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北京山合水易機構 董事長(cháng)兼總裁
北京山合水易規劃設計院 院長(cháng)
高端休閑度假產(chǎn)業(yè)規劃專(zhuān)家
《中國旅游報》、《農民日報》專(zhuān)欄作家
旅游文創(chuàng )商品如何開(kāi)發(fā)既是國內5A景區的短板,也是5A景區實(shí)現文化變現的巨大價(jià)值洼地。
現階段國內眾多5A景區旅游文創(chuàng )產(chǎn)品方面收入占比不到10%,如何在旅游文創(chuàng )商品方面發(fā)力,提升游客在景區的二次消費,為景區經(jīng)濟收入轉型提供新的思路?
1.構建專(zhuān)屬品牌形象系統
三流的企業(yè)賣(mài)資源,二流的企業(yè)賣(mài)產(chǎn)品,一流的企業(yè)賣(mài)品牌!游客購物消費市場(chǎng)正在進(jìn)入品牌消費的理性市場(chǎng),品牌才是旅游文創(chuàng )發(fā)展的重大的優(yōu)勢,品牌力才是5A景區文創(chuàng )商品的核心競爭力。
沒(méi)有品牌的旅游文創(chuàng )產(chǎn)品,產(chǎn)品的增值空間很小,加上國內5A景區旅游購物市場(chǎng)不規范,大大降低了游客對品牌的信譽(yù)度。
所以要提高品牌認知度、重塑良好的購物市場(chǎng),5A景區須構建系統化的旅游文創(chuàng )商品品牌,以品牌的力量推動(dòng)市場(chǎng)規范化、誠信化,同時(shí)為游客提供景區官方指定的旅游文創(chuàng )商品銷(xiāo)售渠道。
2.文化IP重塑及孵化
得IP者得天下,5A景區旅游文創(chuàng )商品開(kāi)發(fā)同樣如此;忌諱傳統的多主題、全品類(lèi)的開(kāi)發(fā)模式,小而美才是發(fā)展之道。從游客消費的心里的角度來(lái)看,最希望買(mǎi)到的往往是景區最具地域文化特色并且其它地方無(wú)法購買(mǎi)的商品。
所以5A景區旅游文創(chuàng )商品的開(kāi)發(fā)必須回歸最核心的文化元素,這個(gè)文化元素具備有廣泛認知度及差異性,在此基礎上進(jìn)行景區的文化IP重塑。IP重塑之后再逐步開(kāi)發(fā)具有知識產(chǎn)權的多元化內容矩陣,從5A景區來(lái)說(shuō),利用IP元素進(jìn)行文創(chuàng )衍生品系列開(kāi)發(fā),同時(shí)進(jìn)行景區產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、景區游線(xiàn)開(kāi)發(fā)、景區品牌重塑、景區住宿等等,實(shí)現從單一到多元的過(guò)程,讓IP真正意義上植入到景區的方方面面。只有IP的傳播度越大,與游客接觸面越廣,IP的價(jià)值也會(huì )逐漸增大。
一個(gè)優(yōu)質(zhì)超級IP,將擁有海量的粉絲、眾多的角色形象、精彩故事橋段!電影《魔獸》, 從游戲到電影再到周邊衍生品,這些所有直接使用《魔獸》中的元素的創(chuàng )作和商品,都是IP孵化。
《魔獸》電影上映前衍生品在中國的銷(xiāo)售就已經(jīng)超過(guò)了1個(gè)億,按現在的數據預估,很有可能《魔獸》的相關(guān)衍生品能突破5億!
3.產(chǎn)品為王 單品引爆
全國5A景區都面對景區文化不知道如何提取文化元素;面對可以運用的文化元素,又不知如何與社會(huì )時(shí)尚的審美趣味同步;產(chǎn)品研發(fā)后,沒(méi)有后續的市場(chǎng)反饋和再升級,無(wú)法形成有影響的文化創(chuàng )意產(chǎn)品系列。
這正是旅游商品如果文創(chuàng )化存在主要原因:如何讓文化變現市場(chǎng)買(mǎi)單的產(chǎn)品。
好的旅游文創(chuàng )商品須兼備以下特性:文化性、故事性、趣味性、創(chuàng )新性、實(shí)用性。5A景區旅游文創(chuàng )商品開(kāi)始推出時(shí),應先圍繞景區核心的IP內容規劃推出一個(gè)系列爆款產(chǎn)品或者必購產(chǎn)品,根據市場(chǎng)反饋再慢慢擴張暢銷(xiāo)商品的產(chǎn)品線(xiàn),一方面累計自主產(chǎn)品的設計與經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗,也可以借此降低過(guò)快自主產(chǎn)品產(chǎn)生的成本風(fēng)險。形成文化IP為核心,創(chuàng )新單品引爆市場(chǎng),橫向延伸產(chǎn)品線(xiàn)的文創(chuàng )商品開(kāi)發(fā)模式。
2013年推出風(fēng)靡一時(shí)的康熙手書(shū)復制品“朕知道了”紙膠帶,是臺北故宮博物館由“傳統館藏仿制品”制造走向“現代文創(chuàng )”開(kāi)發(fā)之路的重要標志。2015年,臺北故宮博物館再次推出“朕又來(lái)了”系列傲嬌霸氣的文創(chuàng )產(chǎn)品,包括夜光運動(dòng)手環(huán)/圣旨文件夾/密奏文件夾等。
4.主題空間 一站體驗
旅游文創(chuàng )商品銷(xiāo)售與傳統零售最大區別在于體驗式購物特點(diǎn),5A景區店鋪空間應注重景區文化與文創(chuàng )商品的融合,提升游客在精神層面的體驗感受,強調游客對景區歷史、文化、生活的體驗和參與感,讓游客對景區的文化有了全面的認識、認同感,才能提升游客對文創(chuàng )商品購買(mǎi)的轉化率。
國內景區紀念品商店普遍給顧客的體驗太差,店鋪與景區之間、游客與店鋪之間互動(dòng)性太少,考慮到游覽體驗的整體性, 5A景區旅游商品店鋪空間應集最佳的地段、鮮明的主題性、文化的展示性、游客的參與性、商品的創(chuàng )新性于一體,才能充分的調動(dòng)游客的文化認同、情感認同后而為之買(mǎi)單。
5.游客為中心 需求為導向
旅游文創(chuàng )商品開(kāi)發(fā)的目的在于銷(xiāo)售,要想賣(mài)的火爆,必須研究我們的游客,誰(shuí)買(mǎi)產(chǎn)品,誰(shuí)就有發(fā)言權,從而決定我們產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)方向。
一切不以游客為中心的旅游文創(chuàng )產(chǎn)品開(kāi)發(fā)都是耍流氓!旅游購物市場(chǎng)在變、消費者群體也在變,而5A景區旅游商品卻一塵不變;目前5A景區以銷(xiāo)售傳統工藝品為主,這些商品遠遠脫離了現代人的生活方式,類(lèi)似陳舊的設計形式難以讓8090后主要目標人群買(mǎi)單。這些商品只能將其定義為旅游紀念品,而非真正意義的旅游文創(chuàng )產(chǎn)品。
所以說(shuō)旅游文創(chuàng )商品的開(kāi)發(fā)最終還是要回歸游客潛在需求,只有需求與產(chǎn)品巧妙結合,做實(shí)用性強的文創(chuàng )商品,滿(mǎn)足游客一直想買(mǎi)卻買(mǎi)不到的東西,這樣的文創(chuàng )商品想不火爆也不行。
6.一把手抓 全盤(pán)布局
這幾年國內很多5A景區逐漸意識到旅游文創(chuàng )商品的重要性,但最終效果都是雷聲大,雨點(diǎn)小,始終不見(jiàn)起色。
原因其一就是將旅游文創(chuàng )商品簡(jiǎn)單歸納為單一部門(mén)、單一設計環(huán)節的問(wèn)題。而旅游文創(chuàng )商品開(kāi)發(fā)關(guān)鍵在于這是一個(gè)景區多部門(mén)協(xié)同作戰的產(chǎn)業(yè),從景區的角度必須要一把手主抓,充分調動(dòng)景區的財力、渠道、銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)、地段等資源,才能為游客提供立體化的游覽體驗、情感體驗,從而實(shí)現文創(chuàng )商品的變現轉化。
旅游文創(chuàng )商品產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新、文化變現、提升文創(chuàng )產(chǎn)品附加價(jià)值并非設計單方面的任務(wù),文化新造、技術(shù)創(chuàng )新、營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng )新、經(jīng)營(yíng)管理系統創(chuàng )新等等,歸根結底必須是景區一把手主抓,上下一條心,景區跨部門(mén)整合協(xié)作的結果