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北京山合水易機構 董事長(cháng)兼總裁
北京山合水易規劃設計院 院長(cháng)
高端休閑度假產(chǎn)業(yè)規劃專(zhuān)家
《中國旅游報》、《農民日報》專(zhuān)欄作家
新世紀以來(lái),隨著(zhù)人們對旅游規劃與開(kāi)發(fā)認識的不斷深化,旅游規劃與開(kāi)發(fā)的理論與方法也在不斷發(fā)展與成熟。當前,在旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面,主要應當樹(shù)立以下7個(gè)理念:
一、大旅游、大開(kāi)發(fā)理念
此理念包含大旅游資源觀(guān)、大旅游產(chǎn)品觀(guān)、大旅游產(chǎn)業(yè)觀(guān)、大旅游區域觀(guān)、大旅游協(xié)作觀(guān)、大旅游形象觀(guān)等多層含義,它強調對旅游資源、旅游產(chǎn)品、旅游產(chǎn)業(yè)、旅游形象及其相關(guān)地域因素進(jìn)行綜合開(kāi)發(fā)、整體協(xié)調和配套。具體包含以下幾方面:
第一,樹(shù)立大旅游資源觀(guān)或旅游資源無(wú)限化的理念。不僅把傳統的自然風(fēng)景、歷史文化、民風(fēng)民俗看作是可以開(kāi)發(fā)利用的旅游資源,還要考慮社會(huì )資源向旅游產(chǎn)品的轉化,重視工農產(chǎn)業(yè)、特色鄉村、特色街道、城鄉面貌、商務(wù)商貿、會(huì )展中心、各類(lèi)節事活動(dòng)及其他特有的事象、物象,考慮其旅游開(kāi)發(fā)利用的可能性和價(jià)值。既要考慮有形的物質(zhì)旅游資源的開(kāi)發(fā)利用,又要考慮無(wú)形的非物質(zhì)資源的旅游開(kāi)發(fā)和利用。
第二,樹(shù)立大旅游產(chǎn)品觀(guān)。從各類(lèi)旅游吸引物到旅游相關(guān)設施,從各類(lèi)服務(wù)到各類(lèi)活動(dòng),從接待設施到整個(gè)目的地,都是旅游產(chǎn)品的組成部分,每一個(gè)環(huán)節都不容忽視。要開(kāi)發(fā)大旅游產(chǎn)品,除常規旅游吸引物外,還要開(kāi)發(fā)城市旅游產(chǎn)品,拓展社會(huì )旅游產(chǎn)品,推動(dòng)服務(wù)產(chǎn)品的完善和延伸。
第三,樹(shù)立大旅游產(chǎn)業(yè)觀(guān)。旅游產(chǎn)業(yè)已不僅僅局限于吃、住、行、游、購、娛等傳統六要素組成的核心產(chǎn)業(yè),還有與旅游者間接發(fā)生聯(lián)系并為之提供相關(guān)服務(wù)和產(chǎn)品的眾多相關(guān)產(chǎn)業(yè)或聯(lián)動(dòng)產(chǎn)業(yè),如工業(yè)、農業(yè)、商業(yè)、建筑、地產(chǎn)、金融、通訊、文化、科技、教育、城建、環(huán)保、媒體等,幾乎涵蓋了社會(huì )經(jīng)濟的各個(gè)部門(mén)、各個(gè)行業(yè)。這些相關(guān)產(chǎn)業(yè)與旅游核心產(chǎn)業(yè)的互動(dòng)擴展,成為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大并發(fā)揮綜合帶動(dòng)功能的重要內容。為此,旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)要強化核心產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品,推進(jìn)社會(huì )化拓展,拉長(cháng)旅游產(chǎn)業(yè)鏈條。
第四,樹(shù)立大旅游區域觀(guān)。即跳出本地看本地旅游,從更大的區域審視、思考旅游地的發(fā)展,找出旅游地的競爭優(yōu)勢,找尋區域旅游合作的結合點(diǎn),從區域整合、區域合作的角度謀求旅游地內外的分工、協(xié)作,謀求凸顯旅游地產(chǎn)品和形象的開(kāi)發(fā)途徑。
第五,樹(shù)立大旅游協(xié)作觀(guān)。強調旅游開(kāi)發(fā)與區域整體的一體化發(fā)展,加強旅游與各部門(mén)、與各行業(yè)的協(xié)作,摒棄自我封閉、各自為戰、畫(huà)地為牢的狹隘觀(guān)念,培育旅游地整體吸引力和競爭力,實(shí)現旅游與區域的整體協(xié)調發(fā)展。
第六,樹(shù)立大旅游形象觀(guān)。懂得旅游形象與區域整體形象、社會(huì )經(jīng)濟綜合形象、城市形象、鄉村形象、企業(yè)形象等是唇齒相依、唇亡齒寒的關(guān)系。旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)必須與旅游目的地整體形象建設、旅游大環(huán)境塑造全面協(xié)調,互動(dòng)發(fā)展。只有這樣,產(chǎn)品開(kāi)發(fā)才能真正得到區域經(jīng)濟社會(huì )條件的全面支持并實(shí)現對旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的綜合推動(dòng)。
二、市場(chǎng)化、企業(yè)化理念
旅游業(yè)發(fā)展于市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境下,其產(chǎn)品開(kāi)發(fā)就必須牢固樹(shù)立市場(chǎng)化理念,以旅游市場(chǎng)需求作為旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的出發(fā)點(diǎn)。沒(méi)有市場(chǎng)需求的旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā),只會(huì )造成對旅游資源和社會(huì )財富的浪費以及生態(tài)環(huán)境的破壞。堅持以市場(chǎng)為導向,就是要在進(jìn)行充分的市場(chǎng)調研與分析基礎上,進(jìn)行科學(xué)的旅游市場(chǎng)定位,進(jìn)而確定目標市場(chǎng)的主體和重點(diǎn),并針對市場(chǎng)需求,對各類(lèi)預設產(chǎn)品進(jìn)行篩選、加工或再造,從而設計、開(kāi)發(fā)和組合成適銷(xiāo)對路的旅游產(chǎn)品。
隨著(zhù)當前旅游經(jīng)濟體制改革的日益深入,旅游企業(yè)在旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的作用和地位日益突出。作為旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)者與銷(xiāo)售者,旅游企業(yè)理所當然應成為旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作的主體。這與計劃經(jīng)濟時(shí)期政府主導旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的情況非常不同。必須樹(shù)立旅游產(chǎn)品企業(yè)化開(kāi)發(fā)理念,充分考慮旅游企業(yè)盈利的核心目標,考慮規劃設計的旅游產(chǎn)品或項目是否有利可圖,是否吸引投資者的目光,是否具有較強的可操作性,還要考慮旅游企業(yè)能否保證足量的人力、物力、財力乃至智力的投入,能否保障旅游產(chǎn)品的順利開(kāi)發(fā)等等。只有多方面考慮,才能保證旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的成功。
三、特色化、品牌化理念
特色是旅游產(chǎn)品生命力之所在,它往往體現于一定的主題。品牌是旅游產(chǎn)品的名片和通行證,它往往具有良好的、較高的形象認知度。特色化、品牌化發(fā)展已成為當今旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的潮流。當前,旅游市場(chǎng)上的旅游產(chǎn)品日益豐富,市場(chǎng)競爭也日益激烈,旅游者的旅行經(jīng)驗也日益豐富。在此情況下,旅游者對于產(chǎn)品特色、主題以及產(chǎn)品品牌的關(guān)注和選擇已成為大眾旅游消費的重要影響因素。為了增強一個(gè)地方或一個(gè)企業(yè)旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)競爭力以提高其旅游經(jīng)濟效益,就必須抓住旅游特色,強化產(chǎn)品主題,打造旅游精品。為此,在旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中就要注重以市場(chǎng)為導向,以資源為基礎,以產(chǎn)品特色化、品牌化為目標,科學(xué)地進(jìn)行旅游產(chǎn)品的設計和開(kāi)發(fā)。要深入分析市場(chǎng)上現有同類(lèi)型旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)與特性,結合自身優(yōu)勢盡可能地增大與它們之間的異質(zhì)程度;特別要注意在旅游產(chǎn)品設計中注入文化因素,豐富與提升旅游地文化內涵,突出壟斷性和獨有性的“賣(mài)點(diǎn)”;要充分考慮旅游產(chǎn)品的品位、質(zhì)量及規模,重點(diǎn)開(kāi)發(fā)具有影響力的拳頭產(chǎn)品和名牌產(chǎn)品,打造旅游產(chǎn)品旗艦;要以重點(diǎn)產(chǎn)品、龍頭產(chǎn)品為依托,策劃、塑造特色鮮明、美麗誘人的旅游品牌和形象,引領(lǐng)旅游目的地的發(fā)展。
四、綠色化、生態(tài)化理念
回歸自然、向往綠色的生態(tài)旅游業(yè)已成為當今世界旅游發(fā)展的主流趨勢。因此,自然生態(tài)型旅游產(chǎn)品日益盛行,市場(chǎng)前景十分廣闊。而且,這種產(chǎn)品投資相對較少,重游率高,效益顯著(zhù),并能產(chǎn)生良好的生態(tài)和社會(huì )效益。文化旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)也日益強調以良好的生態(tài)環(huán)境為烘托,以迎合旅游者越來(lái)越高的生態(tài)環(huán)境要求。旅游設施及服務(wù)產(chǎn)品對環(huán)保、對綠色的要求也越來(lái)越高,并日益成為一種趨勢和潮流。環(huán)保汽車(chē)、環(huán)保材料、生態(tài)廁所、生態(tài)停車(chē)場(chǎng)、生態(tài)能源、綠色飲食、綠色酒店、綠色裝修、綠色消費等等日益普及和推廣,為此,在各項旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中一定要貫徹綠色化、生態(tài)化理念。
五、多層次、多樣化理念
從旅游功能來(lái)看,旅游產(chǎn)品可以劃分為基礎型產(chǎn)品、提高型產(chǎn)品和發(fā)展型產(chǎn)品三個(gè)內部存在遞進(jìn)關(guān)系的層次 (見(jiàn)表1)。其中,基礎層次的旅游產(chǎn)品是旅游業(yè)進(jìn)行深度發(fā)展和開(kāi)發(fā)的基礎,沒(méi)有基礎層次的繁榮與成熟,一個(gè)地區乃至一個(gè)國家都無(wú)法形成規模旅游和特色旅游。提高層次和發(fā)展層次的旅游產(chǎn)品是增強旅游吸引力、促使旅游者多次來(lái)訪(fǎng)和重復消費的保障,也最能體現出產(chǎn)品的質(zhì)量和特色。
從旅游需求來(lái)看,當前旅游市場(chǎng)呈現大眾化、規?;攸c(diǎn),但由于旅游者年齡、收入、職業(yè)、偏好、學(xué)歷等多方面的差異,旅游消費也出現了明顯的多樣化和個(gè)性化市場(chǎng)細分趨勢。
面對競爭日益激烈的旅游產(chǎn)品市場(chǎng),開(kāi)發(fā)商和規劃師就必須重視旅游產(chǎn)品的基礎層次——觀(guān)光型產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)建設,同時(shí)強調其提高層次和發(fā)展層次——表演式、參與式、體驗式旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),改變過(guò)去單一的產(chǎn)品結構,構建觀(guān)光產(chǎn)品、度假產(chǎn)品、專(zhuān)項產(chǎn)品、組合性產(chǎn)品等互補發(fā)展的綜合旅游產(chǎn)品體系和旅游目的地體系;同時(shí)要考慮旅游產(chǎn)品的檔次結構,適應高、中、低檔不同消費水平游客的需要。由此,努力以多樣化、多功能、多檔次的旅游產(chǎn)品促進(jìn)旅游收益的全面提升。
六、 整合創(chuàng )新理念
旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展到今天,大多數地方都有了一定的旅游產(chǎn)品基礎。旅游市場(chǎng)競爭的加劇使如何提高旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的收益成為旅游規劃與開(kāi)發(fā)的重要任務(wù)。為了充分發(fā)揮現有產(chǎn)品的潛力和挖掘新資源、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、創(chuàng )造新效益,旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)必須隨時(shí)跟蹤分析和預測旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)生命周期,根據不同時(shí)期旅游市場(chǎng)的變化和旅游需求,及時(shí)推出新的旅游產(chǎn)品,不斷改造和完善老的旅游產(chǎn)品,從而保持旅游業(yè)的持續發(fā)展。為此,必須樹(shù)立老產(chǎn)品整合優(yōu)化、新產(chǎn)品創(chuàng )新開(kāi)發(fā)并重的開(kāi)發(fā)規劃理念。
產(chǎn)品整合優(yōu)化就是指對已經(jīng)開(kāi)發(fā)的旅游產(chǎn)品進(jìn)行目的地層面的結構整合、環(huán)境營(yíng)造、素質(zhì)提升、要素配套、服務(wù)提高和整體形象包裝,使之由粗放開(kāi)發(fā)、粗放經(jīng)營(yíng)向精品化、集約化發(fā)展,塑造高級別、重量級的旅游產(chǎn)品。通過(guò)對現有產(chǎn)品的優(yōu)化調整,推動(dòng)旅游目的地產(chǎn)品體系的結構優(yōu)化與升級。如:在新的形勢下,長(cháng)期以單一的文化觀(guān)光為主體的河南旅游,其產(chǎn)品應該盡快實(shí)現由傳統觀(guān)光型為主向觀(guān)光旅游、商務(wù)旅游、文化旅游和度假休閑旅游相結合的多元結構轉變,應當以文化旅游產(chǎn)品的深度開(kāi)發(fā)和生態(tài)度假產(chǎn)品的優(yōu)化為突破口,重點(diǎn)發(fā)展文化觀(guān)光旅游、經(jīng)濟型和豪華型的休閑度假旅游以及豐富多彩的專(zhuān)項旅游產(chǎn)品,塑造新時(shí)期河南旅游產(chǎn)品新形象。
創(chuàng )新開(kāi)發(fā)是豐富和充實(shí)旅游產(chǎn)品體系最常用的方法,即通過(guò)新項目的策劃和建設形成新的旅游產(chǎn)品,開(kāi)拓新的客源市場(chǎng),從而實(shí)現旅游產(chǎn)品體系的綜合吸引力、競爭力及其整體效益的提升。創(chuàng )新開(kāi)發(fā)的途徑有多種,可以是主題創(chuàng )新,可以是形式創(chuàng )新,也可以是技術(shù)手段創(chuàng )新,還可以是服務(wù)創(chuàng )新,或品牌形象創(chuàng )新。對傳統旅游目的地而言,根據旅游產(chǎn)品時(shí)尚周期的指導,抓住旅游者消費心理,把握未來(lái)消費時(shí)尚與潮流,前瞻性地推出全新的旅游產(chǎn)品,以創(chuàng )新帶動(dòng)需求、引導消費,就能在激烈的市場(chǎng)競爭中先聲奪人。
七、 綜合效益理念
旅游業(yè)是一項經(jīng)濟產(chǎn)業(yè),因此必須始終把提高經(jīng)濟效益作為旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的主要目標;同時(shí)旅游業(yè)又是一項文化事業(yè),要求在講求經(jīng)濟效益的同時(shí),還必須講求社會(huì )效益和環(huán)境效益,重視旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的總體效果,謀求綜合效益的穩步提升。首先,要對規劃開(kāi)發(fā)的旅游產(chǎn)品及項目進(jìn)行充分的可行性論證,并嚴格進(jìn)行投入產(chǎn)出分析,以有效保障其開(kāi)發(fā)的經(jīng)濟效益;其次,旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)必須考慮到當地的社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展水平,考慮到地方的政治、文化及風(fēng)俗習慣,考慮到原住居民的心理承受能力,設計健康文明的旅游活動(dòng),以促進(jìn)地方精神文明的發(fā)展;第三,旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)一定不能破壞當地生態(tài)環(huán)境,應充分考慮環(huán)境承載力,力求以開(kāi)發(fā)促進(jìn)環(huán)境保護和改善,以環(huán)境保護和改善提高開(kāi)發(fā)的綜合效益,實(shí)現旅游與生態(tài)的和諧發(fā)展。在實(shí)際工作中,企業(yè)開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品往往完全以經(jīng)濟效益為核心,這就需要通過(guò)經(jīng)濟技術(shù)和政策法規的力量加以調控,規劃設計者就在其中承擔著(zhù)重要作用;而對政府而言,旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)注重綜合效益、整體效益,有時(shí)甚至偏重于社會(huì )效益和生態(tài)效益,如一些大型形象類(lèi)旅游項目以及一些城市休閑類(lèi)項目就屬此類(lèi),規劃設計者也不能忽視其在地方旅游業(yè)發(fā)展中的重要作用。
山合水易機構
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