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北京山合水易機構 董事長(cháng)兼總裁
北京山合水易規劃設計院 院長(cháng)
高端休閑度假產(chǎn)業(yè)規劃專(zhuān)家
《中國旅游報》、《農民日報》專(zhuān)欄作家
我國的鄉村旅游始于上世紀80年代,尤其是90年代中后期實(shí)行“黃金周”以后,田園牧歌式生活成為很多城鎮居民向往的生活方式。于是,一到假期或周末,城市人紛紛出城游玩,或采摘果蔬、或品味美食。目光敏銳的農民抓住這一商機,各地農家樂(lè )如雨后春筍般成長(cháng)起來(lái)。有的地方,旅游旺季甚至出現過(guò)“農家樂(lè )一家難求”的火爆場(chǎng)面??梢哉f(shuō),迅速發(fā)展起來(lái)的農家樂(lè )不僅為城市人提供了更多的休閑方式,也增加了農民的收入,為當地的經(jīng)濟發(fā)展帶來(lái)了活力。
眼下,又到了春暖花開(kāi)、外出踏青游玩的好時(shí)節,按說(shuō)又到了農家樂(lè )經(jīng)營(yíng)的“黃金期”,但是,經(jīng)營(yíng)著(zhù)一家農家樂(lè )的張大哥卻連連搖頭說(shuō),現在農家樂(lè )的日子非常不好過(guò),人流稀少,簡(jiǎn)直“樂(lè )不起來(lái)”。曾經(jīng)風(fēng)靡一時(shí)的農家樂(lè )為何變越來(lái)越冷清了?我想主要是以下幾方面原因:
一是參雜不齊,缺乏特色。張大哥說(shuō),他們家的農家樂(lè )剛剛開(kāi)起來(lái)時(shí),生意確實(shí)是好。尤其是每年五、六月份采摘櫻桃的時(shí)候,飯店幾乎爆滿(mǎn)。農家樂(lè )的火爆讓當地不少人紛紛跟風(fēng),導致市場(chǎng)供大于求。如今,他們那兒幾乎一半以上的農家樂(lè )都開(kāi)不下去了。經(jīng)營(yíng)不下去的原因首先就是“缺乏特色”。目前農家樂(lè )大部分還停留在吃飯、釣魚(yú)、采摘等“老三篇”上,服務(wù)同質(zhì)化現象嚴重,幾乎千篇一律。城市人對農家樂(lè )已經(jīng)缺乏新鮮感了,沒(méi)有吸引力了,農家樂(lè )回頭客就少了。因此,只有不斷創(chuàng )新、突出特色、結合本地產(chǎn)業(yè)和自然人文環(huán)境的農家樂(lè ),才能在競爭激烈的環(huán)境中生存下去。
二是缺乏管理,價(jià)格虛高。這些年,農家樂(lè )經(jīng)歷了快速發(fā)展,但在管理方面存在許多漏洞。對于選擇農家樂(lè )的城市人來(lái)說(shuō),無(wú)非就是希望能品嘗地道的鄉村味道,個(gè)別農家樂(lè )卻為了多賺錢(qián),經(jīng)常以次充好。農家樂(lè )不那么“農家”了,久而久之,城市人就不再愿意去了。
三是亂象叢生,任意宰客。出來(lái)游玩本來(lái)是為了放松,但來(lái)到農家樂(lè )就餐卻碰見(jiàn)亂收費,心情就會(huì )大打折扣。這種現象也會(huì )影響整個(gè)地區農家樂(lè )的口碑。有些農家樂(lè )飯莊會(huì )看人下菜,賣(mài)給本地人價(jià)格是正常的,聽(tīng)到外地口音飯菜價(jià)格立馬上漲;而且不少農家樂(lè )的衛生質(zhì)量沒(méi)有保證,久而久之砸了自己的招牌。
四是服務(wù)較差,監管缺乏?,F在各地農家樂(lè )的服務(wù)意識還有待提高,我曾在旺季的時(shí)候去過(guò)一家農家樂(lè ),還沒(méi)吃完飯,服務(wù)員就來(lái)催我們走了,因為有下一撥客人急著(zhù)用餐,弄得我們很尷尬,下次我們肯定不會(huì )再去了。
隨著(zhù)農家樂(lè )競爭越來(lái)越激烈,如果再不創(chuàng )新,再不尋找適合自己且有特色的經(jīng)營(yíng)管理模式,很容易被市場(chǎng)淘汰。很多農家樂(lè )也在尋求轉型升級,轉型后不是農家樂(lè )越開(kāi)越大,而是越做越精細了。農家樂(lè )市場(chǎng)的未來(lái),一定是回歸“農家”本身,走特色化、精細化道路。商業(yè)化程度不能太高,農家的鄉村氣息不能減少??傊?,農家樂(lè ),不能光讓老板樂(lè ),關(guān)鍵得讓農民樂(lè )、游客樂(lè )。