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北京山合水易機構 董事長(cháng)兼總裁
北京山合水易規劃設計院 院長(cháng)
高端休閑度假產(chǎn)業(yè)規劃專(zhuān)家
《中國旅游報》、《農民日報》專(zhuān)欄作家
1、精品原則
經(jīng)過(guò)20多年的現代旅游大發(fā)展,我國已開(kāi)發(fā)設計了一大批旅游產(chǎn)品,其中不乏精品、甚至絕品,但大部分仍是粗放紐。因此,旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)首先要改變這種狀況,設計出錄觀(guān)豐富奇特、文化主題突出、設施配套完善、市場(chǎng)形象鮮明、組織運作有效、服務(wù)質(zhì)盆優(yōu)良的產(chǎn)品.以適應海內外旅游者的更高需求.
2、市場(chǎng)原則
旅游者對旅游產(chǎn)品的需求千差萬(wàn)別,旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)應根據旅游市場(chǎng)的變化來(lái)安排不同類(lèi)型旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)時(shí)序和重點(diǎn)。由于我國旅游業(yè)起步晚,國際、國內市場(chǎng)大不相同。國際市場(chǎng)的需求特點(diǎn)是:出游決策理性化,產(chǎn)品形象要明確。旅游需求情致化,產(chǎn)品要進(jìn)行深加工,增加內涵。旅游形式兩極化.動(dòng)(參與)靜(回歸自然)結合,要提供更多的娛樂(lè )、生態(tài)產(chǎn)品。出游方式個(gè)性化.散客為主,產(chǎn)品要依照細分市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。
國內旅游市場(chǎng)客旅充足,波動(dòng)較小,開(kāi)發(fā)產(chǎn)品余地大,需求特點(diǎn)是:觀(guān)光旅游為主,產(chǎn)品開(kāi)發(fā)面要廣,以中、低檔消費為主。中青年游客為主,老年市場(chǎng)前景廣闊;城市市場(chǎng)為主,文化產(chǎn)品需求增加,閉體出游為主,旅行社的宜傳相當重要.
3、整體原則
旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)應根據旅游產(chǎn)業(yè)要索配套發(fā)展的耍求合理組合。任何產(chǎn)業(yè)要衰的短缺都會(huì )形成瓶滾,直接影響到旅游產(chǎn)品的銷(xiāo)宵。除了六要家比例要協(xié)調外,旅游產(chǎn)品的檔次結構、區城結構及產(chǎn)品體系也是旅游產(chǎn)品橄體性的內容。
4、質(zhì)量原則
任何旅游產(chǎn)品要長(cháng)期占有市場(chǎng)份翻,質(zhì)最相當重要。由于旅游產(chǎn)品的后效性和無(wú)形性.不同于一般產(chǎn)品可以檢側或退貨,所以旅游投訴最成為旅游產(chǎn)品的質(zhì)量標準之一。一且出現質(zhì)且間題上報或民間相傳,造成艦失相當大。提高旅游產(chǎn)品的質(zhì)盆,除了景觀(guān)設計外,主要是服務(wù)員工的素質(zhì)。因此.簡(jiǎn)單地增加經(jīng)濟投人不一定與一般產(chǎn)品提高質(zhì)量那樣成正比.理代游客需要的不單是低價(jià).更是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。許多國家建立旅游投訴剎度,由政府監督執行,即為保障旅游產(chǎn)品質(zhì)量之舉。
5、更斷原則
更新即旅游產(chǎn)品的“升級換代一。隨著(zhù)旅游業(yè)的高速發(fā)展,不少傳統產(chǎn)品在旅游愛(ài)好者心目中已無(wú)多大吸引力.市場(chǎng)競爭滋烈.使各類(lèi)新產(chǎn)品不斷涌現,部分產(chǎn)品生命周期縮短.散客市場(chǎng)的擴大,使市場(chǎng)需求越分越細。所以.旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)還要注皿“更新”.在產(chǎn)品的內容、結構、服務(wù)方式、設備等方面,更能適應或影晌游客的消費習慣。一般有這幾種方式:改進(jìn)型,在原有產(chǎn)品中適當增加內容、變換路線(xiàn),或提高檔次.換代型,將觀(guān)光型提升或組合為專(zhuān)脫型,如“絲繃之路”專(zhuān)題游;創(chuàng )新型.雖然風(fēng)險、難度較大,失敗較多,但一且成功,效益巨大.仿制型,難度、風(fēng)險小,成功率高,主要針對周邊市場(chǎng),是目前國內旅游產(chǎn)品換代更新最為普遍的方式.但大部分生命周期不長(cháng)。
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