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北京山合水易機構 董事長(cháng)兼總裁
北京山合水易規劃設計院 院長(cháng)
高端休閑度假產(chǎn)業(yè)規劃專(zhuān)家
《中國旅游報》、《農民日報》專(zhuān)欄作家
旅游的發(fā)展態(tài)勢表明, 旅游業(yè)不僅在國際上有龐大市場(chǎng), 在國內, 隨著(zhù)經(jīng)濟的快速發(fā)展, 人民生活的改善和消費行為的改變, 旅游市場(chǎng)也在迅速擴大。旅游是一個(gè)系統工程, 綜合性強, 關(guān)聯(lián)度大。投資開(kāi)發(fā)旅游首先要遵循資源、環(huán)境、社會(huì )的協(xié)調發(fā)展, 走可持續發(fā)展之路。我國旅游景區投資建設存在較多的過(guò)度投資,不合理投資的現象。
(一)旅游景區投資方面的要素:
一是資源要素。資源有兩類(lèi),一類(lèi)是有形的。諸如山水風(fēng)光、歷史文化遺產(chǎn); 一類(lèi)是無(wú)形的, 需要在空白處再創(chuàng )造。有資源但并不等于是產(chǎn)品, 要使資源加工成為產(chǎn)品有一個(gè)設計策劃的過(guò)程。
二是主題要素。主題有創(chuàng )意、有特色、有魅力, 才能成為必游之地。必需主次分明, 從規劃設計, 到施工“投產(chǎn)”都要主題優(yōu)先,渲染主題, 不要本末倒置。
三是區位要素。投資開(kāi)發(fā)旅游在選址方面其區位條件十分重要。既要考慮到鄰近的客源市場(chǎng)、交通方便, 又要考慮到周邊景區的協(xié)調和整體效應。
四是市場(chǎng)要素。在投資開(kāi)發(fā)旅游景點(diǎn)時(shí), 必須面向市場(chǎng)、分析市場(chǎng)、適應市場(chǎng)、開(kāi)拓市場(chǎng), 找準目標市場(chǎng)這是開(kāi)發(fā)景點(diǎn)必不可少的前期準備。
五是經(jīng)營(yíng)管理要素。只有旅游管理體制和旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)機制適應旅游服務(wù)產(chǎn)品的需要, 才能解放旅游業(yè)的生產(chǎn)力。
(二)我國景區開(kāi)發(fā)建設誤區:
風(fēng)景的本質(zhì)是什么?它其實(shí)是一種符號,是一種人文精神的象征。而所有令人迷失的景色,都是脆弱和易逝的。過(guò)度的商業(yè)開(kāi)發(fā),帶來(lái)的是景區氣質(zhì)上的淪落,于是我們只能看著(zhù)或絕世或風(fēng)雅的著(zhù)名景區變成庸俗的賣(mài)場(chǎng)。
一、景區破壞性建設——盲目開(kāi)發(fā)建設,勞民傷財的“偽設計”。
1、商業(yè)性破壞——廬山老別墅開(kāi)發(fā)為“度假村” 承包給個(gè)人環(huán)境惡劣。
2、建設性“破壞”——恒山“遍體鱗傷”,已經(jīng)變成一個(gè)巨大的“采石場(chǎng)”。
景區開(kāi)發(fā)建設的成敗,政府有著(zhù)極其重要的影響,一方面要以?xún)?yōu)惠的政策扶持、扶助旅游景區;另一方面要督促檢查,關(guān)注、關(guān)心旅游景區的發(fā)展。目光要放長(cháng)遠,不要被短期效益迷惑,適當控制人造景點(diǎn)的數量。
二、旅游設施不配套——不協(xié)調的基礎設施建設,破壞了原生態(tài)環(huán)境。
1、不當的設施建設——張家界的“世界第一電梯梯”破壞景區環(huán)境協(xié)調。
2、規劃建設觀(guān)念陳舊——東湖景區內高壓線(xiàn)影響景觀(guān),歷史遺留問(wèn)題。
景區的旅游硬件設施,需要嚴格按照景區的標準進(jìn)行建設。先進(jìn)、舒適的旅游配套設施,才是滿(mǎn)足游客便捷、輕松、安全游玩的前提。
三、文物保護不當——"維修性拆除"糟蹋文物,歷史風(fēng)貌盡失。
1、“毀古求利”——地方政府"賣(mài)古" 千年文物屢遭"破壞性開(kāi)發(fā)"。文物古跡頻頻成為一些地方追求商業(yè)利益的犧牲品。
2、保護缺失——“趙氏孤兒”墓護磚墻坍塌 拷問(wèn)文物保護制。埋葬著(zhù)春秋時(shí)晉國趙武、程嬰、公孫杵臼的“三義墓”,古寨圍墻約有三分之一已經(jīng)坍塌。
文物是歷史文化遺產(chǎn),是中華民族文化的承載體,某些人不能把這個(gè)當成一個(gè)產(chǎn)業(yè)。應該號召全社會(huì )要對祖先的遺產(chǎn)懷有一份敬畏之心,文物保護部門(mén)也應該守土有責、積極作為。
四、管理服務(wù)跟不上——景區服務(wù)差,降低游客滿(mǎn)意度。
1、門(mén)票分成之爭——江西婺源景區門(mén)票利益之爭而攔阻游客。
2、環(huán)境臟亂差——泰山腳下東岳廟會(huì ) 存在環(huán)境臟亂差污染等問(wèn)題。
3、管理混亂——少林景區亂象叢生 不規范小攤小販格格不入。
景區應該實(shí)施退出機制與動(dòng)態(tài)管理。景區達不到服務(wù)質(zhì)量要求,對其發(fā)出內部警告,要求限期整改,保證服務(wù)質(zhì)量。
五、營(yíng)銷(xiāo)推廣錯唱反調——錯打景區招牌,壞了名譽(yù),又傷神。
1、營(yíng)銷(xiāo)手段欠失水準——神農溪裸體纖夫僅穿草鞋為旅游保留活化石。
2、過(guò)時(shí)的營(yíng)銷(xiāo)策略缺少創(chuàng )新——山西文廟現裸模圣人前挑戰傳統文化。
3、錯打文化牌——黃山為做紅色游出歪招 游客扮"鬼子"進(jìn)村搶"姑娘"。
景區營(yíng)銷(xiāo)理念創(chuàng )新的前提,需要尊重歷史文化、尊重科學(xué),尊重民意。應從正面弘揚景區文化,徹厘清背后的文化市場(chǎng)與精神在場(chǎng),摒棄文化的自我糟蹋傾向,才能解決當下以文化為名的行業(yè)亂象,展示出文化的真意。
山合水易機構
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