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北京山合水易機構 董事長(cháng)兼總裁
北京山合水易規劃設計院 院長(cháng)
高端休閑度假產(chǎn)業(yè)規劃專(zhuān)家
《中國旅游報》、《農民日報》專(zhuān)欄作家
成功產(chǎn)品策劃的四條標準:定位準確、核心吸引力凸顯、游玩方式適應游客需求、投入產(chǎn)出合理。對產(chǎn)品策劃而言,最重要的是確定游玩方式,又稱(chēng)為“玩法”。創(chuàng )意的最大難點(diǎn),也是最核心點(diǎn),就是玩法。旅游產(chǎn)品策劃的最高境界是創(chuàng )造全新的生活體驗,形成人們向往的生活方式。
一、旅游產(chǎn)品策劃的人本主義原則及旅游需求結構分析 人本主義原則 :是指把以人為本,遵循人體生理與心理的規律,滿(mǎn)足人類(lèi)審美、修學(xué)、交流、康體、休憩及整個(gè)生活方式需求作為第一要義的原則。 旅游的需求,是一種高級的需求。它是在基礎需求滿(mǎn)足以后,才產(chǎn)生出來(lái)的社會(huì )行為,以高層次需求的滿(mǎn)足為驅動(dòng)力,屬于精神需求為主導的范疇。
借鑒需求塔理論,我們可以將人類(lèi)旅游需求劃分成五個(gè)不同層次:
第一層次為基礎需求,包括生存與安全最基本的要求 ;
第二層次為生理及心理的需求,以舒適為基礎的休憩,以健康為基礎的康體、療養,都是人體生理與心理調養的需要;第三層次為精神需求,主要有修學(xué)、審美、交流等方面;第四層次為綜合需求,是一種集合了生理心理與精神不同層次需求的統一體,是人類(lèi)尋求突破、探險、新奇、刺激等新的生活閱歷與感受的需求,在精神上,是一種追求生活新體驗的需求 ;第五層次為一種生活方式的需求,這與自我實(shí)現的需求處于同一層次,是人類(lèi)自我實(shí)現在旅游活動(dòng)中的體現。
我們認為 :五個(gè)層次的旅游需求,在理論上有形而上與形而下之分,第一、二層次的需求,為形而下的需求,第三、四、五層次,為形而上的需求 ;第二和第三層次的需求在旅游歷史與實(shí)踐中,是旅游存在的基礎,可以稱(chēng)該兩層次為一般旅游需求,是旅游發(fā)展為產(chǎn)業(yè)的基礎。由于旅游是人類(lèi)社會(huì )發(fā)展到高級階段的產(chǎn)物,旅游是在休憩、康體、審美、修學(xué)、交流的共同驅動(dòng)下形成的,因此,二、三層次之間并不存在時(shí)間上和階段上的高低。
但其他層次之間,存在從低到高逐步發(fā)展的規律: 基礎需求——旅游基本需求——體驗需求——生活方式需求 從個(gè)體而言,人們總是從修學(xué)、審美、休憩、康體、交流等某種需求,或幾種需求結合出發(fā),開(kāi)始旅游生涯 ;當旅游多年,積累豐富以后,開(kāi)始尋求不同于日常生活也不同于一般旅游的體驗式旅游 ;當體驗式旅游達到了一定的積累,一部分人將會(huì )追求旅游作為一種生活方式,一種定時(shí)、不定時(shí)的,與工作、日常生活同樣重要的生活方式,一種自我實(shí)現中不可缺少的生存方式。
二、產(chǎn)品策劃的創(chuàng )造性與“玩法”(游玩方式) 在同樣的資源與市場(chǎng)要素的條件下,產(chǎn)品策劃,可以產(chǎn)生多種多樣可能的結果。資源轉化為產(chǎn)品,有巨大的可能性空間,可以以資源為對象,進(jìn)行產(chǎn)品設計,比如獨特的自然資源,它本身就是觀(guān)賞對象 ;也可以以資源為背景,進(jìn)行產(chǎn)品設計,比如度假村、高爾夫球場(chǎng);還可以完全“無(wú)中生有”,比如主題公園。產(chǎn)品策劃的創(chuàng )意過(guò)程,可以用七步結構來(lái)概括:
1、創(chuàng )意的過(guò)程,首先表現在產(chǎn)品策劃定位上。資源獨特性及優(yōu)劣勢的提煉,交通及社會(huì )經(jīng)濟條件的把握,市場(chǎng)需求的系統研究,互動(dòng)而形成市場(chǎng)的準確定位;
2、圍繞明確的市場(chǎng)目標,創(chuàng )造性的策劃核心吸引力項目?jì)热?;
3、圍繞核心吸引力項目,展開(kāi)游玩方式,形成游玩內容、游玩過(guò)程、游玩結構 ;
4、圍繞游玩方式,進(jìn)行六要素功能配置,空間結構配置、景觀(guān)配置,形成項目總體構架 ;
5、圍繞游玩方式,結合六要素,進(jìn)行收入方式設計 ;
6、根據市場(chǎng)特點(diǎn)及產(chǎn)品策劃基礎,設計營(yíng)銷(xiāo)模式 ;
7、進(jìn)行投入產(chǎn)出估算,調整項目及成本結構,結合投資、建設、營(yíng)銷(xiāo)、融資、管理,形成開(kāi)發(fā)運作模式。 成功產(chǎn)品策劃的四條標準 :定位準確、核心吸引力凸顯、游玩方式適應游客需求、投入產(chǎn)出合理。 這里,我們特別強調游玩方式的策劃。我們有時(shí)把觀(guān)賞方式稱(chēng)作為游賞方式 ;游憩方式不同于游賞方式,尤其包含了休憩的含義,以休閑為核心的娛樂(lè )、康體、療養、休息稱(chēng)為休憩。
游玩方式又不同于游憩方式,玩包含了各種各樣的玩樂(lè ),不一定休閑,可能很累,可能包含人與人之間的游戲。而游,則包含了外出,行走等出游理念,又包含了登山等康體概念。 因此,我們認為,最大的概念是游玩方式,包含了旅游過(guò)程全部的游、玩、休憩、康療等理念 ;其次是游憩方式,再次是游賞方式或觀(guān)賞方式。 對產(chǎn)品策劃而言,最重要的是確定游玩方式又稱(chēng)為“玩法”。創(chuàng )意的最大難點(diǎn),也是最核心點(diǎn),就是玩法。有了玩法,就可以清楚的分析產(chǎn)品的吸引力有多大,吸引什么樣的游客,滿(mǎn)足什么樣的需求。另一方面,可以進(jìn)行商業(yè)運作的策劃。
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