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北京山合水易機構 董事長(cháng)兼總裁
北京山合水易規劃設計院 院長(cháng)
高端休閑度假產(chǎn)業(yè)規劃專(zhuān)家
《中國旅游報》、《農民日報》專(zhuān)欄作家
以美國、日本、北歐國家為代表的國外養老地產(chǎn),由于發(fā)展時(shí)間較早,已經(jīng)形成了很多值得借鑒的先進(jìn)經(jīng)驗。比如在美國的養老機構中,積極養老的思想非常盛行,他們十分尊重老年人的生活規律和需求,并讓老年人積極參與到社會(huì )事務(wù)中。例如一個(gè)社區游泳館的改造,他們會(huì )征詢(xún)所有老人的意見(jiàn),讓他們參與到改造中,同時(shí)鍛煉他們的思維。
在日本,做養老地產(chǎn)的機構習慣于將服務(wù)標準量化。日本與中國類(lèi)似,居家養老是主流養老方式,老人住在家中,白天會(huì )由照顧中心用車(chē)將老人接至照顧中心照看,他們制定的標準中要求只能接送車(chē)程在一小時(shí)范圍以?xún)鹊睦先?,這是考慮到老年人的腎功能,憋尿的時(shí)間大都在一小時(shí)以?xún)?。這種細節標準就直接體現了以老人為本的服務(wù)理念。另外,在日本很多養老機構里,老年人之間吵架,他們是持鼓勵態(tài)度的,而不是訓斥,他們認為,老年人吵架也是一種活力的體現,只給予合理的勸告,反而有助于他們的健康。
在北歐的某個(gè)國家,老年人在食堂排隊買(mǎi)午飯,所有的價(jià)格都是有零有整,不能刷卡,這就是為了鍛煉老年人的腦力,驅動(dòng)他們主動(dòng)思考??梢哉f(shuō)硬件上,國內外差距已經(jīng)越來(lái)越小,主要差距還是在服務(wù)理念上。
在美國,做養老地產(chǎn)的土地獲取有完善的政策支持,有很多養老基金就是專(zhuān)注于投資養老事業(yè),其進(jìn)入和退出機制也已經(jīng)十分健全。在設計規劃上,他們的設計理念和設計實(shí)用性也非常高,而不是停留在普通住宅的設計階段。例如側開(kāi)的浴缸、全透明的衣柜門(mén)、雙向開(kāi)啟的浴室門(mén)等。最需要注意的是,國內做養老地產(chǎn)的機構,在借鑒這些經(jīng)驗時(shí),不是單純拍照,然后回來(lái)照做,就能滿(mǎn)足國內老年人的需求,而是要深入理解和認識設計理念,并轉化成適合我們的產(chǎn)品。
我國的養老地產(chǎn)起步較晚,發(fā)展還不成熟,也缺少成功的模式和案例,這就需要我們放眼世界,學(xué)習那些養老產(chǎn)業(yè)發(fā)展成熟的國家的經(jīng)驗,同時(shí)要把握本質(zhì),活學(xué)活用,以推動(dòng)中國的養老產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。
北京山合水易規劃設計院
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