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北京山合水易機構 董事長(cháng)兼總裁
北京山合水易規劃設計院 院長(cháng)
高端休閑度假產(chǎn)業(yè)規劃專(zhuān)家
《中國旅游報》、《農民日報》專(zhuān)欄作家
一:旅游項目投資可行性策劃分析——降低景區開(kāi)發(fā)風(fēng)險
“旅游開(kāi)發(fā)有風(fēng)險,投資規劃需謹慎”。旅游業(yè)是一個(gè)高投入、高利潤、高風(fēng)險的“三高行業(yè)”,中國旅游行業(yè)70%的項目不盈利說(shuō)明其行業(yè)開(kāi)發(fā)的盲目性,大多數景區投資是否有盈利潛力在其項目初期已現端倪。項目所處地段與城市,項目資源及開(kāi)發(fā)類(lèi)型組合對后期開(kāi)發(fā)是否成功起到?jīng)Q定性作用。因此,科學(xué)論證,細致評估異常重要,將風(fēng)險盡量控制在開(kāi)發(fā)之前。
二:景區市場(chǎng)調研及品牌診斷——為決策提供科學(xué)的依據
銷(xiāo)售的成功來(lái)源于對市場(chǎng)的了解,通過(guò)市場(chǎng)研究及對自身情況的準確判斷。景區營(yíng)銷(xiāo)調研及品牌診斷就是幫助旅游景區了解市場(chǎng)和消費者,系統診斷分析景區前期運營(yíng)情況,為未來(lái)戰略規劃、品牌規劃、產(chǎn)品規劃等系列決策提供科學(xué)的依據。
三:景區戰略定位及品牌規劃——打造旅游品牌,用品牌占領(lǐng)游客心智
制定景區未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)戰略目標及實(shí)施的路徑,明確其盈利模式及戰略發(fā)展方向,使之成為景區未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)工作的指導性綱領(lǐng)。品牌競爭是現代旅游景區競爭的最高層次。景區品牌是景區的身份和名片,是景區獨特的魅力所在。策劃就是從品牌競爭層面定位景區未來(lái)的品牌核心價(jià)值、核心傳播語(yǔ),為其長(cháng)遠發(fā)展奠定基礎。
四:提煉一句話(huà)戰略——給游客一個(gè)清晰的游覽理由,驅動(dòng)游客體驗
將所有傳播提煉成一句話(huà)戰略。找尋景區靈魂,直擊游客內心,驅動(dòng)其首次體驗。洞察游客游覽某項景區的內心需求,找到扣動(dòng)游客心弦的核心利益并轉化成品牌核心價(jià)值,給游客以心理層面的利益承諾是驅動(dòng)游客首次嘗試及重復消費的關(guān)鍵。如:借你一天,還你千年;繁華都市開(kāi)心地……。
五:景區“八大運營(yíng)體系”建立——建立和完善的景區運營(yíng)體系
建立旅游景區8大運營(yíng)體系:服務(wù)體系、導游體系、視覺(jué)體系、價(jià)格體系、管理體系、培訓體系、投訴處理體系、應急保障體系,系統支撐景區運營(yíng)。讓景區迅速正常運營(yíng),最大限度節省人力物力,降低運營(yíng)風(fēng)險。
六:景區開(kāi)業(yè)(開(kāi)園)活動(dòng)策劃——借勢引爆游客群
好的開(kāi)始是成功的一半。景區開(kāi)業(yè)(開(kāi)園)的成功對景區長(cháng)遠運營(yíng)至關(guān)重要,優(yōu)秀的開(kāi)業(yè)及開(kāi)園活動(dòng)能最大限度釋放景區魅力,形成好的口碑,促使游客主動(dòng)傳播及二次消費。
七:激活傳統景區,提升人氣策劃——讓游客沒(méi)來(lái)過(guò)的想來(lái),來(lái)過(guò)的還想來(lái)
傳統文化型景區,顧名思義,就是以傳統文化型名勝古跡為核心的旅游景區。在我國旅游景區的整體格局中,傳統文化型旅游景區約占所有景區比重的近二分之一。隨著(zhù)消費需求的變化和大量主題鮮明、特色突出的新景區不斷涌現,日益激烈的市場(chǎng)競爭使傳統文化景區開(kāi)始面臨強力挑戰。在種種挑戰與危機之下,傳統景區須在保持自身特點(diǎn)的前提下尋找創(chuàng )新突破點(diǎn),重新提升景區品牌形象,方能再次煥發(fā)生機。
八:景區4A/5A級創(chuàng )建咨詢(xún)服務(wù)策劃——為景區添上“金字招牌”
對于各景區管理處4A/5A景區申報時(shí)需改造的設施、設備從節約的角度出發(fā),在現有的基礎上進(jìn)行指導,杜絕盲目跟從。首先保障資金用于重點(diǎn)項目,從根本解決問(wèn)題,達到的要求是符合于標準不超越標準要求。作為咨詢(xún)輔導方將毫無(wú)保留地提供相關(guān)業(yè)內專(zhuān)業(yè)人員的內部參考意見(jiàn),并付諸實(shí)施。并保障貴景區可順利通過(guò)4A/5A級景區申報。同時(shí)還將負責與國家旅游景區質(zhì)量評定委員會(huì )的相關(guān)人員進(jìn)行聯(lián)系并洽談,對于貴景區的工作壓力予以減輕。
九:景區招商策劃及資本運作——為景區發(fā)展輸送充足“血液”
資本對于景區可持續性開(kāi)發(fā)及發(fā)展至關(guān)重要。資源再好,不轉化為產(chǎn)品也沒(méi)用;產(chǎn)品再好,不包裝也無(wú)法融資。無(wú)論是政府進(jìn)行招商引資,還是企業(yè)融資,對產(chǎn)品的包裝,具有特別重要的意義。俗話(huà)說(shuō):三分長(cháng)相,七分打扮。問(wèn)題在于如何打扮。項目設計機構應該對投資商及銀行等資金資本擁有者非常了解,堅持以投資商和銀行的思維方式及理念為前提,以他們的需求為導向,進(jìn)行產(chǎn)品的招商及融資包裝。
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