板就是典型的流行什么做什么,前幾年葡萄采摘賺錢(qián)利潤高,投了10多萬(wàn)搞了5畝葡萄園。但是在他還沒(méi)等到掛果的時(shí)候,葡萄高價(jià)采摘就謝幕了。由于不懂生產(chǎn)技術(shù),產(chǎn)量、質(zhì)量都上不去,投資也收不回來(lái),他只能又推倒重來(lái)。追著(zhù)所謂的流行和風(fēng)向,而不是研究市場(chǎng),這個(gè)跟風(fēng)不累死才怪!
5、貪大又求全
要么,一味擴大生產(chǎn)規模,休閑度假、旅游觀(guān)光只是可有可無(wú)的陪襯。結果,產(chǎn)品有了卻賣(mài)不動(dòng),或者被迫賤賣(mài),深陷種植業(yè)、養殖業(yè)的泥淖,更別提通過(guò)文創(chuàng )打造品牌、提升農產(chǎn)品附加值了。
要么,極盡花樣吸引人,名義上是農莊,其實(shí)和“農”幾乎不沾邊。在周邊休閑農莊配套不足、消費需求旺盛的情況下,倒也的確能吸引人來(lái)消費,可是,當大家新鮮勁過(guò)了呢?沒(méi)有產(chǎn)業(yè)支撐的農莊,始終玩的是花拳繡腿,疲于營(yíng)銷(xiāo)。
6、股權配不當
由于資金問(wèn)題和人脈關(guān)系問(wèn)題,部分農莊選擇合伙經(jīng)營(yíng)。合伙人的選擇非常關(guān)鍵,如選擇不當,會(huì )后患無(wú)窮。當合伙生意剛起步或不好的時(shí)候,合伙人之間還不會(huì )有太大的矛盾。往往是合伙生意變大變好的時(shí)候,矛盾和沖突發(fā)生的概率會(huì )非常大。合伙人的關(guān)系和夫妻關(guān)系有些類(lèi)似,多數時(shí)候是只能“共苦”不能“同甘”的。
廣東有一位農莊老板,和老婆的朋友一起合伙。他占了7成的股份,老婆閨蜜占了3成。誰(shuí)知道在農莊建設的時(shí)候就出現了問(wèn)題。合伙人認為花了太多錢(qián),覺(jué)得不靠譜,要賠錢(qián)的。吵了好幾次,最后還讓農莊經(jīng)理與員工都知道了。結果對方退股,這位農莊老板自己扛,花了好大的力氣才穩定住農莊員工。
合伙人之間利益的制度安排非常關(guān)鍵。特別是對握有經(jīng)營(yíng)權的小股東,大股東要給予其利益上的制度安排。比如,隨著(zhù)農莊生意的擴大,要適當提升小股東話(huà)語(yǔ)權,承認小股東的經(jīng)營(yíng)能力和業(yè)績(jì),才能有效防止小股東因自己的貢獻和經(jīng)營(yíng)成果比例之間的倒掛,而心態(tài)失衡,做出為了自身利益最大化而傷害合伙人利益的事情。農莊老板不想最后這樣累死,最好謹慎選擇合伙人。
休閑農莊是個(gè)個(gè)性十足的產(chǎn)業(yè),在這個(gè)業(yè)態(tài)里有的是繽紛多姿、絢麗多彩。農莊老板也已經(jīng)成為了一種“高危職業(yè)”。特別是勞心勞力的農莊老板,事情永遠都不會(huì )少。應該怎么樣避免累死折騰死?所以是時(shí)候尋找一個(gè)適合現代農莊的管理模式了。