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北京山合水易機構 董事長(cháng)兼總裁
北京山合水易規劃設計院 院長(cháng)
高端休閑度假產(chǎn)業(yè)規劃專(zhuān)家
《中國旅游報》、《農民日報》專(zhuān)欄作家
現代社會(huì )是一個(gè)牌子社會(huì ),每一個(gè)行業(yè)都有那么種可以代表這個(gè)行業(yè)的品牌產(chǎn)品,因此如何樹(shù)立一個(gè)品牌對于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要,同樣的品牌營(yíng)銷(xiāo)對于我們的營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)也具有非常重要的意義,對于旅游營(yíng)銷(xiāo)也是如此:
在現代營(yíng)銷(xiāo)理念當中品牌可以說(shuō)是營(yíng)銷(xiāo)的核心和靈魂,品牌作為吸引消費者購買(mǎi)的重要因素之一,應該全面簡(jiǎn)潔的向消費者傳遞本身所代表的獨特形象和旅游產(chǎn)品吸引力。品牌是產(chǎn)品和服務(wù)與消費者各種關(guān)系的總和。它既是某種標志、符號又是消費者消費某種產(chǎn)品的體驗和感受。每個(gè)品牌的背后都有一種產(chǎn)品和服務(wù)支撐品牌的形象和理念,但同時(shí)品牌又必須超越這種產(chǎn)品或服務(wù),而相對獨立存在。品牌整合營(yíng)銷(xiāo)在國際上都有許多成功先例。香港每過(guò)幾年就推出一個(gè)主題,成功地吸引了大量旅游者。從2001年開(kāi)始直到2003年香港的旅游主題是“動(dòng)感之都,就是香港”,展示出一個(gè)充滿(mǎn)機會(huì )和活力,東西方文化匯聚的都市形象,既樹(shù)立了自己的旅游形象,又張揚了城市個(gè)性。
旅游是一種預消費產(chǎn)品,消費者不能象傳統型的消費活動(dòng)一樣可以直觀(guān)的挑選商品并在付款后形成快速消費。因此購買(mǎi)過(guò)程中旅游產(chǎn)品的品牌對消費者購買(mǎi)決策的影響顯的尤為重要。在當今激烈的旅游市場(chǎng)競爭中,形象塑造已成為旅游地占領(lǐng)市場(chǎng)制高點(diǎn)的關(guān)鍵。旅游產(chǎn)品的不可移動(dòng)性,決定了旅游產(chǎn)品要靠形象的傳播,使其為潛在旅游者所認知,從而產(chǎn)生旅游動(dòng)機,并最終實(shí)現出游計劃。國外旅游研究表明,形象是吸引旅游者最關(guān)鍵的因素之一,“形象”使旅游者產(chǎn)生一種追求感,進(jìn)而驅動(dòng)旅游者前往。因此如何塑造旅游品牌和形象并向消費者充分有效的傳播成為目前旅游企業(yè)急待解決的問(wèn)題之一。