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北京山合水易機構 董事長(cháng)兼總裁
北京山合水易規劃設計院 院長(cháng)
高端休閑度假產(chǎn)業(yè)規劃專(zhuān)家
《中國旅游報》、《農民日報》專(zhuān)欄作家
在國內養老地產(chǎn)項目的運營(yíng)中,收取高額的會(huì )費是保證資金迅速回流的重要手段,但是至于為會(huì )員提供怎樣的服務(wù),使住戶(hù)樂(lè )于交納會(huì )費成為會(huì )員,養老地產(chǎn)還存在一定的缺陷,主要在于沒(méi)有能力為會(huì )員提供長(cháng)期的護理服務(wù)。
其實(shí)在美國,持續護理退休社區在盈利性養老社區中占比并不高,其中82%的社區由非盈利性機構(半數是宗教機構)運營(yíng);而盈利性養老社區中,會(huì )費收入的占比很低,收取會(huì )費的單元數通常不到養老單元總數的10%,租金和附加服務(wù)才是營(yíng)運商收益的主要來(lái)源。
之所以產(chǎn)生這一現象,主要原因是,客戶(hù)在支付了高額會(huì )費后,獲取的只是房屋的使用權,所以,除非養老社區的運營(yíng)商能夠長(cháng)期提供品質(zhì)有保障的看護和醫療服務(wù),否則客戶(hù)寧可按月租房。為了體現服務(wù)的長(cháng)期性,收取會(huì )費的養老社區通常是一個(gè)混合型的社區,不僅有面向“活躍長(cháng)者”的生活自理型單元,還有面向更高齡階層的生活協(xié)助型單元,以及為慢性疾病患者提供特殊護理的單元。這樣,隨著(zhù)老年人身體機能的衰退,他們逐步從生活自理型單元過(guò)渡到生活協(xié)助型單元,再過(guò)渡到特殊護理型單元,從而真正實(shí)現在一個(gè)社區內安度余生。由此可見(jiàn),養老地產(chǎn)的重點(diǎn)在于服務(wù),而不在于房子;會(huì )費的支付是為了獲取長(cháng)期服務(wù),而不是長(cháng)期居住權。
然而,即使是在美國,經(jīng)歷了幾十年的發(fā)展,養老社區的服務(wù)品質(zhì)仍受到質(zhì)疑,也因此,會(huì )費模式的接受度并沒(méi)有預想的那樣高。在中國,養老地產(chǎn)中會(huì )費模式的潛在問(wèn)題更多。首先,人們習慣了擁有資產(chǎn)獲取升值收益,即使是老年人,也希望把這部分升值收益留給子女,因此,對放棄升值收益而換取服務(wù)品質(zhì)的要求更高;其次,今天在建和運營(yíng)中的多數養老社區都是以生活自理型老人為目標客戶(hù),社區僅能提供基礎的養老服務(wù),這就意味著(zhù),隨著(zhù)老年人生理機能的下降,養老社區的意義也在下降,所謂的長(cháng)期合同也就失去了意義。
綜上,持續護理退休社區的背后是真正的持續護理能力,而不是持續居住權,換句話(huà)說(shuō),會(huì )費模式的背后需要完整的看護和醫療服務(wù)支撐,使老年人真正實(shí)現居家養老,而當前中國多數養老地產(chǎn)項目是無(wú)法達到這一標準的。
但如果不采用會(huì )費模式,企業(yè)就需要把大量資金長(cháng)期投入到一個(gè)項目中去,這對于長(cháng)期處于資金饑渴狀態(tài)的中國企業(yè)來(lái)說(shuō)是不現實(shí)的,因此,養老地產(chǎn)在中國的發(fā)展,必須先解決融資難、規?;\營(yíng)難的問(wèn)題。
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