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北京山合水易機構 董事長(cháng)兼總裁
北京山合水易規劃設計院 院長(cháng)
高端休閑度假產(chǎn)業(yè)規劃專(zhuān)家
《中國旅游報》、《農民日報》專(zhuān)欄作家
1、北京太陽(yáng)城國際老年公寓
該項目的開(kāi)發(fā)商--北京太陽(yáng)城集團是中國國內最早從事健康養老地產(chǎn)發(fā)展的企業(yè),一直致力于塑造中國健康養老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的民族品牌。北京太陽(yáng)城集團傾情打造中國式醫護型全程化持續照料養老住區(CCRC),包括:居家型、介助型、介護型、康復型、度假型、自助型以及高端智慧型老年公寓,為老年人提供了標準化、全程化醫護型養老服務(wù)模式。
北京太陽(yáng)城國際老年公寓位于小湯山療養區,占地面積42萬(wàn)平米,總建筑面積32萬(wàn)平米,其中住宅區24萬(wàn)平米,商業(yè)配套設施8萬(wàn)平米,2萬(wàn)平米的人工如意湖。
北京太陽(yáng)城為老年人制定了全程化的養老服務(wù)模式,涵蓋了老年人必經(jīng)的四個(gè)階段:身體健康的老人、生活半自理、無(wú)自理能力和需要臨終關(guān)懷的老人。整個(gè)項目包括住宅式公寓、別墅、銀齡老年公寓、帝陽(yáng)老年公寓;老年護理中心、醫院、、健康管理中心;家政服務(wù)中心、購物中心、文化會(huì )展中心、陽(yáng)光水世界、假日酒店等,可提供包括養老、家政、餐飲、醫療、保健、康復、護理、旅游、購物、文化、娛樂(lè )等多項服務(wù),將養老地產(chǎn)做得豐富多彩。
居住形式靈活多樣,包括居家式、租住式、安養式、度假式四種新型養老運作模式。開(kāi)辦"一站式"服務(wù)、可電話(huà)購物、送貨上門(mén)的購物中心;可開(kāi)辦各類(lèi)培訓班、開(kāi)展學(xué)術(shù)研討、以及各類(lèi)文化交流活動(dòng)和會(huì )議的文化教育中心;集醫療養生、休閑度假、健身娛樂(lè )、溫泉洗浴、餐飲購物為一體的陽(yáng)光水世界;并設有物業(yè)管理中心,配有郵局、洗衣店等,可滿(mǎn)足老年人晚年生活的一切需求。
立足于養老市場(chǎng)需求,圍繞健康養老為中心,北京太陽(yáng)城集團陸續組建了:太陽(yáng)城房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司、太陽(yáng)城醫院、購物中心、物業(yè)管理公司、太陽(yáng)城銀齡老年公寓、建筑裝飾公司、太陽(yáng)城度假村有限公司、健康養老服務(wù)公司,形成了一條集醫療保健、餐飲、娛樂(lè )于一體的健康養老產(chǎn)業(yè)鏈,致力于塑造中國健康養老地產(chǎn)發(fā)展的品牌。
2、上海親和源養老公寓
親和源養老地產(chǎn)項目旨在以宜老化的社區物業(yè)為載體,為會(huì )員提供養老服務(wù),構造一個(gè)快樂(lè )、健康的現代品質(zhì)養老生活體系。會(huì )員管理平臺和養老服務(wù)平臺是親和源項目運營(yíng)的兩大基本組成部分。親和源的養老基礎服務(wù)由親和源老年公寓牽頭實(shí)施,親和源會(huì )員管理和增值服務(wù)及生活價(jià)值體現由親和源俱樂(lè )部來(lái)實(shí)現,養老基礎服務(wù)和老年價(jià)值體現構成了親和源項目的兩大支柱,也是親和源的創(chuàng )新之處。即:基礎養老服務(wù)由親和源老年公寓為主導運營(yíng)部門(mén),會(huì )員增值服務(wù)以親和源會(huì )員俱樂(lè )部為主導運營(yíng)部門(mén)。
瞄準高端市場(chǎng),以會(huì )員制為形式、融居家養老和機構養老為一體,出售使用權、依靠服務(wù)運營(yíng)。
親和源會(huì )員俱樂(lè )部采用銷(xiāo)售會(huì )員卡的模式,有A卡、B卡兩種形式,購買(mǎi)會(huì )員卡的老年夫婦可以選擇大套(120平方米)、中套(72平方米)和小套(58平方米)這三種戶(hù)型。A卡無(wú)論選擇何種套型一律售價(jià)75萬(wàn)元,但根據套型的不同需繳付2.98萬(wàn)至6.98萬(wàn)元不等的年費;B卡無(wú)論選何種套型年費一律為2.38萬(wàn)元,但根據套型的不同售價(jià)分別為45萬(wàn)元、55萬(wàn)元和88萬(wàn)元。之所以在收費上會(huì )有如此的差異是因為A、B卡性質(zhì)不同,A卡在親和源是永久有效的,其有效期與房屋土地的使用年限相同;B卡的有效期至老人生命終結,但有一個(gè)15年的界限,未住滿(mǎn)15年多余費用可退,居住超過(guò)15年則超過(guò)部分免費。任何人都可以購買(mǎi)會(huì )員卡,但是入住的一定要是滿(mǎn)足條件的老人(男性60,女性55以上),入住需要經(jīng)過(guò)身體檢查和審核后與公司簽訂合同。購買(mǎi)會(huì )員卡后,按年繳納管理費,入住以后的一日三餐、水、電、燃氣、電話(huà)、IPTV、寬帶、醫療等費用不包括在管理費里面,需另行支付。
親和源在服務(wù)上頗具特色,很好地迎合了老年人的需求,對養老地產(chǎn)行業(yè)有一定借鑒意義。其改"生存型"養老服務(wù)為"生活型"養老服務(wù),改"包辦式"自主服務(wù)為"外包式"專(zhuān)業(yè)服務(wù),與現代服務(wù)業(yè)高度結合,設計現代品質(zhì)化養老服務(wù)體系。親和源養老公寓針對高端市場(chǎng),更加注重精神層面的需求滿(mǎn)足,強調尊嚴感,注重營(yíng)造"家"的氛圍。因此,在服務(wù)上強調"零服務(wù)"體系,摒棄服務(wù)管理條文的束縛,使得"無(wú)為而無(wú)不為"的服務(wù)理念和"無(wú)為而治"的管理準則得以全面體現,形成自然、隨性、溫馨、寬泛和細膩的親和源服務(wù)特色。
1)居家式的養老機構和機構式的居家養老
會(huì )員以戶(hù)為單元入住親和源,完全是居家的概念。會(huì )員可以享受到居家的溫馨與舒適,擁有自己的私密空間,擁有自己完整的支配時(shí)間,自由安排自己的生活;同時(shí),會(huì )員又與專(zhuān)業(yè)服務(wù)機構共同置身于社區之內,比鄰而居,既可以便捷地獲得專(zhuān)業(yè)化的照料服務(wù),又不受機構管理條例的束縛。親和源倡導參與意識和人際互動(dòng),建立起一種"家庭+俱樂(lè )部"式的養老社區。
2)以戶(hù)為單位,保證"家"的感覺(jué)
親和源會(huì )員卡可以登記1名或2名會(huì )員,若登記2名會(huì )員則必須是符合會(huì )員條件的夫妻或直系親屬。由此可見(jiàn),親和源與一般的養老院以"床"為單位不同,親和源所有入住的老人都是以戶(hù)為單位,擁有一個(gè)自己的家,有自己專(zhuān)屬的私密空間。在注重基礎養老服務(wù)的同時(shí),更加注重精神層面的養老。入住親和源的每個(gè)老人還配有一個(gè)管家,每間房間都裝有應急按鈕,只要打電話(huà)通知管家,就能在第一時(shí)間解決生活上的問(wèn)題。另外,管家每周能幫助清理房間,每月清洗被褥,還有專(zhuān)業(yè)的護理人員進(jìn)行身體檢查。
3)健康、快樂(lè )的"管家式"服務(wù)
在為會(huì )員提供服務(wù)方面,親和源實(shí)行的是健康、快樂(lè )的"管家式"服務(wù)。服務(wù)的內容包括生活服務(wù)、健康服務(wù)、快樂(lè )服務(wù)三大塊。其中生活服務(wù)包括智能物業(yè)、家政服務(wù)、事務(wù)代理、出行服務(wù)、會(huì )所服務(wù)、專(zhuān)業(yè)配餐、親情服務(wù)等;健康服務(wù)包括健康咨詢(xún)、護理照料、醫療服務(wù)、心理輔導等;快樂(lè )服務(wù)包括主題活動(dòng)、親和俱樂(lè )部、親和學(xué)堂、度假旅游、義工服務(wù)、理財咨詢(xún)等。親和源老年社區還與上海市老年學(xué)校、上海市曙光醫院等簽訂了合同,為會(huì )員提供學(xué)習、就醫的服務(wù)。
4)養老生活方式的延展
通過(guò)異地養老、游學(xué)式養老、度假養老等方式拓展養老生活方式、凸現親和源俱樂(lè )部的會(huì )員價(jià)值,增加養老地產(chǎn)的靈活性。所謂異地養老是采用分時(shí)度假形式,候鳥(niǎo)式地在親和源各地連鎖項目中獲得養老生活服務(wù);而游學(xué)養老和度假養老則是將旅游度假和學(xué)習當地特色文化相結合,既休閑度假又學(xué)習專(zhuān)長(cháng)提高修養,多種多樣的養老方式延展現代老年豐富多彩的晚年生活,
此外,親和源老年公寓的設計也是別出心裁,其有豐富完善的配套設施、注重細節的宜老化設計,。
1)配套完善:配餐中心、會(huì )所、辦公樓、頤養院、沿街商業(yè)、各種戶(hù)外活動(dòng)空間和設施。
2)配餐中心、會(huì )所、辦公樓、頤養院均布置在區域外圍,確保居住區域相對集中和安靜。
3)配餐中心與會(huì )員居住區適度分離,符合餐后適度運動(dòng)的養生理念。
4)人車(chē)分流,車(chē)行道沿周邊設置形成環(huán)路,主要建筑物就近設置停車(chē)位方便使用。
5)步行道路結合連廊,兼顧游覽、休閑、散步、休憩等功能,通過(guò)四通八達的風(fēng)雨廊,住戶(hù)可以風(fēng)雨無(wú)阻地到達每個(gè)區域。
6)每一棟公寓均有室內外的公共活動(dòng)空間,走廊通道滿(mǎn)足送診、急救的寬度,配高低扶手。
7)房門(mén)寬度等均具備輪椅使用者的操作空間。
8)坡道、門(mén)廳、大堂、樓梯、升降機、廚房、衛生間等均按照無(wú)障礙設計。
9)南向開(kāi)敞寬闊的陽(yáng)臺滿(mǎn)足老年人的日常生活需求。
10)外墻面以鮮明的色彩提高公寓識別性能和記憶提示性能。
11)景觀(guān)式電梯給人更多光亮和安全感,轎箱加寬加深滿(mǎn)足輪椅和擔架需要。
12)智能化總控中心,800多個(gè)攝像頭和緊急呼叫按鈕聯(lián)網(wǎng)(機)工作,全方位地保障老人的人身和財產(chǎn)安全。具體包括電視監控系統,無(wú)線(xiàn)求助定位系統,室內紅外線(xiàn)監控系統,緊急呼叫按鈕系統,智能"一卡通"系統,周界報警系統,數字自動(dòng)化控制系統(BA),企業(yè)資源計劃管理系統(ERP)等八大系統。
親和源養老公寓的設計很好地詮釋了做養老地產(chǎn)所需要的細致和周到。
北京山合水易規劃設計院
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